本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天运营实战班4期”@一位小伙伴的作品，这次他以“天猫商城”为基础，完成了一份天猫商城运营模式分析
综述
淘宝天猫的运营是以活动运营为主，内容运营和用户运营为辅。平台主导，入驻品牌方根据各自情况运营特色活动，互相配合炒热活动，共同拉高GMV。
活动运营
淘宝天猫主要活动套路是造节+蹭节，通过线上线下全方位的节日促销活动推广，吸引激活大量用户，来到淘宝天猫平台。
造节：原本没有的节日，造出来一个。比如著名的双十一
蹭节：蹭已经有的节日（情人节，母亲节，儿童节等），以及竞争对手造出来的节日（京东618的店庆日，活活蹭成淘宝618粉丝狂欢节）。
据统计，2017年，淘宝天猫共71个节，详细列表如下网址
资料：http://www.kaitao.cn/article/20161229104759.htm
活动运营玩法
购物津贴，群买返，真五折，预售（定金+尾款），红包优惠券，品牌爆款秒杀，火炬红包等等“简单”又“热闹”同时具有传播性的玩法，既有新鲜的点子又有对以往有效玩法的传承，通过各种玩法促进刺激用户消费。
活动宣传方式
为活动宣传造势，除了线上线下广告推送，软文，综艺活动冠名等常规方式，还通过文娱活动集中大量明星一起为活动造势，比如双十一晚会，老马同志还携11位功夫巨星联袂出演《功守道》，并与王菲同唱主题曲《风清扬》，该电影于11月11日在部分城市上映。
活动推广渠道
覆盖线上线下全方多角度触及目标群体
内容运营
通过必买清单，爱逛街，Ifashion，淘宝直播，淘客达人推荐等模式，让没有需求的用户产生购买欲望，帮助有需求的用户选择适合的产品。
用户运营
淘宝天猫的用户运营是平台用户运营和入驻品牌自主的用户运营配合。
平台: 购物累积天猫积分，淘气值。生日权益，极速退款，换肤权益等
入驻品牌：进店送积分、积分抵现金、积分换宝贝好评返现，解决售后服务各种问题，针对不同用户发送推送短信，微淘动态和宝贝上新。
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