本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天运营实战班5期”@离沫的作品,这次他以“keep”为基础,完成了一份用户运营策略分析(拉新)。
KEEP于2015年2月正式上线,至2017年8月14日,keep正式对外宣布注册用户数突破1亿,在其短短的两年多时间内,KEEP是如何做到用户数如此迅速增长呢?作为一个新人,从拉新的角度来简单分析一下其用户运营策略。
一、找准目标用户和种子用户
据称KEEP最初的目标用户是瞄准了那些每天在健身房锻炼的健身达人,但是在观察之后发现这类群体大部分已经形成了自己的健身习惯,对于接受和使用KEPP里面的课程需要打破他们的习惯,所以比较难改变。因此KEEP把目标用户锁定在了那些想要健身,但是对于健身知识缺乏了解的年轻人。因为年轻人对于新鲜事物容易接受,有一定的健身意识,有一定成果后也乐于分享展示给周边的人看。
关于KEEP的种子用户的由来,首先翻阅KEEP微博可以看到,在KEEP上线之前通过微博招募首席体验馆,关注并转发即可成功报名。
根据KEEP官方发布,此次活动获得上千人关注,七百多转发,礼品也增加至100份。当然微博上招募的内测用户只是一部分,应该还有一部分来自于QQ运动主题的群,健身运动主题的论坛等等,根据网上公布的数据来说的内测用户数量达到4000多人。这一批真正对产品感兴趣的种子用户在KEEP发展的过程中起了重大作用。
其次,KEEP也有导入一批站外用户,即真正的健身达人,拍摄健身视频的教练们,KEEP为了课程丰富,邀请了很多健身达人录制各类视频,而这些教练本身已有一定知名度也拥有了一定的粉丝,对于传播KEEP也起了一定的作用。
二、采用多种方式进行拉新
KEEP在持续拉新的过程中,大致为以下几类:
1、在产品上线之前,KEEP团队就在豆瓣运动小组,知乎等社区发布一些健身减肥的知识、经验,培养了很多的固定的读者。
这条微博是在KEEP的APP上线之后发出的,查证该知乎上的帖子时间,可以看出这个帖子本身是在很久之前就已经发出,且当时并没有提到KEEP,只是作为一般的经验分享,相信KEEP团队还发过很多类似的帖子或者其他健身干货等,为其带来了大量的读者。
2、SEO、SEM的推广,KEEP团队在产品上线之前就已经发布了很多高质量的帖子,得到了很多的读者,SEO方面已经得到了很高的曝光,在产品上线之初,在各大论坛社区提出KEEP这个产品很好用,引起很多用户的热议,对用户产生了很大的吸引力。当时在豆瓣上甚至能看到有用户询问为何搜索不到KEEP这个软件的问题,可见已经有很多用户对KEEP产生了兴趣。目前在百度搜狗360搜索等搜索引擎上,搜索健身APP,在左侧靠前排名和右侧的橱窗都能看到KEEP的身影。
3、KEEP正式上线之际,在官方微博上推送了目前大家对于健身的错误认知,并做了关注转发即送礼品的活动,最终获得两千多次的转发,吸引了一批客户关注。
4、KEEP请了知名媒体36氪等为其背书,36氪号称中国主流权威影响力最大的新商业媒体,宣传号召能力不容小觑,也为KEEP吆喝来了不少的用户。
当然KEEP邀请的大V肯定还有很多,也不止在微博一个平台上,在知乎、简书平台上也有体现。
5、通过娱乐明星和知名综艺节目为KEEP推广,在快乐大本营上成功将KEEP推向了电视机前的广大群众,收获了一大批的用户。
6、跨界合作,流量互推。从开始的和PUMA合作,到去年和UNIQLO合作,都是互相利用了各自庞大的粉丝资源,合作互利。
7、自传播,由于KEEP是满足了大量有健身意识但又缺乏健身知识的人的需求,因此KEEP属于需求驱动的APP产品,且KEEP除了渠道投放,还有经常有一些新活动等去刺激用户转发分享的欲望,因此其本身具备自传播效应的。且KEEP引进了分享滤镜也增加了微信和通讯录的关系链功能,老用户把训练数据分享出去,也实现了老带新。
8、地推方面,在KEEP上线早期的时候似乎并没有见到。后期在确认新的广告语“自律给我自由”后,在北上广深、杭州南京等城市的公交候车亭有见到KEEP的主题海报。
9、关于KOL的挖掘,KEEP设置了各类排行榜和徽章,帮助KOL获得更多的流量展示,让他们获得满足感也容易去发内容。
以上是从拉新简单分析了一下KEEP的用户运营策略,这几点都是有迹可循的,相信还有很多策略是我没有关注到的,需要在以后实际的运营学习及实际操作中了解到更多。
三、关于KEEP用户运营策略(拉新)的思考
KEEP的用户运营(拉新)从多方面展开,基本涵盖了各种主要方式,按理说很多年轻人都会使用(仅指注册)。我是在2016年注册的KEEP,由朋友推荐而使用的,但实际在我身边用过的人却并不多,甚至在我的朋友圈从未见过有人分享KEEP的相关内容。总结下我身边大部分人的特征有:不经常使用社交工具分享生活(微博、微信朋友圈等)、80末90初、三线城市居住、需要照顾家人、有健身意识更偏向直接去健身房等等。
虽然没有数据支撑,但是能明显感觉KEEP在一二线城市用的多,三线城市比较少(不知是不是错觉哈哈哈)。感觉有那么一类人,身处三线四线十八线城市,不使用微博、BBS等社区网站,平时上网时间不多,但是也具有健身意识,也愿意学习新的内容,接受新事物,但由于种种原因并没有得到关于KEEP的消息。
KEEP在做用户运营时,是否有考虑到这一类特殊但是数量并不少的群体?这类的群体是否更适合地推或者其他线下推广?
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