此作品来自产品经理就业特训营JY1802期学员 王童鞋
1.0目的
本文旨在通过对互联网IM社交类代表性产品既微信、Facebook、陌陌的产品结构、发展战略等方面的研究，探讨IM社交产品的在国内的发展趋势，为之后在国内竞争激烈的国内市场，自研IM综合类社交产品提供决策辅助。
2.0竞争环境概述
随着智能终端在中国市场的普及，中国互联网企业在移动端应用产品市场上竞争激烈，各大巨头相继意识到用户的重要性，其中当之无愧的流量主当属腾讯，在中国互联网发展史上“３Q大战”让人印象深刻，之后，新浪微博与腾讯微博打得不可开交。
今天，微信这一款用户量级达到８亿的IM产品在中国市场“独领风骚”。
根据CNNIC 2017年12月数据。中国社交网民规模近7.2亿，社交成为用户上网的核心诉求，社交应用由即时通讯向综合性、娱乐化方向发展，种类和功能也越来越丰富。
各类互联网应用中即时通讯使用率最高，为93.3%，社交已经成为网民上网的主要目的。
移动社交的核心价值聚焦于用户的情感连结、需求体验与多维数据。
中国社交媒体用户规模仍保持增长态势，由于人口红利消失的因素，增长幅度逐渐放缓。2016年中国社交媒体广告规模为239.6亿元，预计到2019年将超过800亿元，对大数据的挖掘与智能算法的应用，使未来更具个性化的广告推送成为可能。
2.2 IM类产品特征与用户
好的社交应用以满足用户核心的社交需求为主要目的，同时，立足于自身的社交特色逐渐形成对用户具有吸引力的差异化需求价值。根据案例及用户研究，用户使用社交产品主要迎合核心的七大需求：荷尔蒙需求、减少孤独感、自我表达、社交工具、炫耀、发泄吐槽和自我提升。
（图片来源：艾瑞咨询）
（图片来源：易观智库）
2.3选择竞品
本文旨在对以微信为代表的IM类综合社交应用进行分析
为之后自研IM综合社交类产品策略提供决策辅助
原因：
微信在国内IM产品市场一家独大，2018年初，微信对外宣布用户量（含微信和WeChat月活跃用户）超10亿，而且这一数字还在不断飙升，市场上基本没有可以与之抗衡的同级别产品，因此，综合各项因素，选定用户体量庞大，月活近20亿的Facebook作为竞品(虽然Facebook在中国市场占有率极低，但其在国际市场广受欢迎，必定存在原因)。
2016年4月中国互联网信息中心(CNNIC)发布《中国社交应用用户行为研究报告》报告显示，即时通讯应用已经成为第一大移动应用，使用率高达90.7%，QQ、微信、陌陌的常用率位列前三。（来源：199IT）虽然陌陌在用户体量上对比微信和Facebook要逊色许多，但其所在的垂直类IM产品领域中，也是独占鳌头，近年来伴随陌陌上市与国内兴起的直播热潮其用户量级和营收也是在不断增长。固因自研产品方向偏向综类IM与垂直类IM相结合，所以为了更好的对自研IM产品进行功能设计，选定陌陌。
（数据来源：千帆指数）
3.0竞品分析
从产品简介来看，三款产品的功能属性大体相同，陌陌的产品介绍更加具体，侧面引导用户对产品的使用。Slogan方面，Facebook的被连接为英文翻译而来，极度简约。微信打出生活方式的标语侧面反映了该应用与生活靠近，生活具有很多场景，故体现了其综合类社交平台的本质。陌陌的标语就很是明显的展示了其属性为陌生人社交，陌生而有趣这一形容对用户具有引入暗示。
整体来看，Facebook与微信同属广泛生活场景下的IM应用，而陌陌属于专注于陌生人社交领域的垂直IM应用，虽专注于陌生人领域但依旧可以在熟人社交领域使用并作为一款综合类IM，但是在陌陌成立之初，就一直具有“地下气质”用户多用于展现“不同的自我”。
3.2 用户定位
微信、Facebook、陌陌这三款应用在同质化程度相对较低，特别是陌陌在用户需求上对比前两者可以说大致相反。值得注意的是，在受限于中国社会与政策Facebook不能进入中国市场的当下，国内仍有其使用者，国内Facebook用户大多是一些有与外界联系沟通需求的人士，其社交地域跨度较广，但这一部分用户人口占比相对较少，2012年数据为6352万，占国内总上网人口15％。
3.3.2微信
4.0 结论与规划
结合2017年中国社交应用用户需求研究中所示的用户七大需求作为评分项，对Facebook、微信、陌陌三款产品进行按需求满足程度评分。
其中Facebook因中国社会环境与政策进入中国市场受阻，其评分为预期数值。
1-不可接受 2-差 3-及格 4-优良 5-超出预期
对七大需求满足最为全面，除去国内用户使用需要VPN的情况下，结合国外用户提供的使用平价来看，Facebook用户使用反馈，在覆盖范围上具有优势，整体上更受国外用户欢迎。
2018年3月Facebook陷入数据泄密事件的舆论漩涡，经过一段时间的持续发酵，Facebook公司账面损失近千亿，同年7月Facebook将因为剑桥分析数巨泄露事件面临第一次处罚，来自英国的66.4万美元罚单。据不完全统计，我国2016年全年在黑市上泄露的个人信息达到65亿条次。也就是说平均每个人的个人信息被泄露了5次。“中国人对隐私问题更加开放，也没有那么敏感。如果他们可以用隐私换取便利、安全或者效率，在很多情况下他们是愿意的。”李彦宏的“客观”言论虽然遭到了舆论攻击，但不无道里。
在用户按下发送键之前，Facebook已经收集了用户在输入框里的每一个字符。Facebook能够通过跟踪元数据跟踪被删除的帖子，Facebook完全有权利把这些数据用于内部研究，打包出售或通过NSA提供给美国政府。
Facebook起初只是大学生互相连接的途径，最终成长至现在的规模，已经足以改变用户的行为、跟踪用户使用情况，以及可能为政府部门搜集汇总信心。数据泄密在国际社会上并不能被广大用户所接受，Facebook站在漩涡中心，其公信力受到了质疑。
在此次对比中总分排在第二位，最低分值为3.4荷尔蒙需求，最高分值在工具性，微信在满足荷尔蒙需求上处于弱势，仅有附近的人这一功能。在减少孤独感上有微信摇一摇、漂流瓶两项功能，这与其自身属性有关，微信中的社交面向熟人社交，对社交圈层进行明显的限制，固在荷尔蒙、减少孤独感、发泄三大需求项上分值偏低；但其功能性十分明确，可以良好满足IM通讯工具性需求，在自我提升方面，微信公众号功将PGC引入，使具有自我提升需求的用户得到满足，提高了产品粘性，PGC内容的加入为微信营提供了增长，上游PGC也因此获益。
2018年上半年，微信进行了版本改动
- 主页增加任务栏，下拉可以找到用过的小程序
- 小程序菜单升级，并支持小程序间快捷切换
- 小程序支持新类目“小游戏”
- 公众号文章内可以直接看到好友留言
- 微信搜索功能升级
- 浏览文章可缩小为浮窗
- 亲属卡代付功能
- 可以直接浏览订阅号消息
以上是微信的主要变化的汇总，实际上微信的动作远不止于此，期间还夹杂了一系列的UI、UE调整，例如：阅读文章顶栏变成了白色，微信内的网页跳转过程中底部会出现类似浏览器的前进、后退按钮操作栏等20余处改动。同时不要忘了，在这期间小程序也在保持着更新。对于一款国民级应用，做出这样的改动是不常见的，其中不乏“七年之痒”的因素，Pony提出的1357战略除了云计算、大数据和人工智能意外，另外的无不指向微信，可见微信将要肩负重量，迎接改革，但这样的时机也是”红颜知己”的缝隙。
中国人口13亿，微信日活有9亿，作为一款国民级社交应用，微信在设计理念上值得仔细分析，单向删除好友、朋友圈无法删除朋友评论等细节功能的设计都体现了微信理念的特殊性，既细致入微的研究用户的社交心里与移动互联时代的社交场景，并加以微信自身愿景。
对于社交IM，微信有自己的态度。
在综合评分上低于前两者，在IM工具性需求项属于弱势，不能良好的满足用户日常通讯需求，这与其自身垂直类社交属性有关，在自我提升方面，由于UGC的内容产出质量参差不齐，所以用户很难在该平台获得自我提升。陌陌自身更偏向满足用户在荷尔蒙、减少孤独感、抒情、发泄方面的需求，其视频社交理念获得用户认可，荷尔蒙与减少孤独感方面为一直以来所解决的问题，在抒情发泄方面，由于陌陌用户圈距用户日常生活圈距离较远，用户便可以更加自由地在陌陌平台上展示自我、抒情发泄、顾虑更少。
陌陌在2011年8月诞生，到现在已经走过近7年，在接近四年的的App Store排名中，作为一个草根App成长到占据社交榜单前十是难能可贵的。
部分版本迭代：
1.0 精准定位，查找附近陌生人、免费通讯，发送文字与图片、关注好友，方便查看之间距离。
2.0 加入“互相关注可发送语音”功能、组群功能、全新页面元素、网络优化和IM功能添加
3.0 增加个人动态和好友动态、开启通讯录功能能，可添加和邀请通讯录好友、绑定微博，
查找微博陌陌好友，微博陌陌好友推荐、好友群聊创建流程便利化、
4.0 新增陌陌表情商城和会员服务、网络，留言，发消息，设置等做了系列优化
4.1 增加发现模块，整合“附近群组、附近留言”，推出“附近活动”功能。
5.0 个人星级体系升级，自动屏蔽不可信用户
5.2 新增账号安全与保护功能、个人资料页展示游戏成就、会员中心页面优化
5.6 陌陌14年最后一个版本：适配iphone6和6 Plus、全新滤镜效果、聊天消息转发
6.0 全面支持APP watch、留言板，分享生活，看到身边的人动态和评论、新增聊天室、陌陌吧升级为话题、一张图一句话、增值服务更新和现有功能能优化
14年的纳斯达克上市辉煌之后，陌陌迎来了危机。
6.8 本地社区“圈子”聚合身边同类人、陌陌等级体系、视频聊天功能
7.0.2 陌陌钱包、全新“时刻”
7.6.0 陌陌全新开始视频社交时代、动态短视频合并、增加视频本地上传，配乐和变速功能能
7.8.2 快聊功能上线、主播粉丝团、连线PK、视频3D，AR美颜
8.0 全新首页设计、唱咖、同城视频、派对、真人社交推理游戏、直播官方频道
8.4 首页样式调整、多账号管理、聊天礼物新增、直播玩法改变
后续的版本8.7.1到8.7.8都在侧重对聊天室和直播的优化，8.8.1到8.8.4侧重于才艺广场的玩法升级。
目前陌陌最新版本为 8.9.1
可见在纳斯达克上市之后陌陌的战略发生了转变，由于国内环境的变化，陌陌向视频社交领域发力，打算一条路跑到黑的节奏。
通过版本迭代得知，陌陌从2011年至今大体干了3件事：助力荷尔蒙、赚钱上市、视频社交。转型视频社交之后的陌陌，与核心定位有所偏离并在发展方向迷茫状，直播虽然获得了成绩，但是随着直播热潮的消退也遇到了天花板，未来的陌陌仍需要持续寻找突破口，提升UGC与PGC的质量，加强陌生人关系纽带，提升用户粘性或许是个不错的选择，毕竟陌陌从一开始就是用户心中”最专业的那一个“。
陌陌虽然嘴上说着不是约Ｘ平台，但产品还是很诚实的，当然，陌陌是“陌生人交友平台”，具体社交方式是用户为导向。
4.2 规划
通过上述三款产品的对比分析，在自研IM类产品时得出以下几点结论：
1、在群雄争霸的IM类产品市场上，仍然存在缝隙机遇以及发展空间。
2、在对自研产品进行设计时，应注意用户好友数量把控，尽可能规避类似NewFeed爆炸问题的产生，这一问题应在产品设计伊始进行规则制定（正常人有效社交范围在200人左右，如何在有限的好友名额中提高好友质量、让用户认识到产品的有质量的价值观或成为关键。）
3、从陌陌发展（洗白史）看来，新生代用户需求方式发生了转变，自研产品在用户定位上应尽量规避与“地下属性”产品同质化的可能，同时目标人群定位为年轻一代（用QQ嫌幼稚、用微信嫌弃老气、不想荷尔蒙或即使想也要高质量的）并为未来新兴人类市场做好准备为用户营造良性轻松的社交氛围。
4、对比微信的朋友圈使用问题，尽可能规避“名利场效应”，让表达者畅快（脉脉的匿名吐槽）（http://www.360doc.com/content/17/1206/06/3404269_710347817.shtml）结合产品规则提高用户质量。
5、考虑到PGC本质特性，PGC内容引入问题在产品初期不做添加。
6、产品设计风格应明朗不沉闷，界面简洁。
7、配合运营策略，传播产品社交价值观。
8、产品要做好用户流量导入工作，由于其产品属性难以与微信进行导入（都是设想）
固目标流量主为阿里系应用（都是设想，如果能够抱大腿成功固然是好的。）
9、短期目标尽快推出产品上线、吸纳目标人群成为种子用户对用户反馈建议进行整合研究，小步快跑、快速迭代（用户需求不断升级，但年轻人的本质都喜欢新鲜事物的），该产品如果能够成长壮大并保持框架结构清晰，在未来有可能被收购的（被收购也是种不错的机会）。
10、能够对现有流量主造成冲击的是更高维度的产品。
5.0 附录
（数据来源：艾瑞咨询）
（数据来源：易观智库）
（数据来源：百度指数）
（数据来源：易观智库）
