学习笔记|产品经理必备技能-需求表达

本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天产品经理实战班6期”第6课的课程笔记,方唐同学说,如果不是报名了这次的课程,或许在我脑海中只有需求分析的概念,根本不知道需求分析其实还可以细分,需求分析不仅仅是分析用户需求,还需要表达和管理。

产品经理需要良好的沟通能力,因为你是链接用户,运营,市场和技术的中间人,竞品分析和市场分析是做给领导和自己看的,而需求则是产品经理链接项目经理、技术人员的桥梁,如何搭建起沟通的桥梁,则需要需求表达的方法,产品需求往往是抽象的,无法用言语表达清楚,这节课就是要解决需求表达的问题,前方这是《90天产品经理训练营》第6课-需求表达。如果不是报名了这次的训练营,或许在我脑海中只有需求分析的概念,根本不知道需求分析其实还可以细分,需求分析不仅仅是分析用户需求,还需要表达和管理。

产品经理需要良好的沟通能力,因为你是链接用户,运营,市场和技术的中间人,竞品分析和市场分析是做给领导和自己看的,而需求则是产品经理链接项目经理、技术人员的桥梁,如何搭建起沟通的桥梁,则需要需求表达的方法,产品需求往往是抽象的,无法用言语表达清楚,这节课就是要解决需求表达的问题,前方高能预警。

课前问题:

1.学习需求表达究竟是为了什么?
2.工作中常用的流程图有哪些?
3.如何梳理产品的功能结构图?
4.每个图,每个表的先后制作顺序?
5.如何进行feature list制作?

带着四个问题,在课程中寻找答案。

课程大纲

需求表达

主要是3个方面的内容:

1.需求转换
这在阶段能学会需求四要素转为产品需求的过程,对于需求表达来说,先要弄清楚如何转化,再进行表达,效果更佳。

2.需求表达
课程重点部分,详细讲解了feature list,业务逻辑图,业务流程图,功能结构图,页面流程图,用例图与大公司常用的用户体验地图,囊括了产品经理日常工作中需要用到的需求表达工具。

3.工具介绍
这块内容主要是推荐画以上表与图的工具,严格来说,课程中推荐得工具已经是产品经理常用的工具了,对于高手来说,这一块可以略过。

个人收获

1.用户的任务设计要以目标为导向,越细越好

结合其他三要素,以目标为导向进行设计,而不是过程,尽量把过程简化,日常训练这种模式可以尝试把做事的流程想清楚,例如
刷牙需要经过的步骤:

拿起牙刷-拿起牙膏-挤牙膏到牙刷上-被子装水-漱口-把牙刷放嘴里-上下刷牙 -漱口-放下牙刷-放下水杯-洗脸

看电影需要的步骤:

拿出手机-打开app-选择电影-选择影院-查看场次-选择场次-选择座位-锁定座位-下单支付-付款成功-机器取票-观影-结束后评价

2.任务设计过程

1.设计任务流:第一步,第二步,第三步
2.同类步骤分组,例如上面看电影票,前面为购买前,后面为购买后分组。
3.组之间建立关联。
4.页面原型设计

作业:快车司机接单的任务流设计

流程图

3.业务流程图之前要有业务逻辑图

新人喜欢一上来就直接画原型,这样会导致业务逻辑不清晰,最终改来改去浪费时间,同样在业务流程图之前还有一个业务逻辑图也是经常被人忽略的,我是从来都没有听说过。

个人理解业务逻辑图就是去角色版的业务流程图简化,关键是梳理清楚业务的逻辑关系,这个图的制作一般为帮功能脱衣服,深究她的每一步动作。

4.feature list不是简单的罗列功能。

本次作业我主要负责feature list,网上对于这个工具的讲解只有一篇文章,老师讲的内容和这篇文章类似,feature list主要是罗列未来功能的详细情况,是产品经理的功能池。

主要不是里面所有的功能都需要开发,而是你把所有想到的功能都添加进去,是日常开发中的参考来源。

5.功能结构图与信息架构图的区别。

讲解功能结构图的时候,有一篇文章讲解了两者的区别,我一直都知道信息架构就是对信息的排布。功能结构图与信息架构图十分相似,个人认为没有必要深究两者的本质区别,因为他们实在太像了。

6.流程图的作用

一图胜前言,一幅流程图可以大大提高生产的效率。主要用来描述用户任务的逻辑过程。

7.业务流程图有什么用?

主要指不同角色,不同系统之间的交互逻辑。

8.业务流程图怎么做?

1.流程图的起始点在哪里?
2.涉及的角色是谁?
3.他们分别需要干什么?
4.分别产出什么文档,格式?

业务流程图包括:角色,任务,目得,流转,输入,输出,格式

业务流程图的要点:

1.用户视角-目标,角色
2.结构清晰-主流程核心流向要清晰
3.逻辑完整-明确开始,结束路径
4.直观易懂-多角色分泳道

5.异常流程-与研发沟通完善
6.合并拆解流程-先复杂后简单,先加后减?

第六点看得不是很懂。

9.页面流程图是干嘛的?

描述用户通过什么操作进入什么页面,以及后续的操作与页面。包括页面,行动点,链接线。
是产品从抽象到具体的一步

关键点:

1.聚焦用户目标和任务
2.简化不必要的流程
3.提升重点交互效率
4.评估用户行为路径
5.工作量评估

10.按不同角色区分需求的用例图

如何应用:

1.思考可能存在的角色:游客,用户,管理者等
2.共同的功能是哪些?独有的功能是哪些?
3.边界在哪里?具体的场景是什么?

用例图包括元素:

1.行为角色
2.简要说明需求,目的和作用
3.前置条件,使用本功能的状态或条件
4.后置条件。使用后的变化,结果。

11.用户体验地图必须学习。

用户体验地图第一次听说,由于老师课件不清晰,而且讲得过于抽象,很难理解,后面找时间慢慢回听,补上,看看如何做。

12.feature list和业务流程图应该先做谁?

本来我认为,应该先有功能,再有业务,后来想想,先有业务,再设计功能也没有错,所以不存在标准答案,视个人习惯而定。

个人还是倾向先有功能列表,再选择功能进行任务拆解。

课后问题

1.用户体验地图是功能上线前的假想还是上线后的反馈?

2.对于业务流程图中所说的合并拆解流程,先复杂后简单,不是很懂,老师能否有例子说明。如何做到先复杂呢?刚开始做的流程图应该都是很粗的。

3.feature list中的模块功能都是从需求分析中来的吗?如何定义一个大功能?

4.信息架构图和功能结构图那么像,如何有效区分?有必要进行区分吗?我清楚信息架构图就是元素的罗列,而功能结构图是功能的罗列

5.如何锻炼流程思维,使流程图逻辑更完整?每个阶段分类有什么标准吗?例子中打车就是提交需求,确认需求,实施需求?有常用的区分方法吗?

6.用例图必须做吗?能否在流程图中实现?可以理解用例图就是加入角色的功能结构图吗?

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