本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天运营实战班6期”@ 张智慧的作品，这次他以“抖音”为基础，完成了一份用户运营分析报告。
一、产品分析与用户分析
1.产品定位：
一个专注年轻人的音乐短视频社区产品，满足用户休闲娱乐生活需求。
用户可以通过选择潮流音乐，搭配舞蹈表演、剧本模仿、才艺表现、情感表达、技能分享、生活记录等内容形式（KOL与IP并存），拍摄15秒的音乐短视频，打造自己的作品，认识到更多朋友，了解各种奇闻趣事。
2.产品现状：
抖音的发展分为了三个阶段：产品打磨期（2016.9-2017.5），第一波高速增长期（2017.5-2017.12），第二波高速增长期（2018.1-至今），特别是2018年春节过后，抖音的下载量骤增
App Store总榜近期显示，抖音短视频的单日下载量稳居第一，最新报告抖音也成为了全球下载量第一应用，日活高达1.5亿人次，月活超3亿，日新增用户数均值为97.79万，人均日启动
数4.7次，单次使用时间超半小时，7天留存率半年均值为73.88％，是一款短视频娱乐现象级产品。
3.用户需求：
- 娱乐需求（普通用户）：对于工作之外的休息时间，寻找娱乐方式，可以刷看抖音，娱乐生活。
- 情感需求（活跃用户）：当用户在生活中看到一些令自己产生不一般情感情绪，如：开心，感动，生气等多种情形，有想要记录下来，甚至分享的需求。
- 社交需求（活跃用户）：生活中的美好场景，想和更多朋友分享，满足自己的心理。同时对于爱看的视频，就想与该用户认识交流，甚至因为一个爱好，认识诸多喜爱该爱好的朋友，比如养宠物。
- 宣传需求（活跃用户）：宣传需求可分为个人需求和企业需求，个人想通过拍有趣的短视频成为网红级人物，企业想通过拍摄短视频宣传企业品牌及产品。
4.用户画像：
近期数据，女性用户66.4％，24-35岁用户超40%，超一线和一二线城市用户占比达63.87%
一二线城市，年龄段居于20-35岁之间，女性居多，热爱音乐热爱有趣生活热爱社交，有娱乐生活需求的年轻用户。
5. 市场分析：
随着移动互联网的普及和成熟，消费者对基于互联网的内容消费和网络社交需求不断增大，短视频市场迎来创业新风口，各大互联网巨头纷纷布局短视频业务，短视频行业融资量呈井喷态势。
这是2017年的市场平台布局，2018年，还有新加入的腾讯上线微视，百度上线Nani小视频。
同时，用户规模的增长和广告主的关注带动整体市场规模提升，2017年短视频市场规模达57.3亿，同比增长达183.9%。
综上：抖音现处于中期系统运营阶段，并正在努力探索商业变现方式。
二、用户运营策略分析
（一）抖音提升用户活跃的亮点运营方式
评论，推荐，发起挑战，KOL入驻（明星+综艺IP），功能强大（拍摄同款音乐视频）
（二）评论
互联网行业都说“没有评论的抖音是没有灵魂的”。的确，作为一款短视频社交产品，社交是产品的一大特性，而评论就是承载社交性能的最重要的功能形式。
抖音评论，也是增强用户与产品之间的粘性，用户与主体账号人员的粘性的重要环节。
比如有一种情况，最近在抖音上很火的“摩登兄弟”，评论区经常有粉丝说自己为去看宁哥，不远万里去现场观看，也有夸宁哥很宠粉，人品很nice之类的良性评论，普通年轻用户看到这个就会很感动，从而关注，并且有可能因为这个网红，会很关注他有没有发表新作品，每天打开APP看一下，听一下他唱的歌，提升日活用户。
还有一种情况，是宠物型账号，比如我最近比较喜欢的“会说话的刘二豆”，一对猫的配音情景剧，很有意思，评论里面就会对如何这对猫如此灵性赞不绝口，也会想要让自家的宠物也能拍出有趣的视频，促进UGC的发展。
同时会在评论区里面找到很多爱养宠物的主人们，相互讨论养宠物的细节，或者吐槽，也会营造出一种有趣的社交氛围，大家很踊跃发表评论。
（三）推荐（个性化推荐）
抖音特别容易火的一大类就是神曲和神舞，比如海草舞，瞄叫舞。当年的海草舞风靡全国，回家过年全是这歌，甚至现在也很火。这类作品的火爆，很大程度归功于抖音的“推荐”功能。
抖音的推荐也是基于产品独特的算法形成的，也是产品本身一大特色，对于留存用户，活跃用户，转化用户起到了重要作用。
因为国家监管部门对短视频行业加强管理，所以抖音现在不仅审核要求高，而且能够进入推荐的视频内容质量也是要求很高的。要求高，对于深度活跃用户，想要成为网红增加了很大的难度，必须深耕自己的视频质量，制作有创意有趣味的视频。另一方面，推荐功能要求高了之后，推荐的视频质量本身也很高，新用户（小白用户），或者在向活跃用户过度的用户对产品内容的观赏性也会提高，有可能没看起来就会欲罢不能地一直想看，产品的使用时长也在增加。
在诸多不同类型的视频中，有一类视频很增加用户对产品的好感度。
发现生活中的细节温暖瞬间的视频，比如：包括白头偕老的爱情，久别重逢的拥抱，时代文化的传承，陌生人的微笑，双胞胎之间有爱的动作，父母不管多晚都等儿女吃饭。。。。。。。
这种类型视频在抖音作品中只占很小的部分，却也是这款产品的点睛之笔。这些视频作品真正做到了记录美好生活，触动了人们内心深处的敏感地带，点赞量也往往是百万级别。
（四）发起挑战
抖音短视频面向年轻用户的娱乐需求，目前通过“挑战话题”（如“#为梅西打call#”、“#有你在身边就很美#”）等方式制造热点主题，
以主题为标签，让普通用户去模仿，然后创新，之后再反哺成为新的主题。
这是抖音不断增加热度的方式，也是打造爆品视频的一种方式。很多明星账户也会参与，大大增强了话题的活跃度，用户UGC视频出品源源不断，当然，也会造成千篇一律的感觉。
（五）KOL入驻（明星+综艺IP）
抖音从一开始因为岳云鹏的微博转发而迅速受到关注后，再到明星代言吴亦凡关晓彤杨洋
，都是现今年轻人追捧的偶像，随后源源不断也邀请了众多明星用户入驻抖音，包括各大热门综艺（如下表），还有政府相关部门等等，前一段时间曾刷爆朋友圈的H5视频《第一届文物戏精大会》（后来被微信封了）的七大博物馆等，都为抖音带来一大批粉丝流量，提升了日增用户，也极大增强了用户粘性，活跃年轻用户群体
（六）功能强大（拍摄同款视频）
拍摄同款视频功能，自认为是增强抖音站内用户自传播的利器，促进用户自我生产UGC内容视频。
因为年轻用户喜爱同款音乐视频，或者同款配音内容有趣的视频，抖音的“拍同款”功能就会帮助用户拍摄属于自己的一样好玩的视频，极大促进用户自主生产视频的动力，活跃用户。
功能中操作方便简单，滤镜美颜小贴纸等辅助小功能强大，这也是用户喜爱抖音的原因。
Os:用户运营这次的作业我一直没敢怎么动手写，因为这次我选了抖音这款产品。虽然抖音早已火爆，但我一直没有下载过它，对它可是只闻其名，不见其人的那种状态。所以这几天我才好好研究了抖音这款产品。所以，有可能抖音里面还有很多其他的亮点的运营策略，而我没有发掘出来。希望可以听到其他专业的看法。
吐槽一句，看了辣么多视频，还是没有想拍第一条视频的动力，当然为了了解它，也用了拍摄视频很多功能，依旧没想法，资深潜水户~_(¦3」∠)_
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