班主任小艾：本篇是由起点学院开设的专项技能班“10天掌握产品经理必备7大文档”第14期优秀学员@孙潇的作业，他经过学习、思考和沉淀，完成了一份起点学院产品体验报告。>>戳此了解课程详情，抢占学习名额<<
起点学院产品体验报告
一、体验环境
二、产品定位及用户分析
(一)什么是起点学院？
（1）起点学院是产品经理黄埔军校,是人人都是产品经理社区旗下的产品经理培训平台；主要通过线上课程和线下课程对用户进行培训。
（2）起点学院主要有两种用户：分为教师和学生。教师过对学生线上课程的讲解，留作业等形式，提升学生的能力。
(二)起点学院要解决什么问题？
起点学院要解决哪些人的什么痛点？为各个角色提供什么价值？
(三)学生痛点分析
（1）线上课程没有地域限制
学生在线学习课程，不需要把时间浪费在坐车上，在家也可以学习到自己想学习的课程。
（2）线下课程，面对面便于交流
线下课程学生可与老师面对面交流，有利于学生记忆，学习知识更加系统。
（3）课程作业有老师点评
没有作业，就没有练习，没有点评，就没有进步，线上课程结合作业和点评，引起学生学习兴趣，在学习中不断进步。
（4）免费课程吸引力大
有的学生不想花费太多，就可以报名免费课程，这样不会因为费用问题而耽误学习。
（5）教师队伍质量高且庞大
教师队伍基本都有在名企任职工作的经历，经验丰厚，值得信赖，不用担心教师是否合格。
(四)用户画像
（1）起点学院的地域分布主要在广东、北京、上海等一线城市，也是互联网比较发达的城市，说明一线城市的用户对于产品、运营系列课程关注比较多，也就意味着这一类职位在一线城市需求比较大。
（2）搜索起点学院的用户，年龄分布在30~39之间的超过一半，其次是20~29之间的约35%，可以看出起点学院用户主要分为中年人和大学生，原因是他们正处于就业阶段，需要不断地学习提升自己。
（3）搜索起点学院的用户性别分布为，男性多于女性，但相差不多，这意味着男性比女性更愿意到起点学院学习。
三、功能体验
1.产品结构图
（1）一级页面截图
产品的四个一级页面分别为“首页”“课程”“学习中心”“我的”。
（2）APP产品结构图
2.产品核心流程(学习中心)
3.功能体验分析（学习中心）
（1）近一周学习时长
现状：显示近一周学习时长，横坐标为日期，纵坐标为时长分钟，有利于学生对比近的学习时长；学习时长少时，提醒学生按时学习课程；学习时长长时，可鼓励学生学习。
优化方案：学习时长可改为近一月学习时长，当课程多时，更能看出近期的学习状态，发现自己的变化，而现在的近一周时长，仅仅可看一周，并不能看出长期的变化。
（2）学习任务
现状：学习任务类型分为课程视频、随堂小测、随堂小作业。学生可根据学习进程，选择学习章节，每学完一章可进行随堂小测随时进行自我检测，通过随堂小作业老师点评的方式，迭代产品。每学完一节显示对号标志，可提醒学生已学习完成。学习章节内含选修，学生可选择性学习。每节下方显示建议完成时间，提醒学生按时完成任务。在页面最下方显示“继续学”标志，便于继续学习上次未完成的任务。
优化方案：学习任务页面可以在每章节后面加入学习笔记展示，同学们可以通过学习笔记的展示相互学习，一起进步。可以在章节菜单上提醒建议完成时间，就不必再在每一节上都写，使页面看起来更加简约。
（3）课程视频
现状：学课程视频播放页面左上角依次为音视频转换、倍速调节、分辨率调节。音视频转换可在视频和音频状态进行切换；倍速调节每点击一次切换一次（1.0x、1.2x、1.5x、2.0x）；视频分辨率可选择高清、流畅、自动三种状态。屏幕左方区域上下滑动可调节亮度，屏幕右方区域上下滑动可调节音量。下方进度条或屏幕左右滑动可调节视频时长。每个视频结尾可以对该视频进行评价。
优化建议：课程视频播放页面不能纵向播放，只能横向播放，可将视频页面优化为横向纵向可切换状态，用户可以根据自我需求调节页面；页面下方进度条左侧可加下一视频标志，便于直接学习下一课程。
（4）随堂小测
现状：每章随堂小测只有选择题，做完可显示分数，查看答案解析。每次进行随堂检测都不保留上次答案，学生不知道上次的错误。
优化方案：随堂小测可加入填空题，可检测学生对于课程中提到的问题的理解情况。随堂检测可优化为，学生可选择是否保留上次做题答案，让学生知道上次的错题，再做一次可以起到巩固复习的效果。
（5）随堂小作业
现状：随堂小作业只可提交一次，不可反复提交。随堂小作业中学生可以看到所有的人的已提交作业，右上角标记优秀作业的作业，学生可以向其学习，进一步对自己的作业进行迭代；老师点评也所有人都能看到，学生可发现自己的优缺点，对自己的作品进行改进；随堂小作业还可分享、评论、点赞。
优化方案：随堂小作业可设置作业提交倒计时，提醒学员及时提交作业，老师才给批改作业，过期不候，更有利于提高学习效率，跟进总体学习进度。
四、竞品分析
（一）学习中心
对比学习中心可发现，两者核心功能趋同。起点学院核心差异在于有作业评价和学霸榜。拉勾的核心差异在于离线缓存。
（二）功能对比
学习中心功能对照表
对比和观察
（1）通过对比可知，起点学院的特色功能是学霸榜和老师点评，学生可以通过学霸榜与其他同学进行对比，彼此激励，一起进步；通过作业和老师点评，可以对自己想学习效果进行验收和迭代。
（2）网易云课堂的特色功能是课程介绍和离线缓存，通过课程介绍可了解课程基本信息及概况，离线缓存使学生可以在没有网络的状况下也可以学习。
（3）综上可知，起点学院注重“学习状态”，网易云课堂注重“学习方式”。
五、建议和总结
(一)建议
（1）学习时长可改为近一月学习时长，可看出一个月的学习变化。
（2）学习任务页面可以在每章节后面加入学习笔记展示，同学们可以通过学习笔记的展示相互学习，一起进步。可以在章节菜单上提醒建议完成时间，就不必再在每一节上都（3）使页面看起来更加简约。
（4）随堂小作业可设置作业提交倒计时，提醒学员及时提交作业，老师才给批改作业，过期不候，更有利于提高学习效率，跟进总体学习进度。
（5）随堂小测学生可选择是否保留上次做题答案，显示错题记录，再做一次可以起到巩固复习的效果。
(二)总结
（1）优势：起点学院是人人都是产品经理社区旗下的平台，可以提高知名度，让更多人了解起点学院课程；起点学院的教师点评功能，可让用户提高对自己的认识，不断迭代作业或产品；免费课程吸引更多人到起点学院学习，可提高用户量。
（2）劣势：起点学院的课程存在局限性，无法满足部分用户需求。
（3）机会：利用广告、微博、微信推广，扩大影响力。
（4）威胁：市面上的竞品越来越多，同类产品越多对于起点学院来也就意味着竞争更激烈，尤其是大品牌竞品对起点学院来说存在的威胁。
总而言之，起点学院为互联网人的学习提供了一个很好地平台，产品、运营的系列课程是起点学院的特色课程，在这个大数据时代，起点学院具有很好的发展前景，仍需继续努力，争取该行业中成为领头羊。
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