学员故事 | 爱觉不累的七十天——我的产品入行之路

如果你现在问我,未来我最想做什么职业,做什么事情,我一定会坚定地说:“我想做一个产品人,我想做产品。”关于我想做产品的初衷,要追溯到2018年年初。我的人生轨迹被梁宁老师在得到上线的一门产品思维课所改变,梁宁老师让我知道:产品经理可以是时代的“造梦者”,就像乔布斯,就像张小龙,就像雷军,而“产品思维”可以作为人生的底层思维来修炼。自那以后,我的理想就是做一个产品人。大学毕业,我选择出国留学,并收到了来自新加坡、香港、英国的7个offer,最后选择了新加坡南洋理工大学的智能产品设计专业,目的就是想更多地了解产品设计。留学期间,为了能解决自身硬件条件的问题,我报了起点学院的产品经理训练营,并且最终以优异的成绩毕业。

经过10周的学习,我了解了产品从0到1的全过程,看着自己的产品从最初的想法逐步变成原型,这一路走来非常精彩,也很不容易,每一点的努力和收获都在强化着我对做产品的执念。下面简单分享一下在训练营的心得体会,仅供参考,欢迎交流。

首先,我觉得产品能力是人生的一个底层能力。这就像《人人都是产品经理》中说的“产品经理是一类人,他的做事思路与方法可以解决很多实际的生活问题。只要你能够发现问题并描述清楚,转化为一个需求,进而转化为一个任务,争取到支持,发动起一批人,将这个任务完成,并持续不断以主人翁的心态去跟踪、维护这个产物,那么,你就是产品经理。至少,你已经是自己的产品经理”。产品能力即是利用系统思维解决需求问题的能力,这种能力是通用的,这种能力能让我有一种自信和踏实的感觉,利用自己的头脑和双手去创造,去生活,没有什么比这更踏实了。世界是如此的不可知、不确定,但是通过我可以通过产品,去应对和消化这种不确定。为他人的生活中,提供一点小小的确定感与依赖,通过产品与人对话,与人连接,于我而言是一件温暖的事。

做产品的另外一个迷人之处是“交互”。可以说做产品就是与用户交流,与用户沟通,产品经理需要基于对人和人关系的感知来做产品,因为产品只是用来服务用户的介质。科技会进步,产品会迭代,公司的形态、组织的形态都会发生变化,但是我们最终要服务的对象,他未被满足的需求,以及人性,并没有那么大变化。

从课程中,我也了解到了一名互联网产品经理的日常,了解了产品“从无到有”、“从有到优”的过程,了解了“产品规划、数据分析、用户研究、需求分析、功能设计、项目管理、敏捷方法”等基本概念;其次,产品经理不光要“会做”,更要“会想”,会思考,这挺考验一个持续学习的能力和动力的,好在,我在大学本科阶段就树立了“终生学习,终生训练”的人生目标,也在每天地在践行对自己的承诺,这必将对我未来的产品之路增添更多可能。

另外,通过系统的课程学习,我也对“什么是好产品”这个问题有了初步的探索 。我觉得一个产品之所以能被定义为“好产品”,需要具备以下三个特征:

 

  • 好产品要解决问题。产品最重要的是要解决问题。这听起来好像是句废话,但能做到却并非易事,因为要定义产品,要知道产品最终要解决哪些问题,其中有哪些关键问题,这是非常重要的,在“正确地做事”之前,要先明确什么是“正确的事”,这应该是产品经理的第一职责。真的能解决问题的产品才配叫设计,否则,不管做的多美多酷炫,都不行。

其次,要解决问题,产品经理要学会大量的“套路”:用户画像、痛点和痒点、整体流程图、用户体验地图和服务蓝图。需要熟练掌握的技能也有很多,比如用户需求、流程图制作、产品原型制作、项目管理、数据分析、用户体验等。比如用户体验,如果产品经理不懂用户画像、用户体验地图、用户体验这些套路性动作,按照自己的模糊感觉去做,凭着“我以为”、“我觉得”、“我寻思”去自私地揣测用户需求,也许能接近用户体验的完整,但一定不是真正的“好产品”。

第二、好产品要有沟通力。上面说了产品最重要的是解决问题,它要为人解决问题,那么下面一个重要的问题就是向用户传递信息,传递产品的意图,比如说,UI设计是最直观的,但它第一重要的不是好看,而是为了和用户沟通。图像比文字的信息传递效率要高得多,所以在产品设计中,利用视觉语言跟人沟通就是关键。

另外,好产品要用最简洁、最不给人压力的方式去传达准确的意义,让用户知道该干什么。举个例子,一把椅子,不管它什么形状、什么材质,起码得有一个平面,能让人坐。这个平面就起到了和人沟通的作用,它告诉人们:“我是一把椅子,我有一个面是给你坐的”。商场里或者广场上,只要有一个平台,不管它是不是座椅,都会有人坐上去。这是由平面本身的特性决定的。同样的道理,人们看到突出的按钮,就会想要按下去;看到把手,就知道 可以拉,看到细小的凹槽,就知道是用来插卡的。这类东西,不需要特别的说明,人只要看到,出于本能就会用。这种设计,就是好设计。产品当然不会像人那样说话,但是一样可以利用页面设计、交互设计来与用户“沟通”。我们都会发现,现在需要用到说明书的产品越来越少了,大伙儿买苹果手机,盒子里也配了说明书,但根本不看,因为根本用不上;我们下载一个APP,一般也不需要什么教程,下了就会用,这些都是会“沟通”的产品。

第三、好产品要打动人。我觉得好产品是要发掘和理解用户的需求,真心真诚地为人服务,为用户服务。但是需求也分很多层面,除了较为物质的需求之外,人还有心理和情感需求,这才是更高级的。怎么才能打动人呢?我觉得就是要让人产生通感,调动人原始的感觉和情绪,带来美好的感觉。这个第三点,也是最高级最难达到的,这需要产品经理深入体察微观体感,成为产品决策的高手。“微观体感,就是真实地感知每一个微小瞬间。”每一处细微的体察,每一次微小的决策,叠加起来,就是我的产品,就是我认识的生活的模样。为了建立精微的微观体感,我需要不断地刻意练习和思考迭代,努力在生活中感知和体会微小处察觉,时常反思“什么样的产品设计才能让用户满足”、“什么会使用户产生防御心理,什么又会让用户卸下防备”、“用户体验会在什么地方卡断,并且为什么”、“产品怎么做才能自然流畅”等等。

要做一名优秀的产品经理,就要把握每一个微小的主动机会,在每一个接触的瞬间,每一次的交互里,让用户顺畅自然地深入下去。

在学习的过程中,我也尝试着用产品经理的思维去看待自己和自己的人生。其实我们自己的人生也是一件产品,也是一件迭代的产物。从一个核心的人生算法开始,不断行动、积极思考、收集反馈、做出改变、再行动、再思考,不断迭代。我相信通过一个一个动作的持续迭代和一次一次的选择,我的人生会拥有无限可能。今天的我站在一个什么样的节点上并没有那么重要,重要的是在未来的几年里,我会用什么样的方式持续迭代。同样,我也用产品思维看待自己,把自己当作产品来设计、打磨、优化、和迭代,最后交付给这个世界。世界如此精彩,我当然不能置身局外。希望世界能在我眼前展开,希望我能够在这个不确定的世界中建立自己的确定性,并与他人彼此依赖。

最后,算是自己对这70天的总结:经过10周的学习,我了解了产品从0到1的全过程,基本掌握了初级产品经理应该具有的通用知识和技能。看着自己的作品从最初的想法逐步的形成原型,内心的成就感油然而生。十周的魔鬼训练让我成长颇多,一次次打碎与重建,一次次绞尽脑汁时的焦虑不安,一次次拨开迷雾的万般喜悦,不断打磨着我的心性,也让我认识到:产品这条路不好走,也的确是我想走的路。挫折和困难不断强化着我对做产品的执念,也让我的内心更加坦然,“只要每天都能做一点和产品有关的事情,这一天就不算白过”。回想这10周时间,每一步走来都是不易的,每一次临近交作业时的焦急,每一次熬夜赶作业时的疲惫,无数次想要放弃,但是现在看来所有坚持都是值得的,我收获到的不只是知识,更重要的是个人的成长。

写到最后,当然不能忘了感谢。

感谢我的指导老师Luna老师,您的肯定与鼓励我会铭记,您的批评和建议我会珍惜,我每次的作业都做得很多,很感谢您能耐心看完,您的评价和指导很专业,也很贴心,很荣幸能做您手下最优秀的学生,我会继续加油的;感谢我的班主任Lola姐,虽然我是个作业不用催的人,但是您还是“坚持不懈”给我发消息,您的认真负责我们都放在心里,每一次和你聊天都很开心,你就像大姐姐一样贴心温暖,有时还有些逗比哈哈,很开心70天的魔鬼训练有你的陪伴呀;最后,不能不感谢一下起点学院,我关注“人人就是产品经理”这个平台已经有2年多了,旗下的起点学院早已耳闻,感谢我的梦的起点能有“起点”陪伴,在这里能遇到优秀的老师和同学,是我最开心的事情,也感谢起点学院对我的肯定和培养,“起点学院”肯定会越来越好!

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