小七带你逛起点|运营人,如何快速地构建系统性的知识体系?

很多运营人在成长过程中,可能要经历比较长的一段打杂阶段,做一些非常琐碎的事情,比如:客服服务、文案策划、报表计算等等。

网上关于运营的知识、干货文章、书单推荐已经有很多很多了。但是对于很多3岁以内的运营人来说,可能由于各种限制,难以体系化的学习运营知识,对于很多运营知识,概念是懂得,比如:拉新、留存、促活等等,但在具体的应用中仍旧一知半解。

考虑到很多3岁内的运营人,可能包括对运营只有基础了解但缺乏实战经验的萌新们;或者干了1-2年运营,但是由于在小公司,整个规范都非常欠缺,成长起来很慢;亦或者有多年工作经验,但想转行/转岗互联网运营,提前系统学习下运营知识。

于是起点学院特邀BAT运营实战大咖,通过系统学习+实战演练帮助3岁内运营人提升运营核心竞争力。

在课程中,会通过方法论+知识点讲解+案例分析+模拟实战的形式,帮助大家在搭建运营知识体系,同时通过小组实战演练,通过具体的分析,为产品制定相应的运营策略,来强化知识吸收。

上周末,刚刚结束的上海站-互联网运营实战训练营,由天天P图负责人@Rainbow老师带队,通过两天线下面授,运营小伙伴们一起抱团成长。

接下来小七将带大家简单回顾下两天的线下课程~

课程导师

课程目标

通过理论讲解、经典案例分析,强化学员对产品运营各项内容的理解,提升产品运营技能,培养学员在产品生命周期的不同阶段,针对不同的产品目标,合理运用各项知识和技能的能力。

你将收获

产品运营人员的基本素质,产品运营主要工作与分工,渠道管理,运营数据体系建设,用户运营、内容运营、活动运营的目的与方法,SNS病毒传播模型,产品生命周期中的运营管理。

课程内容

整个课程涵盖,产品运营概述、产品生命周期中的运营管理、用户需求、数据分析、渠道运营、用户运营、内容运营、活动运营、增值运营、品牌传播,下面会简要挑一些内容带领大家进行回顾~

1. 运营的要点

先从做运营的核心要点:结果导向展开。

运营需要有明确的目标,通过不断试错去验证、评估,最后实现业务价值最大化。

其中动态执行,通过产品定位、市场分析、数据分析等途径进行前期调研分析,进而设定目标、运营计划,并推进方案执行,和反馈效果评估。

2. 用户需求

用户需求部分,要先明确理解用户需求是做好运营的基础:

  • 确定产品运营工作的重点
  • 更有效地包装、宣传产品
  • 更有效地进行用户运营
  • 更有效地进行付费转化

并通过通过定性、定量的用户研究理解用户需求,并走通用研需求→定性调研→定量验证→结论整理全流程。

Rainbow老师在讲用户定性研究-深观察法,采访了现场三位学员,都是颜值担当,让他们阐述他们上一次使用相机拍摄的情景,前二位小姐姐都是美颜,第三个小哥哥侧重于调色、风景照处理。

3. 数据分析

数据分析部分,首先明确起数据分析的基础流程,先建立相应的数据分析指标体系,再通过比较方法展开分析,接着详细分析数据背后的原因。然后经过分析后,提炼出分析报告和解决方案,最后依据分析报告和方案,持续推动问题的解决。

在数据分析板块里,Rainbow老师通过主要的数据指标维度帮助大家建立理解:

4. 渠道管理

渠道管理的本质是即“用对用好”渠道:

  1. 用对渠道,拓展曝光资源;
  2. 用好渠道,提升渠道转化率。

接下来从内、外部渠道分别展开分析各自的主要用途与优化的空间。

并指出ROI是衡量渠道效果的关键,以及从自然增长用户、 渠道转化率 、渠道留存率、 推广获得用户、渠道增长率、 渠道份额、 获取用户成本等方面展开讲解。

5. 用户运营

用户运营是围绕着用户漏斗模型展开的,核心是针对处于不同阶段的用户,采用相应的功能机制或运营活动,让用户朝着更健康的阶段转化。 数据分析、内容运营、活动运营都是跟用户运营密切相关的运营工作。

这个模块,Rainbow老师从用户各个生命周期中展开讲解每个阶段:

  1. 从引入阶段:挖掘目标用户;
  2. 成长阶段:增加新进用户;
  3. 留存阶段:引导成熟用户;
  4. 回流阶段:挽回流失用户。

6. 增值运营

增值运营有很多中模式,在不同的产品生命周期,可以选择不同的增值模式组合,来打造最健康的增值体系,细水长流。

做运营,理解人性是基础,先从分享者的角度出发,想清楚参与者分享的人性渠道,再考虑浏览者愿意参与的驱动更好的流程、文案设计,更动态的体验优化,会取得更好的效果,模型只是通向奇迹的方向与参考,实践才是创造奇迹的道路与基石。

实战演练

1. 确定分组

总共组成了3支队伍,每个小组定了自己的组名与口号:

  • 新星队(新星之火,可以燎原)
  • MAX队(无所束缚,无尽可能)
  • 花儿少年队(追太阳,pick me)

2. 选择产品

选择一个产品方向创造自己的产品与运营规划:

(1)产品名称:【知了】

产品对标抖音,目标:抖音有的我们都有,60秒学会一个技能。

(2)产品名称:【易考】

产品对标起点学院、网易课堂,目标人群:初学者、转型职业,职业分析个人定制。

(3)产品名称:【口袋学院】

产品对标起点学院、网易课堂等,目标:以小程序为载体,希望每个人都能随时随地学习技能知识。

  • 第一组侧重小技能的分享;
  • 第二组侧重职业转型;
  • 第三组侧重随时随地学知识。

确定完小组、产品名称以及产品方向后,大家都正式进入实战环节,进入用户群分析阶段,他们特征是什么,主要需求点是什么,产品运营的工作重点应该是什么……

学员评价

  • 课程逻辑清晰,案例实操都紧紧围绕需求,学员间也可以互相学习,很棒。
  • 实战任务很好,很好理解,通过案例分析和实战,的确对于整个运营工作都有更深的了解。
  • 课程内容紧凑,线下课程的特点主要是能和导师以及优秀的同行交流探讨,开拓学习很棒!
  • 学习了SNS病毒营销内容,感觉收获颇丰。如果时间允许的话,还希望老师可以介绍更多关于实际的案例和分析,内容很丰富,感觉2天结束后还需要自己好好消化一阵子。

本次的课程回顾就到这里啦,2天共同学习的时间过得非常快,在【互联网运营实战训练营】的这两天你不能学到什么捷径,但是你可以学到互联网运营的底层逻辑和思维方式。

2天线下运营实战训练营只是一个开始,参加课程的同学们还将享受1年线上增值服务,让大家可以在基于运营体系框架下,进行补充学习~

北京、广州、深圳、成都、上海、杭州等多个城市线下开课

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