班主任小艾：本篇是起点学院开设的专项技能班“10天掌握产品经理必备7大文档”第7期优秀学员@ 邢广银的作业，他经过学习、思考和沉淀，完成了一份知乎APP体验报告。>>戳此了解课程详情，抢占学习名额<<
一、产品基本情况
1.产品简介
产品名称：知乎APP
定位：网络问答社区
目标群体：热爱互联网，一二线城市人群
上线时间：2010年
2.产品需求分析
（1） 闲暇时作为打发时间，增长见识的工具
（2） 针对要了解学习的某一方面的知识进行搜索学习
（3） 阅读之前收藏的问答，关注用户“关注”过的答主其他问题的回答及专栏
（4） 就某些困惑的问题进行提问，参与某些问题的评论讨论
3.产品概述
（1）产品定位
知乎的定位是将知乎打造成为互联网中分享知识最自在，分享经验最热情，分享观点最友好的平台。
（2）产品目标
知乎的目标是通过不同的问题，吸引相关行业的人产生优质的答案，通过关注功能寻求自己感兴趣的人，让相互之间不认识的人产生联系，之后产生互动，繁衍出更多的优质答案，形成良性循环。
（3）产品形态
扁平化，相对于垂直化社区而言，用户可以得到专业领域精英的回答同时，获得其他领域精英的想法、建议，用户的视野会变得更加宽广，考虑问题的角度会更加多样化，可以得到触类旁通的效果。
4.产品上线融资情况
5.用户体验
（1） 准确地讲，知乎更像一个论坛：用户围绕着某一感兴趣的话题进行相关的讨论，同时你可以关注和你兴趣一致的人。
（2） 比论坛更加具有排他性，在知乎的每一个注册用户都有一个PR（Person Rank），你的每一个操作都将直接影响你个人的PR 值。
（3） 比论坛更加具有排他性，在知乎的每一个注册用户都有一个PR（Person Rank），你的每一个操作都将直接影响你个人的PR 值。
（4） 以信用为基础的SNS关系。严格的邀请制度，排斥了相当一部分无效信息
二、产品功能框架
1. “首页”功能
知乎首页包括动态文章（关注用户和关注话题）、搜索功能、推荐、热榜（当前最热新闻和动态）
2. “想法”功能
根据当前最热榜内容，显示关注者的评论并按照时间倒序排列，同时提供“推荐频道”快速入口。
3. “市场”功能
集各类课程与专题、热门精选，大多为付费精品内容，Live小讲、私家课和在线书店。
4. “通知”功能
提供当前用户的私信和通知列表，可以快速预览，并点入感兴趣的通知。
5.“我的”功能
个人收藏与关注、我的邀请回答、已购精品课程、我的书架（提供手机界面快速进入书店方式，并根据当前知乎书店新上架自动推送到我的书架中。）。
三、产品主要路径
1.产品优势
（1）各行业的精英可以有一个合适的平台去完成自我实现，在自我领域里有追随者，将自己的思想传播开。
（2）各行业经历很浅的人可以有一个平台去得到行业精英的指点，得到高质量的答案，从而可以对提升自己各方面能力的方案进行更加准确的规划。
（3）知乎现在已经拥有一大批核心用户，能够保证高质量内容的产生。同种类别的竞争对手不足为惧，因为创建者知道有用户就有无限可能，所以在盈利模式上的可操控性大。
2.知乎与果壳的竞品分析
3.劣势分析
（1）用户增长方面，由于国情的原因，知乎不能过度限制用户的增长，所以会出现用户规模扩大之后，社区内容质量变低的风险，同时也可能出现劣币驱逐良币问题。
（2）运营能力上，果壳的运营能力较强，有效利用新浪微博这个平台，利用微博矩阵，将用户群体进行分类
四、问题与未来
1.出现的问题
（1）用户内容权益未得到充分保障，打击优质用户继续生产优质内容的积极性。这一点虽然知乎很努力的在帮助用户维权，但是明显还达不到要求。
（2）知乎上如果一个优质问题没有得到知乎大V的关注，得到优质回答的可能性很低。
2.解决方式
针对问题（1）可尝试增加内容审核和管理制度并建立内容筛选流程，用户上传的问题需要进行审核后才能进入回复状态；构建维权机制，建立公共社区维权平台，通过公共平台和法律结构结合为用户维权。
针对问题（2）首先要筛选出优质问题，即要加强机器算法，过滤劣质问题等。其次，要尽可能让优质问题得到被关注的机会。
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