起点学院内训 | 产品及用户体验的正确打开方式

8月4-5日,起点学院应邀走进京东,为京东产品运营及相关的团队,量身定制了“产品及用户体验高阶”培训。京东作为中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台,多次入榜《财富》全球500强,相信这离不开他们一直以来的坚持学习。这一期,他们在这里学习、成长,共同度过了一个非常充实的周末。

课程导师:

黄喆  奇鱼微办公产品副总裁
原去哪儿用户体验总监,百度用户体验经理、产品负责人

10余年的互联网产品和团队管理工作经历,移动互联网时代产品技术专家之一,曾任百度、去哪儿产品技术专家组成员,在实践中积累了大量经验,对商业产品、用户产品、CRM、企业管理、SaaS有深刻认识。参与和负责过百度和去哪儿网20多个大型项目的产品和设计工作,也是去哪儿网著名的用户体验委员会核心委员之一。

我们都知道京东新总部大楼位于北京亦庄经济开发区,而我们课程助教同学和京东内训负责人@静姐 为了让参训的学员能够有好的学习环境,早上五点就出发来到课程现场进行会场的布置。

伴随着黄老师的自我介绍,课程也就正式开始啦~

何为用户体验?为何用户体验?你该知道的用户体验-ToC与ToB的趋势?产品与体验的爱恨情仇;体验-需求-用户的三角函数;产品体验的E=;今天就让黄老师告诉你产品及用户体验的正确打开格式。

What!还有大风扇,看来京东的小伙伴们学习热情非常高涨,空调的冷气已经抵挡不了。

何为用户体验?黄老师用一张图让大家先初步了解用户体验,往往我们给用户设计好路线,用户并不买单。

用户体验不仅仅是产品易用性而是让用户爽、不是拍脑袋而是数据分析总结出来的。记住,感动用户的产品设计不是我们的体验,而是用户的体验、不是产品的性能,而是愉悦度和价值感、是一种新的产品竞争力。

随着互联网产品的发展变革,产品已不是“我”说了算,“用户”说了算,而是“用户体验”说了算。

当中,黄老师也穿插讲述了2017年大热的技术趋势,讲的目的主要是让大家的眼界放开,看相关行业的报告,搞清楚未来的发展趋势,从而沉思当前企业目前状况和下一步的发展。

为了让学员更高效的吸收所学知识,每每讲到重要的地方,黄老师都会停下来,让学员们一起讨论,移动互联网时代你发现了哪些体验很好的产品?你的产品哪些指标是好指标?且看同学们的精彩分析。

如何用户体验?黄老师也是先用一张图做讲解,然后辅以案例去进行诠释,案例用的是“百度竞价排名”和“百度地图”。大家也都听的很认真。

实践是检验真理的唯一标准,为了巩固学员所学的知识并能运用到实际工作中去,黄老师直接让学员们上手实操,用商业模式画布分析一下熟悉的产品;梳理负责的产品的服务路径历程图;每个组成员都积极讨论融入到实战中去。

黄老师也会进组引导学员不断的思考、讨论、调研、总结、演讲、挑战。也针对对各小组成果进行了专业点评,并给出相应的改进建议。

1天的产品及用户体验课程伴随着黄老师的总结回顾落下了帷幕,大家收获的不只是知识,更是团队情谊。

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