本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天运营实战班6期”@ 杰哥的作品，这次他们以“全名K歌”为基础，完成了一份全民k歌用户运营策略。
目录
全民k歌用户运营策略
1. 分析产品与用户
1.1产品定位
1.2产品现状
1.3 用户需求
1.4 用户画像
1.5 市场分析
2. 分解运营目标
2.1 产品初期运营目标
2.2 产品稳定期运营目标
2.3 产品成熟期运营目标
3. 制定运营策略
3.1 产品初期运营策略
3.2 产品中期运营策略
4. 数据指标评估
1.分析产品与用户
1.1产品定位
通过移动K歌形式，满足喜欢唱歌、练习唱歌的用户在不去KTV场景的需求。
1.2产品现状
全民K歌有4亿的用户，5000万日活。
2018年2月，易观千帆数据显示，全民K歌APP月活规模达到12585.80 万，启动次数484530.02 万次，使用时长47904.24 万小时。目前在音频娱乐行业排名第三，移动K歌领域稳居第一，活跃人数行业渗透率达到77.2%，而行业独占率在今年1月份达到83.5%的高峰。
1.3 用户需求
1.4 用户画像
68%的用户均为女性，年龄以24岁以下的一线和新一线城市的年轻人为主，消费用户主要为中等消费者为主，其中中高消费者增长率最高。
1.5 市场分析
移动K歌进入流量变现阶段，发展前景可观，在移动k歌市场中，中国主流移动K歌应用月活用户数量及用户渗透率，全民K歌及唱吧遥遥领先，出现寡头竞争态势。
全民K歌主打“熟人音乐社交”“你其实很会唱歌”鼓励所有人唱歌并且熟人互动，开发更多的有趣的运营玩儿法，都是展示用户的独特个性、满足用户的虚荣心、远超用户期待的功能，是全民K歌产品的核心。
唱吧有丰富的陌生人深交玩法经验，利用自身资源优势，打造小艺人、网红的翻唱/原创音乐社区，利用优质的音乐、MV作品，在线直播等结合线上，线下宣传活动，与全民K歌打造内容差异化，吸引更多用户参与唱吧。
2.分解运营目标
2.1产品初期运营目标
此阶段主要关注种子用户和留存用户，产品的新用户数和留存率。
建立核心闭环，从唱到发布再到分享扩散，好友从外面会来跟你互动，然后这样不断的去流转，提高用户留存率。
2.2产品稳定期运营目标
此阶段主要关注活跃用户，如何让用户持续活跃。
1.与热门唱歌类综艺节目合作
全民K歌一直在为5亿用户打造更好的体验，与《我想和你唱》牵手，也是在满足用户想唱歌的需求之外，更添一把零距离聆听心仪歌手唱歌，乃至和TA同框、同台合唱的畅快。
如王源的合唱视频刚刚上传至全民K歌，就引发全网大合唱，而截止至节目播出前，已经收割了328万粉丝的合唱作品。如莫文蔚的合唱视频，截止至节目播出前，已经收割了78万粉丝的合唱作品，创下三季以来最高纪录，大大提升产品活跃度。
从数据上看，全民K歌5月总有效时长有明显增加。
全民K歌还与浙江卫视合作，举行中国好声音线上海选大赛。与深圳卫视大型原创音乐真人秀综艺节目《歌手来了》合作，开启K歌赛区报名通道。
2.家族体系的建立和维护
每个用户都可以加入家族和创建家族，创建家族需要vip付费，是有门槛的，这也是为了对家族的管理，你不能因为无聊随便点击一下家族就能建的。
K歌团队建立了一套家族的管理体系和激励措施，热门推荐的出现使家族之间出现竞争关系，家族为了上推荐会先在内部竞争，唱歌顶级的人会成为家族主唱，如果一个家族没有人能上热门，他们会从普通用户或新用户中找寻，竞品中找寻，让唱歌好的人加入家族。通过这种模式，家族内部就会产生很多的分工， 比如主唱、女神、土豪、星探等角色。
家族的出现，为热门贡献活跃，为用户与产品之间建立联系，使用户活跃起来。
3.每日任务
通过做任务来获得鲜花，当你充值了VIP所获得的鲜花数量会比普通用户高很多。鲜花是唯一的免费礼物，它可以用来送给好友，送给别人，来增加作品的人气值，与好友增进感情。每日任务对产品的活跃度是有帮助的。
4.新用户注册，好友自动推荐
每当有新用户注册，系统立即向他们推荐关注好友。当确保他们有东西可看时，用户的活跃度和留存率便自然提高了。
5.基础功能优化，打造熟人之间的联系
全民K歌在探索期与唱吧相似的点是注重点歌、录歌、分享、互动等基础功能的构建，但全民K歌更加聚焦唱歌功能细节的体验，独创了段落重唱、跳过前奏、第一句助唱、只唱片段、趣味弹幕等符合用户唱歌需求的功能。全民K歌除了注重基础功能的优化，继续深挖用户使用场景和唱歌需求，独创了单句重唱、伴奏调音台、超强炼唱、打擂台等直击用户需求，备受用户喜爱的功能，使用户在产品中持续活跃。
歌房的出现，用户可以与好友体验线上KTV，大赛的参与与举办，好友打擂pk，都增加了熟人之间的交流。
通过新功能、新社交拉动用户使用时长。
2.3产品成熟期运营目标
此阶段用户运营主要关注付费用户和自传播用户，这时主要指标是转化率。
全民K歌的付费用户基本是从活跃用户转化来的，他们会花一些时间在产品上。
3.制定运营策略
3.1产品初期运营策略
采用预约机制，饥渴营销撬动首批用户。在产品发布前半个月的时间，通过非常多的渠道(腾讯平台—QQ音乐、微信、qq)，让用户预约下载，并用一定的奖品进行奖励。迅速获得了非常好的流量的导入。第一天发布的时候就有20万的用户活跃数。
采用竞赛机制，解决内容冷启动。举办了一场校园之星歌手大赛，线上海选线下PK。这种方式获得高关注的同时，也获得了5万优质学生用户，为全民K歌持续贡献优质内容，这也是第一批种子用户。
初始的种子用户，通过发布、分享歌曲扩散到好友的圈子，就会有更多的用户去下载这个App，自动形成滚雪球效应。直到新用户次日留存率有了显著提升。
3.2产品中期运营策略
不同分级用户的策略性运营。
1)新用户
新用户注册，弹出每日任务，领取鲜花，展示页是好友作品，让新用户有东西可听，还可以向好友送免费礼物鲜花，发弹幕，增进与好友感情，提高用户使用频次。
2)活跃用户
活跃用户里面又分为三类用户。第一类也是占比最多的是娱乐消遣型的“选手”，录完歌顺便想在自己的朋友圈秀一秀。第二类是善于发现型的听众，会在软件里追星。第三类是爱social的抱团用户，组建小圈子一块High，家族体系就此成立。
如何保持用户持续活跃参照2.2。
3)付费用户
Vip服务体系建立，全民K歌开发教唱课程模块，给用户提供学习唱歌的途径。
全民K歌给喜欢周边的用户，提供K歌商场的模块。
礼物体系的建立，用户可以打赏主播、好友间互送礼物等。
4)忠实用户
家族体系现在做得比较职业化，每个家族里面都有自己的家族推的主播，家族里面去帮产品去做一些土豪的维系，现在家族成员为了能够挖到唱歌比较好的人，都主动去产品竞品里面去帮助挖人。家族里面的管理层就是忠实用户，给他们一些利益渠道，帮助产品做品牌传播。
5)名人用户
寻找好的渠道比如大赛和微博发掘大牛用户。比如琅琊榜的王凯，在他有上跨界歌王之前，其实是用K歌来练嗓子。通过一段时间沉淀慢慢有很多的明星、小艺人开始逐步的去用K歌了。他们的微博粉丝会进来听。这类大牛就是名人用户，他们唱歌为主，寻求自我实现。
平时可以引导他们参加唱歌比赛，或是加入家族里面成为家族主唱，让更多的用户认识他们，成为他的粉丝，而在粉丝里面一部分人有可能成为付费用户。
4.数据指标评估
通过用户行为分析、用户活跃度、用户留存率、用户转化率分析运营效果，是否达到预期效果。
加入90天互联网运营实战班，这样的作品你也可以有；在学习运营知识的同时，通过实战真实再现运营实操过程中的点滴，学以致用。
帮助零基础的同学快速入行运营，运营基础不牢固的同学掌握运营工作的基本方法论和逻辑，系统学习运营知识，构建运营知识体系。
>>戳此了解课程详情，抢占学习名额<<
详细咨询班主任Liven，微信：18529533257、QQ：2010326652
