班主任小艾：本次作业由起点学院专项技能班“15天入门互联网数据分析”第8期优秀学员@肖萌完成，她通过课程内容的学习，加深了数据应用能力的理解，输出了这样一份具有独特性、创造性的优秀作品。
小结：本文从运营的角度，分析了微视在6-9月三个月内的下载量变化及其原因，以及通过用户行为模型在微视的运营优化方面做了一些分析和建议。主要的结论有(1)热点事件和微信是微视目前拉新最有效的两个方法，通过热点拉新，效果不持久，通过微信朋友圈入口的拉新，能带来稳定新用户增长；（2）微视目前运营的最大问题在于提高用户使用时长和活跃度，主要可以通过用户行为模型的不同阶段、以及对用户的划分、对活跃/不活跃人群的行为数据的分析去优化。
- 分析微视下载量变化的原因
从这张图可以看到，（1）微视的下载排名，在6月、7月和9月中旬，都有一个大幅增加，从平常的200名左右，最高突然冲到总榜和应用（免费）榜的第一的位置。（2）9月15日之前，微视的排名波动是比较大的，15日之后，排名保持了较稳定的靠前的位置。
首先来看排名突然上升的原因：
（1）6月、7月：受《创造101》综艺节目进入尾声，微视通过投票通道，蹭了一把热度，也提升了下载量；7月也是受微视星联赛这一电竞手游热点提升了热度和下载量。
（2）9月15日：微信朋友圈右上角发布的按钮中增加“用微视拍摄”的功能，对于未下载微视的用户来说，直接跳转到应用市场的下载页面，微信10亿用户给微视的导流效果还是非常明显。
然后来看波动逐渐平稳的趋势。据七麦数据显示，2017年9月-2018年9月，抖音在免费类应用的下载排名一直稳定在前十名，而微视的波动就比较大了，从第一名到几百名上下波动剧烈。
（抖音和微视下载排名趋势，数据来源：七麦数据）
但是9月15日下载量暴增之后，微视的排名还是维持的比较稳定。原因可能是朋友圈这个渠道，依托微信10亿用户量，给了微视一个稳定的高流量入口。而以往波动大的原因就是因为微视还没有形成抖音那种口碑和品牌，可能由于某一波热点，排名骤升，但是随着热点的热度衰退，微视这个产品的热度也跟着消减。反观抖音，已经形成短视频产品的品牌，自带热度，所以能保持稳定的高下载量。
从渠道的效果来分析，微信朋友圈这个渠道给微视带来新用户数量的稳定性方面，远远优于其他热点事件的渠道。有了这个入口，微视的导流和用户数量增长有了一个保证。
- 微视如何去优化运营
上一节的分析，让我们看到了微视在运营中的拉新这一环节，通过朋友圈入口，有了稳定的新用户增长，但评估这一渠道的效果，还要结合新用户的质量，即看新用户的留存和活跃情况，数量、留存、转化这几个维度一起考察。
接下来，就是留存和促活的环节。目前来看，微视的活跃用户数相较于抖音来说，不是一个量级的。2018年上半年，微视日活只有347万，而抖音的日活已经超过1.5亿。
数据来源：虎嗅网
那么如何提高微视的活跃用户数？可以用用户行为理论模型去分析：
用户行为理论模型：
- 第一步是认知。
- 就是在下载的时候对这个产品的初步认知。
- 比如《创造101》里面微视是投票通道，这就是一个认知。
- 我这里想提出的一个优化是在下载页面的认知优化，我比较了抖音和微视在app store应用下载页的展示，发现抖音的展示更贴近用户关心的热点，比如明星，比如最近的热点排名，但是微视的展示更偏向于工具说明，比如可以剪辑，可以不同的布局去拍，这就不太符合用户关心的核心点。
- 对于短视频的新用户来说，大部分新用户的需求就是看好玩的，先获得，而不是先去生产。
- 这一点，我觉得微视可以优化一下。或许是因为现在下载的流量大部分来自于朋友圈拍摄功能，所以强调了工具属性，但是用户的最终落脚点并不是一个工具的功能，而是拍出来有多好看，有多吸引人。所以可以参考抖音，放一些明星的视频，网红热点的视频，这给人一种感觉，就是我拍了之后也能这么好看。
抖音下载页面：主要推荐明星信息、热搜榜信息：
微视下载页面：主要突出短视频制作的工具属性：
- 第二步是熟悉。从我下载微视来看，他对新用户的引导主要是通过微信熟人，首先，让你看看你的好友哪些在玩微视，有哪些视频，然后就是发红包，让你邀请好友。第二天打开app的时候才是“推荐”放在首个页面。这个好处就是拉近了距离，提高了对产品的亲近感。缺点是，现在微信的熟人性质越来越低，我看到的好友，未必是我很熟悉的朋友，因此我去看他们的视频的动力比较弱。而且熟人中高质量内容产出的比例也比较低，目前的首页“关注”比较容易让第一次打开app的用户忽略“发现”还有“推荐”，也就降低了用户浏览更多内容的可能性，是不是可以考虑好友视频和和热门视频一起推荐。
- 第三步是注册，这个为了和微信后台用户数据打通，一般会推荐用户用微信号登录，本身也是想从社交的角度切入，所以没什么好说的。
- 第四步是使用。这一步中，最关键的是用户的浏览和使用时长。对于短视频产品来说，使用时长是留存的最关键因素，抖音的日活量如此庞大，最主要的原因是它可以让用户沉迷其中，不停刷视频。如果能提高使用时长，用户留存也能提高。
怎么提高使用时长？
需要对用户进行划分。一般来说，短视频行业的用户，分为专业和非专业，这些人群的属性、使用产品的目的是不一样的：
对于非专业用户，其实也可以更进一步的细分，对于只看不生产的用户来说，就是优质内容够多而且都对自己的口味。需要两个条件，第一是好的内容足够多；第二是算法足够精准。关于精准推送，大部分用户注册微视应该都是用微信授权，因此微信后台应该是有更多的用户画像数据，可以根据这个来优化推荐。
关于好的内容足够多，就是要把激励头部用户创造内容放在很重要的位置，这里对比下抖音和微视的补贴上的差异：
据界面4月采访，当时抖音达人接一单活的市场均价大概是三万，而微视最高的S级补贴是一条1500元。也就是说，在微视拍最高级别的20条也才相当于在抖音拍一条。
（这里可以再扯一下定位的问题，其实对于微视来说，提高质量可能比提高数量更为重要。只有现在严格控制视频质量，才能留住用户，哪怕只是一部分用户。否则拉新数量庞大，流失也会很严重。微视被诟病的还有定位不清，抖音早期专注音乐短视频，现在才开始全品类的内容，微视目前的情况就是太杂太乱，没有核心卖点。）
这里需要做的数据分析是对比活跃用户和相对不活跃的用户，找出他们的差异。
比如可能发现是下表这样的：
比如生产视频的用户，或者获得点赞数高的用户，他的留存就比较高。那么就要引导用户去生产视频，并且加大他获得点赞数和粉丝的机会。比如浏览的用户，就给他推荐适合他的最热门的、最受欢迎的网红或KOL，引导他有固定浏览习惯。
也对比下微视和抖音的推荐数量、点赞量，抖音推荐的内容，点赞量一般是百万级别，微视的则比较少。可以看看这个差异是否会影响用户的浏览意愿：
4、关于流失用户的挽留：如果预测到用户有流失倾向，微视应该如何挽留？我觉得还是可以回到他拉新的方法上——热点。通过对用户push最近的热点，吸引用户重新使用。
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