本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天运营实战班6期”@ 橘花的作品，这次他们以“全名K歌”为基础，完成了一份全民k歌的用户运营策略。
全民K歌是什么？
《全民K歌》是由腾讯公司出品的首款既方便又简单的唱歌工具，既能锻炼自己的唱功，又能分享给好友，展示自己的唱功的K歌交友应用。《全民K歌》独创歌曲段落重唱功能，并拥有智能打分、趣味调音、好友擂台、趣味互动等功能，能帮助用户在最短时间内提升唱功。
全民K歌主要用户是谁？
一二线城市，24岁以下喜欢唱歌，并喜欢分享自己歌声的女性。
从性别分布图可以看出，男女比例差距不是特别大。但女性稍多，占55.91%稍占上风。
从年龄分布得出，消费力较低的24岁以下人群占一半以上，而排名第二的年龄段31到35岁仅占不到20%。
从地域分布看，用户群主要在一线城市，占到35.86。其次是三线城市占22.3%。
保持活跃的用户运营策略
策略一 用户分级运营，导入不同玩法深度活跃
用户金字塔模型图
根据用户金字塔可见，全民K歌用户可以分为四级，分别是大牛，家族有组织用户，粉丝行用户、自娱自乐的用户。对于全民K歌来说，根据“二八原则”，关键是维护好大牛和家族用户的关系。
1.大牛用户
这群用户凭借个人唱功或特色，吸引其他用户，并拥有自己大量的粉丝群体。在全民K歌中有较高地位和影响力。
全民K歌通过比赛和活动发掘大牛用户。如，湖南卫视《我想和你唱》定期发布和你唱的曲目，用户通过参加活动获得上节目的机会，为自己获取一定的曝光机会获得更多粉丝，粉丝通过节目认识这些大牛，成为K歌新用户。
全民K歌设有每日推荐栏目及认证歌手功能，为大牛用户提供更好的曝光机会。一方面可以满足大牛获得更多其他用户尊重喜爱的需求，另一方面方便有内容消费需求用户更容易获取到优质的内容。推荐位设置有助于全民K歌维系大牛用户关系，鼓励大牛用户产生更多优质内容。
2.有组织用户——家族用户
家族用户由抱团用户自发形成，他们希望通过唱歌寻求情感回馈。
因此全民K歌建立了一套家族的管理体系和激励措施，让家族在情感上和K歌产生更深层次的认同。家族比散户更具稳定性，这种组织的出现更便于全民K歌运营，他们会主动帮K歌团队去宣传、挖角，还会去寻找产生优质内容的人，家族体系和全民K歌这个平台形成了一个良性正向的循环。
3.粉丝型用户
粉丝因大牛而存在，粉丝是大牛产出内容的最重要的消费者，因此做好大牛的运营非常重要。为粉丝搭建好持续消费优质作品及与大牛维系关系的平台非常重要，而此部分已在大牛部分进行说明，不再赘述。
4.自娱自乐型用户
这些用户是K歌最根基的用户，被全民K歌的工具性吸引进来。
全民K歌通过每日任务、新功能推送等措施去激励他们，企图把这类用户变成粉丝用户、家族用户、甚至大牛。让他们从一个轻度的用户变成重度的用户。
通过每日任务获得的鲜花可以做礼物献给喜欢的作品，这类用户做每日任务获取花朵，再通过欣赏其他人作品献出鲜花、点赞评论，与其他用户进行交流，产生社交体验。
策略二 每日任务推新维稳
分为今日任务和活动任务。今日任务为一些打卡任务，完成每日一些基本的任务即可获得奖励，用于保持用户活跃，持续使用产品。而活动任务除了节日活动、明星活动、线上线下结合活动外，还有一些新功能或者更进一步的功能，主要用于引导用户接触更多新功能和app的新玩法，促使用户活跃。下面将对每日任务进行更详细的分析。
1.今日任务
（1）登陆任务——鲜花福利天天领
玩法：连续领取即可递增鲜花数量，最高可达9朵。VIP每日可获得15-35朵鲜花。
目的：通过鲜花鼓励用户每日登录，让用户有动力每日登录全民k歌，保持活跃。
（2）基础功能使用任务——播放作品、作品评论、赠送礼物、分享作品、发布作品
这些任务为全民k歌的基础功能，也是全民k歌app的根基。对用户而言，门槛也比较低，日常中使用基本就可以完成任务。对app而言，通过任务设置完成任务获得奖励也激励了用户每天完成这些基础任务，维持和促使app内容稳定输出。
（3）其他任务——微视看视频奖励
全民k歌作为最热门的k歌社交软件，有一定的对短视频有需求的用户基础，设定这个任务，是为微视引流。在此不过多讨论。
2活动任务
（1）新功能宣传任务——发布短视频、歌房上麦、观看签约直播间10分钟
短视频和歌房都是全民K歌新推出功能，通过活动任务引导用户进行参与。因为全民K歌现在功能比较多且复杂，app的新功能藏得比较深不利于用户发现，而通过活动任务这个入口，可以引导用户发现这些新功能，引导用户使用。
（2）节日任务——暑假VIP鲜花大放送
开通vip可以获得更多的鲜花奖励。此任务主要是为了形成转化，促使用户充值。
（3）引流任务——邀请好友、QQ音乐听歌奖励、新歌试听任务
邀请好友即老带新，通过奖励的激励，让老用户为全民K歌引入更多新用户。
QQ音乐和全民k歌都是一家，在大量用户卸载网易云之后，迷茫不知道选择什么音乐应用时，QQ音乐通过全民K歌为宣传渠道，引导用户使用QQ音乐，为QQ音乐引流。
新歌试听任务——《做我自己》王源，王源为QQ会员代言人，而全民K歌作为腾讯一家的成员，为王源新歌做宣传是双赢的，此举会获取王源粉丝好感，其实也是为自己做宣传。
（4）线上线下活动宣传任务——我想和你唱任务
《我想和你唱》是由湖南卫视推出的一档的互动音乐综艺节目，节目每一期都会邀请歌坛巨星来跟素人合唱。素人在全民K歌参与《我想和你唱》活动，获赞数最高的素人将有机会到现场参与录制，和明星合唱。《我想和你唱》作为全民K歌其中一个重要运营策略和宣传推广手段，必定要更注重宣传这个活动，因此在活动任务中鼓励用户参与。
小结：全民k歌的任务设置作为其重要用户运营策略之一，其大多为功能使用上的任务，门槛比较低，对用户来说非常友好。任务中不乏新功能任务，在为用户提供新功能入口，方便用户了解新功能的同时，也是在引导和鼓励用户使用新功能。
策略三 积分系统
全民k歌积分等级一共21个，积分目前仅可以升级，别无意义，但对用户来说，越高积分显示用户歌唱实力更强，一定程度上鼓励刺激用户持续使用。
用户想要等级快速提升，有如下四个方法，
1.智能打分，多唱多练：动听的歌声是快速升级的前提，多用全民k歌来练练歌把。
2.好歌配好图：给作品配上好看的封面吸引跟多人来看你的作品。
3.让好友来加油：多发表作品并分享给好友，让好友都来加油。
4.积极互动：积极和好友、粉丝互动，争取大家的支持。
这个设置，充分调动用户使用积极性，越高等级可能异味着越高的尊重。另外，也为用户输出一定质量的内容奠定基础。
策略四 VIP运营策略——满足更高要求的用户
全民K歌的VIP特权功能，除了可以获得vip专属道具、鲜花礼物、个性装扮这些虚拟特权外，还可以享有VIP专属的教唱、隐私、更高音质伴唱的需求，满足有更高需求用户的需要。这样一方面彰显全民K歌作为K歌软件的专业性，另一方面可以争取更多优质用户，促使优质用户输出更多优质作品。
策略五 线下推广拉新
1.与友唱合作
除了线上拉新，全民 K 歌开辟了一条全新的线下推广路线，和火热的迷你 KTV 友唱达成合作，将系统和版权歌曲内容接入，提供K歌服务，成为用户线上线下的融合点。
用户在线下享受k歌包间服务，离开后可以通过app欣赏分享自己的作品。此举从线下为全民k歌引入新用户，让更多不知道全民k歌的用户开始使用这款应用。在使用的用户也会因为线下铺垫更具黏性。
2.《我想和你唱》节目——与湖南卫视合作
2018年4月，全民K歌与湖南卫视《我想和你唱》节目强强联手，全民K歌作为《我想和你唱》的官方指定K歌APP与节目线上线下互动。想参与到《我想和你唱》节目中的素人，可以通过移动互联网APP上传你和节目邀请歌手一起同框合唱的视频，经过挑选就能来到节目现场，和巨星真正的牵手合唱。
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