学员故事 | 野生产品专员的系统学习之旅

天下事有难易乎?为之,则难者亦易矣;不为,则易者亦难矣。人之为学有难易乎?学之,则难者亦易矣;不学,则易者亦难矣。

——彭端淑《为学一首示子侄》

 

参加产品课程之前,我在医疗器械公司做了五年,负责一款软件的后台管理及与之相关的商务准备工作。舒适的环境容易让人失去奋斗的动力,为了跳出舒适圈,也为了寻求更能发挥能力、实现自我价值的岗位和平台,我在2018年底报名参加起点学院的产品经理课程,系统地掌握互联网产品经理的工作技能。

三个月的学习过程中,有班主任和组长的监督,每周会放出学习任务的进度榜、作业未交榜,学习氛围好。

因为是产品经理的基础课程,课程的内容教授是围绕产品如何从0到1做出来而展开的,包括以下几个方面。

一、产品的前期准备

经济学上有个二八法则,这一法则应用在工作的时间分配上也是成立的,20%的事情需要花费80%的时间来完成,在产品设计的过程中,市场分析、竞品分析、用户调研就是那20%的事情,是开发产品必要的前期准备。

这些准备的工作需要对大环境作宏观分析,思维能力的要求很高,即便对于做了5年的产品专员的我来说也很有难度,因为思考方式可以通用,行业情况却各有不同。

在做产品的前期准备时会用到一些分析工具,有的工具比较常用,也能运用到日常生活中,比如SWOT分析,这是当前最常用的分析工具,目的是为了找出自身产品在竞争中应采取什么策略。

二、产品设计

通过前期准备工作得出产品方向后,进入产品设计的工作,分需求管理、功能设计、流程设计、原型交互设计几个部分。这些部分的工作没有什么难度,重点在于细心,需要反复思考减少遗漏。

 

需求是催生产品的第一原动力,要做好需求管理,首先要判断需求是真实存在的还是伪需求,其次判断需求是否属于刚性需求,然后再研究需求量是否足够大。做好这些准备对于划分需求的优先级有很大的帮助。

在设计产品功能架构之前先明确一个观点:在市场不确定的情况下,贸然倾心全公司之力,投入资源大规模进入是危险的。验证产品方向是否可行,可以通过“更聪明”的办法来完成。这就是Eric Ries提出的“最小化可行产品”概念。最小化可行产品是指将产品原型用最简洁的实现方式开发出来,过滤掉冗余杂音和高级特性,快速投放市场让目标用户上手使用,然后通过不断地听取反馈掌握有价值的信息,由此对产品原型迭代优化,尽早达到产品与市场相契合的状态。

因此,在做产品的功能设计时,将主要精力放在基础功能和核心功能的设计上面,将优先级低的功能需求放在后续的版本规划中。

 

人的耐性是有限的,如果用户在冗长的操作中没有达到目的解决问题,就会失去耐性,你的产品将失去这个用户,同时还可能因为这个用户的负面宣传而失去更多的潜在用户。因此,在设计流程时,需要换位思考,站在用户的角度来看产品,实现某一功能的操作流程怎样能更简洁地完成。

有传闻说苹果公司对于软件的操作流程要求是不超过三步完成,这个说法比较极端,但苹果公司的确是秉承着Less is more的设计原则。

 

打开软件做交互设计之前要想好,用户在实际操作中可能出现的场景,这些场景应该怎样呈现,不妨先用纸和笔写下场景、画出草图,对于多次出现的情况列为全局规范。

在软件中画原型交互时,也能印证你先前设计的流程是否有纰漏。

平时多花些时间体验其他不同类型的产品,对原型交互设计很有帮助。行业中成熟的布局、交互动作、反馈可以借用,如微信、淘宝等,节约设计用时之余还减少了试错成本,用户也不需要额外花费时间学习使用你的产品,降低用户的学习成本。

三、撰写产品需求文档

在做好产品设计的环节后,就需要将这个产品设计想法完整传达给开发人员和设计人员,规范撰写一份产品需求文档是产品经理的基础技能,没有什么难度,重点还是细心。

因为文档的读者将涉及到不同的人群,所以在撰写文档时也需要换位思考,站在读者的角度来看这份文档应该怎样写。开发人员希望看到什么内容,设计人员希望看到什么内容,领导又希望看到什么内容,文字大小、段落间距、页码怎么安排,配图、专有名词解释等元素都要考虑。

四、产品之外的一些思考

在起点学院的产品课程中需要拟定一个产品来做实战作业,选择时要以能落地实施为目标,这也是为了后面的求职或者创业作准备。

产品经理在掌握基本的工作技能的同时,需要思考另外一些事情,如产品怎样创造利润,产品的价值主张是什么,实现成本和预期收益是多少。

最后,师父领进门,修行在个人,往后能达到什么高度就要看个人的努力了。作家格拉德威尔在《异类》一书中指出:“人们眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。一万小时的锤炼是任何人从平凡变成超凡的必要条件”。

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