学霸作业 | 自由行app调研问卷分析报告

此作品来自产品经理就业特训营JY1803期学员 王童鞋

问卷目的:

  1. 验证竞品分析中得出的产品方向是否有实际需求
  2. 确定产品核心功能点(社区、工具)的大方向
  3. 明确与竞品的定位差异

回收问卷概览:

投放渠道为:微信群3个+微博,共收回81份问卷,去掉4个填写时间50秒以下的问卷,共77份有效问卷。有效问卷数量较少,只可作为参考,无法作为严谨的数据依据。平均作答时间为2分12秒,问卷设置时间合理。

调研人群基本信息

本次问卷的女性比例大,可能对某些题目的偏好有较大影响;年龄比例18-40岁较为平均,与app核心用户年龄匹配;所在城市一线城市人群近7成,与app核心用户比率接近,可参考价值大。

调研人群月收入集中在5000-12000,这部分人在旅行中更关注性价比。未来计划每年出游次数2-3次居多。

近9成人会在行前做攻略,且只作大概了解的人更多。随着人们旅行经验的增加,预计会有越来越多的人减少行前的准备工作,将更多的精力用在旅行本身。

有46.75%的人有旅行前做攻略太麻烦的困扰,他们更希望有更简洁高效的方式进行行前准备;45.45%的人选择了还好,说明仍有较大改善空间;只有7.79%的人选择了没有困扰。

9成以上的调研人群出行前的准备仍有较大改善空间,说明此问题仍存在痛点,与竞品分析得出结论相同。

近7成人选择从游记的详细描述中提前了解目的地,但也正因为游记的冗长、信息繁杂才导致了上一题人们在行前的攻略部分有困扰,有较大可提升空间。

一半以上的人选择了朋友推荐相关景点,一是有目的性的问,比自己去海量信息中寻找效率更高,二是朋友是可信赖的人,所以专业的问答功能是必要的。

选择通过社区的照片了解的人也很多,因旅行本就多是视觉体验,在行前给予适当的视觉刺激才符合逻辑。因此照片/视频的社区功能也是必要的。

由前两题的分析可知,游记是人们行前获取咨询的主要途径,但信息不清晰,此题意在询问人们希望从游记中获取的信息,寻找是否能以更简洁的方式解决这些问题。

9成人选择的别人的旅行路线及花费,可以从竞品分析中得到的按照收藏过的景点推荐路线功能解决,8成人选择的美食同样有推荐功能,5成人选择的目的地照片可在社区照片中搜索。只是出了景点之外的趣事部分目前没有功能承载,可考虑加入社区feed流或加入论坛功能。

题目选择了相同景点的语言描述和照片作为选择,76.62%的人选择了图片,符合预期。

但前一题提到的景点之外的趣事是图片无法表述,视频可能不容易记载的部分,因内容有趣且是旅行中的重要体验,预计会比风景描述的文字更吸引人,是否一起放在社区图片处还需验证。

社区功能方面,种草目的地的需求是最强烈的,所以会有目的地收藏的功能;其次是看看美景的需求,热爱旅行的人对美景自然没有抵抗力,所以社区照片/视频的质量很重要;拍照/视频角度、镜头的参考也有超半数人选择,有点意外的是,从交叉分析中看到男性的这个需求明显高于女性,猜测原因可能是越来越多的男性有摄影的爱好,以及被要求为伴侣拍摄照片的行为(旅行中非常常见各国各年龄段的男性在为伴侣拍照),因这个答案,可以考虑增加照片拍摄或视频录制的设备等预设问题。

这一题选择了最近很火的土耳其热气球为两组照片的目的地,两组获赞数差不多,选项一是ins博主的照片,二是马蜂窝嗡嗡。

问卷显示大部分人更喜欢选项一,可能因为一张照片面积大,且这张色彩饱满,构图和光线讲究,更易吸引人。

二者的区别包括用户每次只发一张照片,可以精修,更易产生高质量的内容,并且工作量较小,少量多次,可能增加活跃,但观者却可能被一张照片误导,无法全面了解信息。解决方案可以是每次只发一张照片,但照片下有目的地名称,若用户感兴趣这个地方可以直接点击进入目的地页面看更多其他用户的内容。

工具方向,以上列举都需给出专业丰富的参考信息供用户选择

内容的建立方式最开始可参考其他app为热门城市建立列表,后可根据自己用户越来越多的ugc内容添加优化

如app能在全球多地区同服使用,ugc内容将被极大丰富,且旅行也是不同文化间的交流,直接咨询当地人也可解决信息时效性、小众信息获取等问题

从答案也可看出大家是有很大的意愿互相交流的

首先需要解决的问题是语言,语言互通的自然好,语言不通的可通过预设问题来辅助交流,如:

1.这是哪里?(可通过地图定位解答)

2.这个多少钱?

3.这是什么相机型号拍的照片?

……

最后一个题是开放式题目,旅行的意义,答案大多围绕放松心情、认识世界和陪伴家人。

但目前的社区只覆盖了行前种草目的地和增加了解目的地以及行后的社交分享,对行中最重要的这一部分是关联较少的,可考虑增加不以时间轴为参考的图片/视频社区,而是以地理位置为坐标的方式。实现形式可以是一个AR版旅行胶囊,旅行中可以在AR地图中发现其他人在这里留下的照片信息,有一点探索的乐趣,也让用户在去过的地方真的留下了自己的足迹。

可以在手机AR看到一个景点的一年四季、从早到晚的风景,也可以在挂满同心锁的大桥上方看到秀恩爱的照片墙,也可以和几年前自己在这里留下的照片合影……

时隔几年你的照片仍然可能被别人点赞或评论,因为它不基于时间线,他就在那里,去的人都可能看到,你也会一直回忆起这个地方。

AR社区功能增加了旅行中的乐趣,同时也可结合线下进行丰富的运营活动。

总结

问卷目的:

  1. 验证竞品分析中得出的产品方向是否有实际需求
  2. 确定产品核心功能点(社区、工具)的大方向
  3. 明确与竞品的定位差异

分析解答:

1.由问卷答案可知,行前的准备工作繁琐,仍存在痛点,有较大提升空间

2.社区方面形成了旅行前种草+了解目的地、旅行中AR旅行胶囊探索、旅行后照片、视频分享+再种草的闭环。工具方面一键生成旅行路线等功能大大简化了行前准备工作。

3.覆盖旅行全过程的全球图片(视频)社区+简洁专业的行前准备工具,帮助您更好地体验旅行本身的乐趣(slogan肯定不能这么写,但大概是这个意思)

竞品的定位大多是一站式旅游平台,我要做的是提升用户全程旅行体验的工具类app


问卷部分:

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