班主任Coco：本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天产品经理实战班12期”第6组运营推广方案，他们以“得到”为基础，完成了一份产品运营推广。>戳此了解课程详情，抢占学习名额<<
汇报小组：第六小组：叶滨，周平——“得到”app运营推广方案报告
一 、版本说明
二 、背景
近几年，随着消费升级的开始，认知盈余的辅助，内容变得更重要，内容创业也火热起来，特别是2016年开始，知识付费的创业公司和模式越来越多，呈百花齐放之势，而背后的原因，是移动互联网的飞速发展，支付条件的彻底成熟以及人们对知识信息的渴求和自身进步的需求，当人们被琳琅满目的APP霸占眼球时，得到，喜马拉雅，分答，等一系列内容平台盯上了用户的耳朵以及渴求自身进步的蓝海市场。
为了更好的与竞品竞争以及更好的自我发展，配合得到的核心卖点我们强化了与之相关的一系列功能，包括用户积分制，朋友邀请奖励机制等，目的在于吸引新用户，普通用户转化核心用户，以及提高原有普通用户粘性，围绕着此次上线的功能模块，我们需要更好的配套运营计划以便达到目标效果，本文档将从运营角度，从竞品分析，用户分析，对手运营策略，本身个个阶段运营策略等多个角度，以新功能模块为主，围绕产品本身核心卖点进行论述。
三 、竞品分析
3.1.1 行业背景
近几年，随着消费升级的开始，认知盈余的辅助，内容变得更重要，内容创业也火热起来。特别是 16 年中旬开始，做知识付费的越来越多。其背后的原因，是中国这个制造和市场大国，空间资源已被开发得差不多了，而另一个非常大的资源池是时间资源，它可以被对价、支付、分发，所以就产生了一个新行业。所有的内容公司，本质上都是一个时间公司，它通过生产各种各样的内容，其实是提供不同的时间解决方案。
3.1.2、罗辑思维发展史：
要说得到 APP 就不得不提到罗辑思维。正是因为罗辑思维在经验、思路和用户群上的积淀，才为得到 APP 打下了基础。
四年半的罗辑思维节目和每天 60 秒的微信语音让罗振宇练出了单位时间内提供最丰富内容的手艺。而得到 APP 对这个手艺进行了放大。
3.2 竞品选择
从内容付费行业来看，我们找到了2个竞品作为对比，他们分别是喜马拉雅FM和分答。
3.3 用户分析
3.3.1用户情况
首先我们对比一下三个平台的用户情况
用户群体：
得到
得到用户男性占七成，24 岁以下用户占比 38.6%；
●对于自我充电需求高，且支付能力高的 25-35 岁用户占比达 50%；
●得到用户主要集中在一二线城市，用户占比超 70%；
●得到用户“学习”偏好 TGI 达 669，已经把学习当做了日常，理财和消费观念强。
——数据来源：百度指数
喜马拉雅FM
喜马拉雅 FM 用户男性占六成，用户年龄结构与得到基本一致；
●对于自我充电需求高，且支付能力高的 25-35 岁用户占比达 45%；
●喜马拉雅 FM 用户一二线城市用户占比接近 60%，四线城市及以下占比近 25%，用户分布相对均匀；
●喜马拉雅 FM 用户“学习”偏好 TGI 最高，达 227，其次是消费。说明用户偏爱学习和消费。
分答
分答用户与上述两个不同，男性用户占比四成多一点，而女性用户占比则达到55%，用户年龄以36到40岁占为主，从上两季度数据来看，该年龄段的用户占比在逐步下降，而24-30岁用户占比上升最大；
●对于自我充电需求高，且支付能力高的 25-35 岁用户占比达 45%；
●分答用户一二线城市用户占比接近 60%，四线城市及以下占比近 8%，用户分布相对均匀；
小结：
（1）用户集中在经济发达地区，其中又以一线城市为主。进一步推测：用户的总体受教育程度较高，为本科左右。
（2）根据年龄分布可以推测：用户群体主要是由在校学生、职场新人、公司底层和和中层管理者构成的。进一步推测：用户中将结婚和结婚时间较短者较多。
（3）根据罗辑思维发展史，及第（2）点可以进一步推测：用户群的特点是，对自己有期许，对未来有期待，心理压力较大，渴望获得提升，普遍有知识焦虑。是个成长性很高的群体。（4）从需求图谱推测，用户希望得到能出电脑版。另外，从“破解版”、“百度云”这些词汇来判断，还有相当数量的人希望找到免费的专栏内容。即他们还不认可知识付费，还没有被真正转化。
3.3.2、用户使用时长
得到
根据艾瑞网的数据，用月度独立设备数除以月度总有效时长，得 2017 年 8 月月度独立设备总有效时长为 2 小时左右，即每天 4 分钟。
因为缺乏得到 APP 的内部数据，每天 4 分钟的用户平均使用时间在知识类 APP 中算好还是差需要进行比对后才能得出结论
喜马拉雅FM
根据艾瑞网的数据，用月度独立设备数除以月度总有效时长，得 2017 年 8 月月度独立设备总有效时长为 3.26 小时，即每天 6.52 分钟。
分答
从以上第一张用户人均启动次数和第二张用户人均使用时长这两张图中，可以看出，在2016年6月-8月分答的发展和鼎盛时期，人均使用时间在3-4小时，而启动分答APP的次数大约在20-25次。此后就出现了大幅度滑落，部分原因是因为分答产品在该阶段曾经下架过一段时间，但重现上线以后效果也表现得差强人意。
3.4 运营策略对比
得到
1、线上线下的结合
罗振宇的跨年演讲、刘润五分钟线下大课、混沌研习社线下见面会等线下课程供不应求，利用了饥饿营销。
2、罗辑思维营销渠道多元化，为得到引流
微信公众号 优酷视频 喜马拉雅音频 新浪微博
3、价格方案
二段收费法：知识新闻、李翔内参（部分）、每日精选免费，对专栏、精选音频等收费；
损失规避原理：账户充值为固定数值，用户购买后多有一定的余额，从而促使用户再次充值消费。
4、精选留言
筛选精品留言，并且每周对精选留言得票最高的评论者奖励小礼品，给予用户反馈，提高用户的积极性。
5、勋章制度
通过学员勋章，对取得勋章的学员进行奖励，提高学员的积极性。
6、将知识产品打包成礼品，吸引新的用户。
7、创始人品牌背书，头部IP影响力
喜马拉雅
分为2个阶段
初期：
线上：与第三方合作（中国好声音，杜蕾斯脱口秀）
软文，针对主播、上班族、车友、亲子等目标用户群体进行软文推广，通过软文的形式介绍喜马拉雅FM这款产品能满足他们什么样的需求。
线下：上海浦东国际车展的势。首次现身车展的手机应用 APP喜马拉雅FM，一拨又一拨汽车爱好者蜂拥而至，了解用汽车音响收听喜马拉雅FM的操作方法
关注盲童活动
汪峰演唱会（赢取门票）
成熟期 2016至今
线下：
牵头新声会（邀请名人）
发布智能硬件随车听
打造“全球华语播客巅峰榜”首个“月度黑马奖
8月1日建军节，海南省文昌卫星发射中心举行智能云音响“听吧”首发仪式倡导“互联网+”新媒体阅读生活
与君乐宝达成战略合作
与滴滴代驾合作，机会赢取随车听或代驾劵
与Fire平板电脑合作
2016上线付费专区
与国际领先智能音箱品牌合作
与海尔吸油烟机合作（对象家庭主妇）
与携程合作
举办创业大赛（云南，内容创业）
发布内容+硬件+AI新物种小雅音响
与农业银行合作，联合万事达携手发布My Way信用卡
由上面可见，得到目前推广偏重用户之间的口头传播以及前期的逻辑思维导流；喜马拉雅FM更注重线下与第三方知名企业合作推广。
分答
1、第一版上线的分答由于从确定要做到产品正式上线只用了一周时间，所以非常的简单、简陋，只有最基本的提问和偷听功能，而且还有不少的bug，对于这种段时间的精益迭代，分答选择了在微信环境内使用一个H5页面，并通过服务号完成通知、支付等服务，邀请了一部分在行之前积累的行家，进行用户体验测试，省去了app的开发成本与迭代成本；
2、降低了用户的使用门槛，在行之前线下1对1月间是一个很低频、门槛很高的行为，需要具备很多条件这个月间交易才会发生，而且行家的入驻成本也很高，针对这些难点，分答做了“60秒语音回答”和“偷听者收益问答平分”两个创新功能，改变产品玩法。
3、在只是传递的体系里，有两方面角色，一方是知识贡献者，乙方是知识接收者，分答利用“偷听收益平分”这个机制，把两方共赢的活跃起来；
4、有限资源投入在核心战略上，在最短时间内构建产品和用户上的壁垒；
5、利用名人效应
3.5 运营模式对比
喜马拉雅
使用的是 UGC、PGC 和 OGC 三者相结合的模式。UGC 模式是互联网平台初期实现内容生产的普遍方法，自下而上的内容生产让草根主播拥有了发展空间，丰富平台内容，并且实现了与传统电台的内容差异化。除了利用自身资源打造 PGC 内容，头部专业团队制作的 OGC 精品内容更为重要，尤其是在平台发展的初期。马东、吴晓波等大 V 的加入为喜马拉雅带来了不少的会员和流量。付费精品的上线对于用户规模和粘性的增长都起到了非常大的促进作用。总的来说，UGC 负责内容广度，主要贡献流量和参与度；PGC、OGC 维持内容的深度，树立品牌、创造价值。
得到
运营方式与喜马拉雅有些区别。得到绝大部分内容靠 KOL 生成，通过罗振宇自身的影响力加上其他大 V 的进入来吸引用户。得到的垂类优势在于听书产品，并且独家发售，这是其核心竞争力。它以音频为主，文字为辅的形式，切入垂类知识内容的运营，涉及历史、心理、亲子、科学等各个方面，也是一种差异化竞争策略。
分答
分答主要以PUGC内容生产模式覆盖用户多场景和多维度的学习需求，有快问和问答两种内容形态，以一分钟针对性问题解答为基础，能够满足用户轻度学习需求，抢占用户碎片化时间。小讲和社区则为用户提供相对深入的课程讲解，使用户接受知识更为体系化，其中小讲提供的是快速解决方案，社区则提供的是系统化的解决方案和多元化的用户互动，满足用户深度学习需求。
3.6 市场竞争策略
得到
北京思维造物信息有限公司
注册资本535.6万
得到是罗辑思维开发的一款主打利用碎片时间获取知识的app，由罗辑思维在2015年11月推出。截至2016年7月2日，已经迭代到2.0.8版本。2016年5月30号上线的2.0.0版本，使得到找到了主要的盈利模式：付费订阅，得到也一举成为罗辑思维目前的主要产品。初期的客户导流主要是利用罗辑思维客流。推广方式为用户的口头传播，以及罗振宇线上各种活动。
喜马拉雅
喜马拉雅FM是国内音频分享平台，2013年3月手机客户端上线，两年多时间手机用户规模已突破2亿[1] ，成为国内发展最快、规模最大的在线移动音频分享平台。2014年内完成了2轮高额融资，为进一步领跑中国音频领域奠定了雄厚的资金实力。截至2015年12月，喜马拉雅fm音频总量已超过1500万条，单日累计播放次数超过5000万次。
分答
2016年5月15日上线，自上线后王思聪、李银河、周国平、罗振宇、汪峰，章子怡等众多明星大咖及健康领域、理财领域、职场领域等名人答主在分答付费语音平台回答各类问题。上线仅四十二天,超过1000万授权用户，付费用户超过100万，33万人开通了答主页面，产生了50万条语音问答，交易总金额超过1800万，复购率达到43%。分答每日付款笔数超过19万次。
从以上信息了解到，
得到推广主要依靠前身~罗辑思维的用户导流+罗振宇本身名气影响，走的路线也是小而精，全面而头部的内容路线。
喜马拉雅FM前期主要以线上+线下全方位推广，通过与众多第三方公司企业进行合作，通过各种活动，软硬件结合的方式快速的打响名气，占领市场，从时间上看，2013年的喜马拉雅FM毫无疑问比2015年上线的得到要更加成熟与更多的市场份额占领。
分答与2016年5月份上线，前期推广主要依靠网红名气，利用用户对一些隐私问题的好奇和对大V的好奇，并且初期快速获得A轮融资，估值1亿美金。
虽然三家某种程度同为知识付费行业的领航者，不过也可以看出三者的市场推广竞争策略没有太多的重合之处。并且由于得到本分内容平台定位的独特性，因此得到的策略可以在初期的主流线上推广上增加线下推广的比重。
四、运营策略制定
4.1 现有策略
1 线上线下的结合
罗振宇的跨年演讲 刘润五分钟线下大课 混沌研习社线下见面会等线下课程供不应求，利用了饥饿营销。
2罗辑思维营销渠道多元化，为得到引流
微信公众号 优酷视频 喜马拉雅音频 新浪微博
五 初始化运营
1，保证产品能正常运行。
通过对新上线功能模块和原有的模块进行统一测试，保障产品的正常运行
2，明确产品定位和目标。
明确新增功能是对于产品原有核心卖点的补充以延伸。
3，选择合适的推广渠道和方式，协调内外部的资源并制定详细的计划。
渠道分为线上和线下，线上包括微博，公众号，论坛等，线下暂时确定为与第三方慈善机构和大学进行线下合作。
确定团队分工并执行。
4，团队方面，分为测试部，运营部，市场调查部，根据不同时期的任务必要时可以进行兼职，并且按主要执行人与配合执行人进行责任分工。
5.1 运营目标
1，提高普通用户向付费用户转化率
2，提高普通用户使用粘性
3，提高新用户入驻率
5.2 运营方案
线上推广：
论坛推广（招新）
论坛推广就是企业利用论坛这种网络交流的行网，通过文字、图片、视频等方式发布企业产品和服务的信息，从而让目标客户更深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、加深市场认知度的网络营销活动。 成功的论坛推广如同核裂变的源泉,数以亿计的网民在论坛上自由发表个人观点、看法，而民众言论组成的浪潮通过网络往往可以产生类似病毒传播、 甚至山洪涌泄的效果，因此论坛被认为是 “营销新媒体”，具有极强的低投入高产出的营销优势。
论坛推广步骤：
第一步：客户分析
根据用户分析得到用户自画像如下：
男性占七成，24 岁以下用户占比 38.6%；
●对于自我充电需求高，且支付能力高的 25-35 岁用户占比达 50%；
●得到用户主要集中在一二线城市，用户占比超 70%；
●得到用户“学习”偏好 TGI 达 669，已经把学习当做了日常，理财和消费观念强。
第二步：提炼传播点
实际上得到的卖点之一在于“随时随地学习”“终身学习”里面的相关知识服务内容可以让用户有效提高自我修养等等，所以提炼的传播点为：学习，随时随地，标题可带有一定的“标题党”属性，如“草根”“震惊”“月收入”“财务自由”等
第三步：创造话题
针对目前社会或APP流行热门的话题，在论坛组织专题讨论，并组织人力、物力进行文章的整理和发布，形成某个热门话题的关键讨论地，那么搜索引擎有可能会认为你的网页很有价值，搜索排位自然也会靠前了。
以生活为题材,如生活奇闻逸事、亲情关系；
以明星、 关键人物为题材,切入点可大可小； （如王力宏的学习生涯）
以新闻和社会热点为题材。如房价波动、金融危机、企业过冬等皆可,也可利用新产品试用或礼品赠送等方式激励APP用户参与。（如：房价暴涨！你还在无所事事吗？）
第四步：选择阵地
不同论坛之间的规则千变万化，需要从人气，规则，底线等方面进行筛选，目前百度和天涯最具代表性。
广告推广（招新）
目前的广告选择非常多，如电梯广告，地铁广告，电视广告，网络广告等等，由于得到本身的平台属性和用户群体，选择地铁，电梯广告最为接近用户群体。
广告内容：采用短视频为主，可以从3个角度出发：创业者，学生，上班族。
创业者：首先展示其创业困境（融资失败，商业模式不认可，管理员工不顺畅），其次接触得到栏目（李翔知识内参，5分钟商学院，谈判技巧），最终获得成功。
学生：展示临近毕业无所适从，与别人沟通无法适应，心里彷徨无法看清前路，其次接触得到栏目（每天听本书），最终战胜了自我，找到了一份不错的工作。
上班族：与同事，上级难以共事，工作压力巨大，自我学习计划常常被加班打断，自身能力无法跟上公司脚步，其次接触得到栏目（沟通技巧，心理学等）最终，让自己获得了人格上的跃迁，升职加薪，取得认可。
最终灌输给用户的思想是~专业化知识内容服务，随时随地终生学习，快速获得人格跃迁。
积分优惠推广（用户转化）
1，通过得到APP内部的商城商品与新推出模块~积分制，进行商品兑换。
2，用户通过自身对平台认可，邀请身边同学进行注册，获得一定的积分奖励，以及推广期特别的称号。
线下推广：
第三方公益单位机构合作
与第三方公益单位机构合作，获取一线城市的主要残疾人工作公司企业，通过赠送一些相关课程或栏目使用权限，使他们成为普通用户，并且通过宣传有关实例，达到良好的推广效果。
与一线城市的大学合作
在校园内摆摊或展示台，或举办相关的知识活动进行对产品的宣传。
六 测试放量
线上推广
论坛推广（招新）
选定百度贴吧作为初始点，创建相关帖子与话题，进行为期为2周的测试期，初始阶段可以通过内部人员对话题的分析或者回答提高知名度。
广告推广（招新）
首选的广告范围可以先选择在高校范围，测试期为1周，广告中有二维码可直接扫描下载，通过数据埋点进行统计。
积分推广（招新，转化）
针对老用户和普通用户进行push推送，商城推出一定量的电子书籍类或者栏目可通过积分优惠购买。
线下推广
第三方公益单位机构合作
与本市公益机构合作，选定一家企业或公司作为试点，过程注意残疾人的心理敏感，与之交谈需要平等与真诚。
与一线城市的大学合作
时间可以选择特定节日，选定本市一家一线大学，活动可以以摆摊方式或者读书沙龙方式进行，并且顺便收集大学生对得到的认知度。
七 全量推广
7.1 内容运营
7.1.1 运营目的
依据得到app整个产品线跟近期上线的新功能，围绕“积分”为主题，重点推广“积分兑换”，通过不同的运营渠道和推广方式，首先希望能将我们的理念和内容传达给用户，再与用户建立信任感和依赖感，这次运营加大“积分获得与兑换”的内容力度，提高在用户中的知名度，引起用户的兑换欲望，融入用户的生活方式。
7.1.2 运营原则
1、通俗易懂，让用户了解积分获得规则；
2、互动性，创造一些功能性小活动让用户参加，收集数据的同时给用户发送些相关福利奖励，激励用户的使用度，增加粘性及日常性。
7.1.3 活动素材
软文
软文的编辑主要分配给得到小编或者空闲KOL，每一篇文章的内容都要围绕当下新功能、近期活动等方面向外推广。
活动花絮
整个运营阶段，得到所进行的线上线下活动的预热、预告及相关活动花絮等不同文案宣传。本次宣传重点是整个运营阶段的线上线下活动，可以配备音频或者视频，邀请一些大咖来进行宣传，目的是推广活动的知名度，起到提前预热的作用。
话题
围绕一系列的学习方法交流的话题，积极调动用户的兴趣，让用户参与进来。本次运营阶段的话题设计风格主要推行“爱读什么”个人情感话题和“怎么读”日常话题。
日常话题主要风格设计，如，慵懒下午：“冬日阳光下的思想飞翔”、“秋日的落叶与诗般的内容更配哦”等等；
个人情感类话题，主要围绕“最适合自己的学习内容”和“学习内容的取与舍”来进行发散式讨论，挖掘用户背后的个人想法和个人倾向，再通过引导式运营，将用户引导到内容的可用性上来，进一步将用户带入日常生活中，提升用户话题参与度，塑造得到“随时随地学习”“终身学习”的正面品牌形象。
7.2渠道运营
7.2.1 运营目的
在全量推广阶段，用过各个运营渠道将产品及新功能、运营活动花絮等进行全面推广，并针对不同渠道的不同受众群体进行有侧重点的全方位推广。全量推广阶段的运营，在已经塑造和奠定好产品调性的基础上，进行全方位推广，希望在段时间内能够提高得到知名度，打开目标用户的细分市场，迅速吸引不同行业不同用户的关注。在全量推广阶段，分为三步走，从各种渠道各个方面提高得到在用户群体中的知名度，增加用户群体受众。
第一步：大众渠道
以优质的内容及丰富的活动推广，让用户从关注内容到关注得到。
对于微信、微博或者QQ等，重点在于宣传得到碎片化学习的有效性及学习内容的优质性，体现出由纸质或电子式的书籍学习向音频内容学习的优势，再配以相关受众群体的优质推荐及线上、线下活动的花絮与宣传。目的是通过丰富优质的UGC和PGC内容来扩大受众范围，进一步加深潜在用户对得到品牌和产品定位的影响。
第二步：垂直领域、社群渠道
借助优质KOL的内容以及罗振宇自身的影响力加上其他大 V 的进入来扩大影响力，吸引用户。
对于豆瓣、博客等，重点在于围绕得到的核心竞争力，并且突出新功能积分推广等主题撰写软文，通过软文包装，突出得到的优势，持续性为得到带来新的用户。
第三步：官方渠道
围绕得到app，通过产品的新增功能和已有功能，进一步留住用户，增加用户的使用粘性。
对于官方渠道，重点在于推广产品的新功能模块（积分制及积分兑换），目的是培养用户对积分功能的认同和兴趣，通过初期积分的相关活动设置及后期的兑换功能将用户逐步吸引过来，让用户对积分系统产生兴趣，从来通过兴趣和活动推广出积分功能。
7.2.2 运营渠道
7.3活动运营
7.3.1 概述
全量推广其的活动分为线上及线下两块展开，线上通过活动运营增加核心用户，培养用户使用习惯，增加目标用户的粘性，提高普通用户向付费用户的转化，线下的运营通过活动的形式和用户建立良好关系提升产品的亲和力，经过后期的推广宣传，进一步提高用户的留存率及拉新率。
7.3.1.1 线上活动
本次线上活动主要有听书计时得双倍积分、签到领积分、领取积分兑换优惠券、分享的积分，活动时间一个月，预计经费约10万。
购书听书得积分
用户在app内购买并听书或者读书之后，按照累计时间变现积分的规则得到积分，听书和读书时长转化积分模式不同，在活动期间内，按照规则所获得积分为平时的双倍。
签到领积分
活动期间内，每天登陆app即可进行签到活动参加，活动期间签到获取的积分为平时的双倍。1、即若平时签到第一周每天签到可获得5积分，则在活动期间内，第一周每天签到可获得10积分，以此类推；
2、正常积分获取量为第一周每天5分，第二周每天10分，第三周开始往后每天都为20分；
3、积分签到必须为连续制，若中间断掉一天漏签，则从下一周开始签到积分重新从每天5积分开始计；
4、连续签到一周，可获得补签卡一张，补签卡有效期为30天；
领取积分兑换优惠券
用户注册登录得到app，活动期间前三天，每天登录可获得积分兑换优惠券一张，第一天为88折券，第二天为92则券，第三天为95折券，优惠券有效时间三个月。
分享得积分
通过分享将链接分享到第三方平台，可获得10积分，若有朋友通过该分享链接下载注册得到app，每增加一人，则分享人可多获得5积分，活动期间为一人增加10积分。
7.3.1.2 线下活动
本次运营的线下活动主要有：全国捐书慈善活动，全国高校读书分享会。预计经费约50万。
全国捐书慈善活动
举办全国捐书慈善活动，主要是倾向于有闲置书籍用户，集中一线城市，目的在于拓展年轻用户，尤其是大学生用户，将无纸化时代从线上传递到线下，同时借慈善活动，借花献佛，宣传自己的正面品牌形象，推广自己产品功能。
主题活动为“得到，关注每一位终身学习者”，由得到携手几家合作慈善机构，并有罗振宇等几位大佬领衔发声并带头，呼吁社会青年将不用或者想丢弃的书籍进行捐赠，捐赠书籍将获得得到音频书籍的兑换券，可以兑换得到app内相应的音频学习内容，活动所得书籍将统一由慈善机构送给贫困地区人民，让人人有书读，将“关注每一位终身学习者”这一核心价值观进行到底。
不在活动举办地的捐书者可以通过活动宣传时提供的地址，将书籍寄往规定地址，邮费由得到负责，后期将app账号及订单运费拍照发送到服务号，由服务号进行验证处理，将兑换券添加到账号内，邮费返还给用户。
全国高校读书会
全国高校读书会，针对的用户为大学生，当代大学生，尤其是面临毕业的大学生，有很多对于生活对于社会对于工作的迷茫，举办这类读书会，既能增长他们的知识又能消除他们些许的迷茫，拓宽大学生用户群体，达到宣传品牌和适当拉新的作用。
活动可以按活动主题来定位城市，例如“什么是互联网+时代”以北上广深为目标，前期在线上公布这几个城市的互联网数据及未来发展趋势，让用户提前能了解当前的形势，并且设置报名入口，一个ID仅限报名三人，参加活动门槛设置需要交费，费用为10到20元，按照要开展的活动规模限制参加活动的人数。
线下活动时，邀请三个当地或者平台上的相关方面的大咖，针对活动主题进行行业分析，未来展望和相关的知识传递，让每个人都有所得，并在大会快结束时提供现场提问回答或者个人分享，达到高质量高学习性的作用。
7.4用户运营
7.4.1 建立用户召回机制
1、定期对长久不登录或者流失的用户发送召回短信，间隔时间不宜过短，过短易造成用户反感，建议间隔时间为一月一次；
2、对流失用户进行用户画像建立，依据用户的注册数据、行为习惯等各种数据，针对性的指定流失预警，并且调整和优化内容及运营计划；
7.4.2 提高拉新奖励
1、新用户注册成功后可以获得一张88折优惠券，优惠券有效期为一个月。
2、邀请新人登录注册奖励模式按照活动运营中分享得积分体制。
7.4.3 建立城市微信群
在各一二线城市建立微信群
利用微信群每天发布行业信息，并推送相关书籍和内容，不定期组织知识分享会，提高群内知识分享氛围。
不定时在群里举办些福利活动，例如优惠券、立减券等等，提高用户活跃度；
维护群内和谐，将微信群作为二次传播入口，增加产品价值。
八、运营固化
8.1 内容运营
1、前期继续保持全量推广阶段的各项运营内容；
2、根据推广期收集到的相关数据，进行优质内容及大需求内容的不断推荐，以主流用户为主，边流用户为辅，进行全方位的推广；
3、不定期邀请一些大咖就主流用户关心点，实时出一些视频或者新闻推广稿，提高用户的关注度，增加用户粘性。
8.2 渠道运营
8.2.1 官方渠道
精品内容积分兑换的主页推广，提高产品新功能的曝光量
8.2.2 微信
1、每周一篇优质学习内容推荐，利用软文，提高用户的兴趣度，增加推荐内容的引导性，促进用户依据推荐去学习内容；
2、不定期推送活动通知，让用户实时掌握得到活动及相关福利。
8.2.3 微博
1、根据推广期的运营数据，依据现时代背景的综合考虑，推荐时下最热门的相关精品内容，内容可以喝微信推荐重合。
8.3 用户运营
运维城市微信群，将全量推广转化为日常，根据成本等情况，调整福利发放次数与时间，可低于全量推广时期。
九、产品卖点有效性论证
此次运营通过对整体产品推广的过程中着重又突出新功能模块的推广，为了论证我们包装的卖点的有效性，我们通过行业趋势、竞品策略和用户访谈三个方面进行讨论。
9.1 行业趋势
2016年，据相关报告估算，知识付费用户达到近 5000 万，总体经济规模为100到150亿左右。2017年，有望达到 300 – 500 亿元。在知识付费如此火热的现今，如何让用户更有趣味性的学习变得更为重要，积分体系在各类软件中很常见，但是如何做好积分体系的趣味性就变得很至关重要，好的积分体系能够帮助产品更好的增加用户粘性，让用户乐此不疲。
基于以上说法，得到在新的功能中加入积分体系，以“学习就是这么容易”为卖点很有必要性。
9.2 竞品策略
喜马拉雅FM作为音频内容巨头，在很早之前就增加了喜点和喜钻的功能，喜钻和喜点都是喜马拉雅FM平台的虚拟货币，喜点用于购买平台内的付费内容，喜钻用于在直播间购买礼物，喜点和喜钻都智能消费，不能体现或者转让，而且由于喜点和喜钻的获取机制，以及喜马拉雅FM的充值体系，导致目前很多用户对该功能有很大意见。
从喜马拉雅FM的类积分功能上来看，跟我们产品的策略有很大的区别，它的功能比较类似我们产品之前的充值系统，只是喜马拉雅FM充值后转换成相对应的它的内部可交易货币，在此基础上我们产品拓展积分系统，实现积分跟货币同时使用，很大程度上方便了用户，提高了用户的体验效果。
9.3用户访谈
用户访谈表
用户来源 身边选取几位同龄上班族作为访谈对象
客户名称 宋婧洁
调研 Joyce 时间 2017-12-10
客户概况 人员基础信息
25岁，现居苏州，新媒体运营，目前跟男朋友住在一起
问：使用过得到吗？
答：从得到推出开始就一直在关注。
问：为什么会使用得到？
答：想了解更多知识充实自己。
问：你使用得到学习时，有什么满意和不满意的地方？
答：满意的地方：可以随时随地的利用碎片化时间进行学习，这很好的解决了我平时工作忙无法定时性学习的困难；不满意的地方：撇开其他方面，最不满意的地方就是充值系统，只能定额充值，有时候剩余的余额不够买想要的学习内容，充值了嫌多，不充值又不够买，很烦躁；
问：如果让你提意见，你会有哪些改进意见呢？
答：希望能够像饿了么或者淘宝一样推出相关的积分类系统，用积分抵扣相应资金或者可以使用积分直接兑换书籍，平时通过一系列小任务来获取积分，让学习性和趣味性有效结合，也能解决我上面说的那个讨厌的问题。
十、后续跟进
在各活动开展过程中，时刻关注各项数据，包括监控日活、周活、月活等相关参数，当正向指标出现小幅下降或增长缓慢时，需时刻关注，并分析原因，迅速改进，酌情加大活动力度，若出现大幅下降，酌情暂停推广，并深入调查原因，迅速改进，即时保证推广和活动的有效性。
加入90天产品经理实战班，这样的作品你也可以有；在学习产品知识的同时，通过实战真实再现产品研发过程中的点滴，学以致用。
推荐零基础的同学快速入行产品，产品基础不牢固的同学掌握产品经理必备文档的规范写法，系统学习产品知识，构建产品知识体系。
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