本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天运营实战班4期”@光辉的作品，这次他以“掌阅iReader”为基础，完成了一份掌阅iReader的运营策略分析
目录
一、掌阅iReader介绍
1.产品介绍
2.用户画像
二、掌阅iReader的内容模式与内容结构
1.内容模式
2.内容结构
（1）原创内容
（2）合作内容
3.社区内容
（1）书评
（2）想法
（3）帖子
（4）弹幕
（5）回复
三、掌阅iReader内容运营策略
1. 多样化内容挖掘
2. 精准的内容推荐
（1）阅读偏好
（2）关联推荐
（3）人工推荐
3.灵活的运营方式
（1）活动运营
（2）灵活的内容组合形式
四、掌阅iReader内容运营不足与建议
1.缺乏用户关怀
（1）UGC缺乏沉淀
（2）缺乏完善的用户体系
2.没有围绕内容形成产业链
一、掌阅iReader介绍
1.产品介绍
掌阅iReader是一款专注于移动阅读领域的阅读软件，根据Trustdata近日发布的报告显示，掌阅目前是移动阅读市场第一名（图1），2016年掌阅累计用户突破6亿，月平均活跃用户数超过9千万，平均阅读时长35.21分钟。
作为一款领先且专业的重内容型阅读软件，掌阅iReader为用户提供了丰富多样的内容，包括网文、漫画、出版物、杂志、音频等内容，能满足不同层次的用户阅读需求。
2.用户画像
从用户画像来看，掌阅与其主要竞品（QQ阅读、咪咕阅读）的用户画像大体相同。
从年龄结构来看，18岁及以下用户最多（约40%），其次为19-24岁的用户（约28%），95后是掌阅用户的主要群体。
从地域分布来看，掌阅用户主要集中在东部沿海地区，一线二线发达城市。
从阅读偏好来看，掌阅用户的阅读偏好相对均匀，出版＞男频＞女频，比例均为30%以上。
从以上用户画像来看，掌阅的用户画像相对较丰富，这也决定了掌阅需要为用户提供丰富多样的内容来满足不同用户的内容需求。
二、掌阅iReader的内容模式与内容结构
1.内容模式
作为一款拥有巨大粉丝量的内容型产品来说，掌阅拥有着丰富的内容来源，就掌阅的内容模式而言，掌阅是PGC模式与UGC模式并存的。从掌阅目前的运营重点来看，其重心在PGC上，UGC的运营有待提高。
掌阅的PGC内容，是掌阅的核心部分，也是掌阅营收的核心点和最吸引用户留存的内容。掌阅的PGC内容生产模式包含了自有内容（原创内容）和合作内容（PC内容）。这类内容的优点是内容质量高，能够直接刺激和满足用户的阅读欲望，进而产生付费行为。但缺点是内容传播形式相对单一和单向，对于用户的黏性，还需要鼓励用户的互动和交流，促使UGC的产生。
掌阅的UGC内容，是掌阅增强用户黏性的重要因素。这些内容包括：书评、帖子、想法、弹幕、回复等。目前掌阅对UGC内容的运营处于上升阶段，逐渐注重UGC对用户活跃和留存效用，采取多种措施鼓励用户生产UGC内容，并进一步探索UGC内容的盈利模式。
2.内容结构
（1）原创内容
原创内容，是指掌阅自有版权的内容，主要是与内容提供商的合作内容区分开。这些内容包含：第一，与掌阅签约的作者所撰写的内容；第二，掌阅所组织的征文大赛或处于上升期的用户所撰写的内容。这些内容掌阅拥有较高的话语权，会是掌阅的重点打造内容。
值得一提的是，掌阅已经独立开发出游戏，这也是掌阅未来可以摸索的重要内容方向。
（2）合作内容
合作内容氛围两类，第一种是其他与掌阅类似的不具有出版资格的内容提供商，比如中文在线、咪咕阅读、磨铁等，他们提供的仍然是网络文学内容；第二种是拥有出版资格的出版社，如中信出版社、广西师范大学出版社等，他们提供出版物内容。
这些内容提供商为掌阅丰富内容提供了多样化的可能，这些内容形态包括：文字（网文）、图片（漫画）、音频（有声读物）等。
3.社区内容
社区内容也就是指掌阅用户所产生的内容，这些UGC也是掌阅内容的重要组成部分。
（1）书评
书评是用户看过图书后对图书进行的打分已经评论所产生的内容，这些内容影响这其他用户对图书的第一印象和购买决策。
（2）想法
想法是基于用户阅读场景所生产的内容，即用户在阅读图书时，可针对图书中的任意内容随时写下自己的想法。这些内容让用户有了阅读的参与感和分享感，能够更好地刺激用户阅读和分享。想法主要是针对文本型内容而言的。
（3）帖子
帖子内容是用户在书圈或类别圈自发地发布的内容，这些内容可能跟图书有关，也可能跟图书无关。与图书无关的内容也在一定程度上满足了用户在平台上交流和分享的冲动。
（4）弹幕
弹幕主要是指用户在看漫画时发布的类似想法的内容，同样是满足用户“随看随想，随想随发”的体验。
（5）回复
回复即是指用户针对以上各种内容所进行的评论与讨论，同样是社区内容的重要组成部分。
三、掌阅iReader内容运营策略
1. 多样化内容挖掘
这里主要体现在掌阅对PGC内容（原创、合作内容）和UGC内容的兼顾与运营。掌阅主要的盈利点便是在PGC内容上，这些内容能够满足掌阅不同人群的阅读需求。但同时，掌阅也开始逐渐注重UGC内容的生产与沉淀，在促进用户活跃的同时，留存用户，培养用户的忠诚度。
2. 精准的内容推荐
作为最受欢迎的移动阅读软件，掌阅的内容定位策略做得十分精细。掌阅不仅会对用户进行基于用户喜爱的内容推荐，还会主动培养用户习惯。掌阅明确且多样的内容定位，能够满足不同用户的喜好和需求。
（1）阅读偏好
用户在第一次登录掌阅的时，掌阅就会需要用户选择自己的阅读偏好，从而记录用户的阅读倾向，进一步通过内置书架对用户进行图书推荐，只要用户点开内置图书，就有产生消费的可能。同时，用户在不断阅读的过程中还可以根据实际需要对自己的阅读偏好进行修改。
（2）关联推荐
关联推荐是对系统通过一定算法对用户阅读习惯进行分析，从而在用户阅读的各个场景中推荐图书。比如在自己刚看过的一本图书详情页底部会给用户推荐多本类似图书。关联推荐弥补了初期用户在阅读偏好设置上的不足。
（3）人工推荐
人工推荐更多地是运营人员在运营过程中，根据运营目的和运营计划对用户所进行的图书推荐，比如教师节推荐与教师有关的图书、重阳节推荐与亲情有关的图书、万圣节推荐与恐怖悬疑有关的图书，这类人工推荐不仅弥补了个性化推荐的不足，同时还能对用户进行培养。更重要的是，人工推荐更是运营节奏的需要，在什么时间、什么地点，给什么样的人推荐什么样的内容，运营人员更具有这份敏感。
比如在特定节假日或促销日，以及一些热点话题更应注重人工推荐。阅读行业看中大IP和热点IP的图书打造和营销，人工推荐必不可少。
3.灵活的运营方式
对于内容运营来说，其核心目标应该是提高用户活跃，促进付费。掌阅对内容运营有着多样化的运营方式。
（1）活动运营
掌阅的活动是多样化的，仅日常图书活动而言，掌阅的活动灵活根据各种节假日和热点事件外，还会利用充值和社区对用户进行刺激，一方面促进用户消费内容，一方面促进用户产生内容。比如掌阅的节假日活动、社区活动、充值活动等。
（2）灵活的内容组合形式
掌阅内容运营，除了内容基本的呈现形式外，还会根据内容的相关性，结合时间与用户需求，对内容进行拆散、组合再打包。
掌阅典型的内容呈现方式，就是分为频道页，频道下可分为各种不同的栏目，栏目下又包含多种多样的图书和内容呈现形式。
四、掌阅iReader内容运营不足与建议
1.缺乏用户关怀
这点主要表现在以下两个方面：
（1）UGC缺乏沉淀
用户对内容的消费和生产，均是需要用户的积极参与的。用户在阅读的同时，也有满表达和分享的欲望。目前掌阅虽然有社区的概念，但社区的整体框架模糊，入口不清晰，这导致的结果是：一方面，用户的行为跟内容消费之间的关联容易被切断，从而会影响用户的活跃和留存，进而可能会导致用户的流失，付费转化率低等；另一方面，用户生产的内容也具有较高的价值，但框架、入口等产品问题导致目前用户生产的有价值内容没有得到很好的呈现和沉淀，运营对UGC的运营也缺乏技巧。
建议：掌阅应明确社区框架和社区氛围，聚合书圈与类别圈，同时整合书友圈于订阅号，做好PGC与UGC的并存与共赢。产品与运营通力合作，共同把UGC内容运营成为整个掌阅APP的重要内容组成部分。沉淀优质内容，从而挖掘潜在作者，为UGC转向PGC铺路，并为实现社区营收打下基础
（2）缺乏完善的用户体系
完善的用户体系是激励用户活跃与留存的重要手段，在用户体系中加入内容生产的奖励与刺激，能够促进用户生产更多的优质内容，从而改善社区氛围，改善用户习惯，一定的奖励与刺激能够提高用户对其他内容的复购率。
建议：完善整个产品的用户体系，更重要的是要使用户体系与内容运营的整体节奏相适应，从用户体系上鼓励用户多消费内容、多生产内容。比如可以制定一些勋章，用户可以通过一些行为获得勋章，如阅读达人、活动达人、想法达人、意见领袖等。
2.没有围绕内容形成产业链
目前掌阅的主要内容集中在网文、漫画、有声读物和仅有的几款游戏上。对整个内容的产业链没有打通，缺乏上下游的运营。一方面，除出版物外，掌阅缺乏大的IP和大作者，优质内容的来源有限；另一方面，掌阅对围绕内容而进行的漫画、影视、游戏、周边等产业链的开发不足，缺乏对内容二次甚至多次消费的刺激。比如阅文集团《斗破苍穹》网文衍生出来了漫画、动画、影视和游戏等多种内容，但是掌阅在这方面尚有待提高。
建议：如今泛娱乐已经成为比较热的概念，阅文集团无疑走在了前列。掌阅坐拥丰富的内容资源，不赢局限于当前用户对内容的消费，还应拓宽用户对内容消费的渠道，满足用户对多样化内容消费的需求。首先要做的，就是提炼优质内容，进行跨领域合作，打造属于自己的大IP产业链，才能促进用户对内容的多次消费。
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