本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天运营实战班6期”@ 阿K战队的作品，这次他以“抖音”为基础，完成了一份哟用户运营分析报告。
目录
1、前言
2、保持用户持续活跃的措施
2.1、初期：建立闭环的链路和流程
2.2、成长期：用户分级运营（重点分析）
2.2.1、全民K歌四类核心用户
2.2.2、针对不同用户，采取不同的运营方式
2.2.3、针对不同用户，做不同级别的激励
2.3、成长期：线上冠名，抢占电视端渠道
2.4、成长期：线下活动，举办唱歌比赛
2.5、突破期：顺势而为，上线短视频功能
1、前言
颜高的人社交晒自拍，戏多的人社交拍视频，声好的人社交就要炫唱功展才艺。全民K歌在运营第4个年头，还能够达到月活人数1.2亿多，2018年2月全民K歌次月留存率达到65.3%。
全民K歌APP月活规模目前在音频娱乐行业排名第三，移动K歌领域稳居第一，活跃人数行业渗透率达到77.2%。
从易观千帆对其2015年至今的月活数据监测显示，全民K歌活跃用户基本呈稳步上升趋势，只在2017年Q2、Q3有小幅回落。
2、保持用户持续活跃的措施
2.1、初期：建立闭环的链路和流程
在初创初期，全民K歌团队摸索出来了一个相对来说比较清晰的路径来强化自己的优势（关系链），建立产品的闭环能力。（如图2）
即：用户唱歌后主动分享、扩散，通过闭环的链路和流程，每个人发布作品后，每个作品都会被送花、评论，进一步刺激分享扩散。
对全民K歌而言，也许是一个简单的唱歌的行为。但其实它的背后意味着一整个闭环的流程。通过这种闭环的机制，能够引入更多的人，同时能够留下来。这也是全民K歌保持高达75%留存率的绝大原因。
2.2、成长期：用户分级运营（重点分析）
2.2.1、全民K歌四类核心用户：
- 大牛：唱歌为主，寻求自我实现。
有的用户变成了大牛，他们是产生优质内容的生力军。 - 抱团用户：组建家族，希望获得小团体里的认可。
这类用户是身边的普通人，通过唱歌寻求情感回馈。这类用户会建立QQ群，形成网上虚拟的家族的群体，抱团活跃。 - 粉丝型用户：主要来消费优质内容，跟随草根明星。
这类用户中很多人会去关注大牛。他们的行为不仅仅是来唱歌，而是转变成内容消费型、粉丝型的用户。 - 自娱自乐型用户：围绕自身关系链活跃，唱歌练歌为主。
这类用户是全民K歌最根基的用户，被K歌的工具吸引进来的。
2.2.2、针对不同用户，采取不同的运营方式：
- 大牛用户，采取挽留的方式，让他们能留在平台贡献出更好的内容。
- 抱团用户：让这些家族为平台所用。
- 粉丝用户：让他们跟更多的大牛进行联系。
- 自娱自乐型的用户：用足够的措施激励他们变成以上的三种用户。从轻度的K歌用户变为重度的用户。
2.2.3、针对不同用户，做不同级别的激励：
- 大牛用户：主要是挖掘和维护。寻找好的渠道比如大赛和微博发掘大牛用户。如琅琊榜的王凯，在没有上跨界歌王之前，其实是用全民K歌来练嗓子。通过一段时间沉淀慢慢有很多的明星、小艺人开始逐步的去用全民K歌了，他们的微博粉丝会进来听。
- 抱团用户（即家族）：主要进行收编，产生认同。全民K歌团队建立了一套家族的管理体系和激励措施，让家族在情感上和全民K歌产生更深层次的认同。他们会第一时间帮全民K歌团队去宣传、挖角。还会去寻找产生优质内容的人，家族体系和全民K歌这个平台形成了一个良性正向的循环。
- 其他类型用户：全民K歌团队就是这么把整个平台的所有的用户进行了切片的分析，导入不同的玩法，让他们在这里通过运营的机制不断地进行深度活跃。
2.3、成长期：线上冠名，抢占电视端渠道
早在2014年，全民K歌就携手综艺常青树《快乐大本营》，在嘉宾游戏唱歌环节植入产品。
2015年，又与热度不减的《我是歌手》第3季合作。
最近，全民K歌则成了湖南卫视大型互动音乐综艺《我想和你唱》第三季节目官方唯一指定的视频上传渠道，助力节目竞赛者参与网络选拔，和明星同唱一首歌。
2.4、成长期：线下活动，举办唱歌比赛
全民K歌选择了路径较长但更为有效的模式–举办唱歌比赛。在冠名热门综艺的同期保持线下比赛活跃度，借势品牌热度进行线下用户拉新和老客留存。例如在2015初与《我是歌手》合作的同时举行校园歌手大赛，短时间就获取了5万学生用户，以及吸引了一批老用户的关注和活跃。
以及包括其它各类结合社会热点主题的线上大赛，通过大赛，激发用户频繁参与，极大提高活跃。
2.5、突破期：顺势而为，上线短视频功能
在过去的2017以及行进中的2018，以快手、抖音、火山为代表的移动产品正在蚕食全民K歌的生存空间。为避免更多用户注意力的转移，实现应用内的用户留存，全民K歌也及时上线短视频功能。通过现在市场上最新的APP名称“全民K歌-K歌短视频互动平台”，亦可见一斑！
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