学霸作业|小红书app的运营策略组合打法分析

本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天运营实战班4期”@吴双的作品,这次他以“小红书”为基础,完成了一份小红书app的运营策略组合打法分析

 

第六次作业将根据韩叙老师在课堂中讲述的运营策略组合打法的知识,来分析小红书这一APP所运用的组合打法。

一、运营策略组合

小红书通过深耕购物攻略(当然现在还包括其他)这一个内容点,并结合用户运营鼓励UGC,并配合活动运营进行商业转化。如下图:

这样的运营模式使得小红书形成了一个良性循环,通过用户自发的攻略笔记,获取用户对品牌的认知、对品牌的好感,再通过自营商城,获得远超于传统电商的购物转化率。(据相关报道,小红书的转化率平均数据在8%左右,最高可达20%,而天猫仅仅是1%到2%。优势一览无余。)

二、以内容为主,组合其他运营方式

1、内容的再编辑、组合,专题化、主体化

小红书app中由用户发出的笔记,会有编辑各种小红薯也就是运营人员,将他们重新组合,形成某一专题,某一对应热门话题的标签,在发现板块下置顶,让更多的人发现优质内容。下面是我在小红书app中深圳板块中找到的一个典型案例。如下图:

运营人员,生活薯把那些在深圳的用户所发的美食笔记做了一个集结,形成了“深圳”的探店报告,并且在深圳板块中置顶。让更多的用户,或者对美食感兴趣的用户,去发现更多的优质内容,被这些内容吸引,再去关注发笔记的人,关注他们,和他们交流。通过这种方法,去有效促进KOL用的留存、促进用户活跃。

2、内容和活动相结合

小红书app把自营电商做成了“小红书福利社”的形式,并通过无数用户在福利社够得产品,写购物笔记这种形式,进行二次分发,转化。如下图:

3、内容和商品相结合

小红书app中每一个笔记下面都有和笔记相关的商品,也就是看完笔记之后,能够直接点击下方的链接去购买。如下图:是一个官方PGC的内容,讲述了一款由范冰冰带红的面霜在经过专家的分析之后,引导用户购买的运营策略。

另外,通过小红书的公众号里面的内容,也可以直接点击链接进行购买商品。如下图:

无论是app里面,还是公众号里面,都是通过编辑或运营人员再次编辑用户的内容或评论,促进商品购买转化。而且,这种转化还非常高。

4、内容和用户运营相结合

大家都知道小红书就是大家晒物、写攻略的地方。如何产出优质内容,做好用户运营,尤其是核心用户运营当然是基础。与最初不同,现在的小红书用户运营其实已经变得更为成熟。

种子用户,确定产品和运营基调,产出优质内容,再吸引更多、更大范围的兴趣用户,再辅助以PGC的内容形式,做区域化、活动push的运营,提高转化率。

现在用户习惯在小红书这里已经变得不一样,大家想要买一个东西,或者想了解哪一个面霜好用,适不适合自己,先是去看笔记,然后还会再去看看购于小红书福利社的笔记,然后再看看小红书的活动,基本就在小红书下单了。

三、其他运营策略组合

1、除了以内容为中心的运营组合,还有以活动为中心的运营策略

比如小红书的双11活动。就是以大促为主,相关笔记为辅助,用户推送为辅助的形式。如下图:进入小红书商品页面,就能发现相关的活动,活动商品点击进去,往下拉,都能看到相关的笔记。运营人员还会对用户进行各种站内外的推送。

 

在站外,还有微信订阅号、服务号、微博等其他的渠道推送。

2、以用户运营为主、结合平台运营、集中运营的组合

以用户为中心,小红书app内不仅内部养成了很多达人、KOL,在其他平台的达人也纷纷入驻,比如母婴类的小小包麻麻,还有很多。小红书对这些本身就是明星或者专业人员进行了一些平台的、集中的运营。

总结,以内容为中心的小红书,因为通过攻略这一个点,发展出了许多优质内容创建者,满足了用户晒单、交流购物心得、学习购物的女性需求,并通过不断优化优质内容,提高活跃度、提升信任度,进而提升购物转化。

 

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