学霸作业｜微信读书产品体验报告四

学霸作业 2018-08-17

班主任小艾：本篇是由起点学院开设的专项技能班“文档课程”的第5期的优秀学员@星辰的作业，她经过学习、思考和沉淀，完成了一份微信读书产品体验报告。>>戳此了解课程详情，抢占学习名额<<

前言

来自艾瑞网的数据显示，2016年，我国数字阅读用户规模已经突破3亿，其中，80后、90后成为数字阅读的主体，占比达64.1%。越来越多的用户选择用移动端阅读或者汲取资讯，因而移动阅读类APP的用户群体不断发展壮大。

本人也是移动阅读的爱好者之一，长期使用微信读书，本报告是笔者使用过微信读书APP后，结合体验掌阅、QQ阅读撰写而成，期待挖掘出该类型移动阅读软件的更多需求，并对微信阅读的产品设计提出简单建议。

产品概述

1.产品简介

微信读书于2015年8月上线，是一款基于微信关系链的官方阅读应用，在为用户提供极致阅读体验的同时，为用户推荐合适的书籍，并可查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍等。

2.产品定位

与好友一起读书，让阅读不再孤单。

3.产品特色

精心打磨阅读体验：支持EPUB和TXT格式，随心个性化专属阅读风格、吃饭、买单等排队时。
和好友发现优质好书：书海茫茫，不妨让微信好友来帮你完成筛选，发现一本适合你的好书。
和好友交流阅读感想：在阅读中与好友的想法邂逅，跟好友交流你的阅读感想，碰撞出更多的火花。
和好友交比拼读书排行：严肃的阅读游戏，在阅读中不仅收货知识，更获得与好友比拼的快感。

4.用户需求

随着数字阅读市场加速发展的时代到来，在2016年，中国数字阅读行业PC端用户规模约2.17亿人，移动端用户规模约 2.65亿人，艾瑞分析认为：PC端数字阅读的覆盖人数变化不大，人口红利已用尽，而移动端的用户规模则仍呈增长态势，使用时间上基本以移动端为主。数字阅读用户已经在逐渐向移动端迁移。
（摘自艾瑞咨询）

5.行业规模预测

截至2016年末，中国移动阅读市场规模已达到6 亿元。基于目前商业模式稳定、产业发展相对成熟的发展情况可以推测，未来行业收入增速将保持匀速增长。
在移动阅读领域，一方面随着IP价值的爆发，优质IP已成为各方争夺的焦点，未来IP产业链收入将成为市场规模增长有利的推动因素；另一方面，行业厂商正逐步布局硬件产品和海外市场，此方面收入将成为未来收入增长支撑点。

6.产品市场表现

微信读书2015年8月份上线，根据2017年8月份艾瑞指数，在电子阅读-在线阅读领域，微信读书月独立设备台数排名15，根据易观移动观象台8月份数据，微信读书覆盖率在阅读平台领域排名65 ，排名的差异初步判定是由于艾瑞的阅读软件分类相比易观更为细致，然而两个平台的数据均显示，阅读领域NO.1为掌阅阅读，NO.2为QQ阅读。以下为百度指数中三者90天的移动搜索排行，也可以印证，微信阅读目前与行业老大、老二相比，差距较大：

6.产品用户表现

根据艾瑞指数、百度指数9月份数据，微信读书的男女用户比例有所差别，但大方向确定，即男士比例：女士比例≈6:4 根据艾瑞指数及百度指数显示，超过60%的用户集中在25~35岁，具体比例可参考下方艾瑞指数数据。

产品分析

1.用户需求

说明：
发现：集合目前好友在读的书籍以及热门书籍、推荐书籍等，用户可根据推荐选择自己喜欢的书籍。
书架：实现分组，搜索、阅读记录等功能，方便用户进行阅读管理。在两种不同场景提供两个书城入口，较为贴心。
想法：推荐精选想法，显示书友想法，增加书友之间的思维碰撞。书友推荐轮换播放，从而进一步提高社交属性。
我：常规的账户设置、消息通知、阅读行为记录、社交情况记录等。
总结：实现了基础的阅读功能，增加听书及讲书功能，扩大了软件的使用场景。
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2.信息结构图

说明：
用户ID：9月28日的版本改版了以往只能关联微信读书的登录方式，现在使用邮箱账号登录，获取用户邮箱信息。
用户账户信息：主要是用户的基本信息与读书统计信息。
用户阅读信息：包括阅读笔记、加入书架的书籍、收藏或创建的书单、用户与书友互动产生的信息以及用户反馈。

功能体验

1.登录

2.发现界面

功能说明
1、发现栏目下，有多个内容页面按顺序排列，用户可通过左右滑动方式依次查看内容
2、内容页面主要包括：好友共读页、话题页、本周热榜页、限时免费页、上周读书第一名页等，内容较多，旨在让用户发现你的好友现在在看什么，现在流行的书籍有什么，还有打特价的书籍有什么。

功能建议
1、好友共读页是一书一页，如果添加好友较多，则需要多次滑动才能进入新的页面。虽然后面知道可以通过长按取消好友共读页，但是这样未免太简单粗暴了，是否可采取折衷的方式，即让用户知道好友在读书籍，同时不要让用户做太多的滑动动作，接收信息更快一点？
方法是有的，建议是否可以将好友共读书籍以列表形式显示，本周一页，上周一页，用户通过鼠标下拉按钮可快速性查看好友在读书籍，即全面的保留了信息，又不会在繁复的滑动过程中失去耐心。

3.书城

界面展示

4.书籍搜索及阅读流程

流程图

界面展示

功能说明
1、微信读书提供两个搜索功能，分别书城搜索和书架搜索。书架搜索搜索到书籍后仅支持打开阅读，搜索框无搜索记忆功能；书城搜索到书籍后可支持打开阅读或加入书籍，搜索框有搜索记忆功能。
2、发现页的去找书功能是需要在读者翻完N页好友共读或者热门共享后才出现的，旨在当用户未从好友读书中找到适合书籍时，快速进入书城搜索，而不需要进入书架再进入书城，较好的揣摩了用户心理，挺贴心。

功能建议
1、两个搜索框均未做搜索关键词提示，用户在搜索时可能会疑惑是否可用作者名搜索，建议增加搜索框提示。
2、当输入作者或书名错误时，系统反馈未找到书籍，且用户可将该结果反馈给系统。建议提醒用户检查输入是否正确，或者增加智能修改可能的错误功能。

5.阅读界面

界面展示

功能说明
【基本需求】提供了舒适的阅读环境，顶部功能区提供如听书入口、共读本书用户以及更多分如分享、私密等设置，底部功能区提供如目录、阅读进度、亮度调节、字体调节等功能。
【期待型需求】书签的抛弃传统按钮式交互，而是通过下拉页面添加书签，非常方便。
【兴奋型需求】书友对某段文字有想法则以虚线形式表示，点击才显示想法数量及详情，对某个页面文字有想法则在底部标注想法数量，对阅读的干扰较小，若能碰到志趣相投的想法，则很容易激起用户的共鸣，引发阅读兴奋。

功能建议
1、用户的进度调节、亮度调节只能通过滑块滑动，手动误差较大，建议可增加按百分比上
线调节，从而减少手动调节幅度不可控的问题。
2、页面背景调节可选择较少，目前仅提供白底、浅橙、豆绿、夜间四种色调，建议增加可塑造逼真纸质阅读背景效果图。
3、目前微信读书仅能阅读平台提供书籍，无导入书籍功能，用户如果有电子书格式的资源，
却无法在微信读书上阅读，建议可以增加该类功能，提高用户使用频率。

6.图书获得方式

流程图

功能说明
1、微信读书的图书价格，除了较为原始的原价/特价以及免费外，特色的买一赠一、赠一得一、分享到朋友圈，都能非常好的促进用户与微信好友的互动，促进新用户加入，笔者就是因为领赠书加入了微读大军。
2、微信读书的书币来源有三：阅读时长兑换书币、邀请好友加入得书币、充实。每周阅读5小时就能兑换10个书币，刺激用户增加阅读时间，邀请好友得书币增加现有用户的分享热情。

功能建议
1、如果书币充足，用户点击购买后即自动购买成功，建议增加确认购买的提醒。现有流程从应用盈利的角度来说，自然是减少了用户反悔的成本，但如果用户不慎点击后，则比较容易懊恼。

7.阅读社交布局

界面展示

功能说明
1、微信读书是典型的社交阅读应用，微信好友现在默认互相关注，后续共享想法、读书进度等，同时推荐有影响力的书友，扩大交友圈。
2、想法栏目展示书友的读书心得，激发用户分享冲动。
3、好友排名展示读书时长，你追我赶，刺激用户增加读书时长。

竞品分析

1.基本信息

名称

标语

产品定位

优点

缺点

微信读书

让阅读不再孤单

基于微信关系链，提供极致阅读体验实现与微信好友、书友的社交

1、时长兑换书币2、排行榜刺激读书

3、版面干净整洁

4、与微信好友一起读书

1、发现推荐无重点2、出版书籍较少

QQ读书

让年轻人享受阅读带来的乐趣

海量原著，想读就读的移动阅读APP

1、书籍推荐分男频和女频

2、书库容量大，内容丰富

1、网络书籍充斥主页

2、阅券阅点需兑换，不直观

微信读书：基于微信好友关系链的阅读应用，提供阅读的同时，开通多种方式加强与好友得活动，比如书籍赠一得一、买一送一、想法分享、阅读分享、书单分享等。

QQ阅读：起步较早，2009年在塞班系统上诞生，有海量的商品储备，同时还有400万作者在源源不断的生产或更新内容，覆盖面相比微信读书而言更广，类别更为齐全。

2.主要框架–对比分析

两款阅读APP分为四个主页

微信读书：主页分为发现、书架、想法、我，对应主页的主要内容为好友读的书、我的书架、书友的想法、我的基本信息
QQ阅读：主页分为书架、精选、书库、发现，对应主页的主要内容为我的书架、APP各类活动、分类书库、现场活动及与作者的互动对比之下可看出：
微信读书：活动等资源相对比较单一，精力还是集中在书籍推荐有关，无论是好友所读还是想法共享，无不是希望给读者一个了解其他人
思想的入口，及与自身价值观或者想法进行匹配，从而选择适合自己的书籍。
QQ阅读：内容相比微信读书丰富很多，且我的资料保留了手机QQ里面缩略在屏幕左方的方式，用户体验感受较好。但是过多的活动，难
免让读者有嘈杂之感，可能会被各种各样的活动吸引注意力反而减少了安安静静享受阅读乐趣的时间。

3.1 主要功能对比

3.2 主要功能对比

在主要功能上，微信读书与QQ阅读基本都涵盖了阅读前后，需要提供给读者的体验功能。
微信读书在阅读过程中，几乎无处不在的分享想法以及与好友之间的互动，充分体现了该产品的定位以及理念。同时，新增了讲书功能，为读者多提供了一种阅读后的分享方式。
QQ阅读非常注重的是读者与作者之间的互动，因而阅读中特别设置了打赏、投推荐票、投月票等功能，这是微信读书完全没有的功能点。

4.搜索功能对比

微信读书搜索书籍：

1、书城的入口在发现的最后一页、书架的右上角或者是书架最后的添加书籍，相对而言不是很明显

2、支持作者搜索和书名搜索，同时，也有模糊匹配功能

3、当使用者无法搜索到所需要的书籍时，有温馨提醒的上架通知，很人性化

QQ阅读搜索书籍：

1、QQ阅读每一个主界面都设置了搜索的入口，非常直观，每一页都提示使用者可直接查找所需书目

2、模糊搜索时，提供了按综合、最多收藏、筛选三种方式去匹配与读者期望书目

3、对未上架的书籍设置有订阅提醒，与微信读书的差别在于，在该界面增加3本推荐的书，减轻读者未寻到期望书目的落差

思考：

两款APP对搜索的不同设置方式，其实就是两款产品理念以及优势的体现。

微信读书历史较短，在书库资源不够强大的情况下，尽量减少读者的直接搜索，转而从好友所读中去选择书籍 QQ阅读较为成熟，提供读者丰富的资源，使其在软件的任何一个界面都可以方便的查询期望书目。

改善总结

免费榜、赠一得一榜单显示进度条或者是书目序号，否则读者往下拉下拉条时不知道还有多少书籍在该榜单上，同时，更新频率需明确，以免读者进入时发现书籍很少变化。
发现界面的推荐的书籍不要仅仅局限在好友所读，可根据读者所读书目猜测读者目前关注领域，推荐该领域的权威书籍或书单，减少读者自行搜索的时间成本；同时，如果某本书只有自己在读，就不要显示在发现页上面。
借鉴QQ阅读开展专栏的形式，对生活中常见的知识或关注的热点，分门别类的以栏目集中展示经典书目，可扩宽读者选书的局限性。
目前微信读书的阅读界面稍显简陋，只有四种纯色背景，易造成视觉疲劳，建议引入仿真书的效果。
听书功能目前可支持定时关闭，但是不支持读完当前章节关闭，建议可引进该功能，使听书内容保持完整性。

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