学霸作业|“马蜂窝”需求文档

本篇是腾讯课堂&起点学院联合开设的“90天产品经理实战班”38期第6组的第4份作业,这次他们以“马蜂窝”为基础,完成了这份需求文档。

修订记录

目录
1. 项目概述
1.1 项目背景
1.2 项目目标
1.3 项目涉及模块

2. 功能特性
2.1 需求列表
2.2 一键行程定制功能
2.2.1 新增一键行程功能入口
2.2.2 添加行程
2.2.3 行程配置
2.2.4 行程定制说明
2.2.5 行程单展示
2.2.6 行程预订
2.3 快速安检订购
2.3.1单独购买快速安检
2.3.2值机时购买快速安检
2.4 机票订单加购接送机服务
2.4.1预订机票时购买接送机服务
2.4.2待出行机票订单购买接送机服务

3. 数据统计需求

4. 运营支持需求


1.项目概述

1.1项目背景

通过对马蜂窝V9.3.38版本的市场分析、竞品分析和用户调研,得出马蜂窝的下一代迭代版本方向需要调整现有的“以内容引流至服务工具付费”的商业模式,更加侧重于通过用户对旅行服务、旅行工具的需求,实现流量的变现。故此次迭代版本新增或调整和用户休戚相关的强工具型付费功能。

1.2项目目标

  • 通过行程定制功能吸引用户定制行程并进行预订,行程定制功能使用渗透率10%,订单成交率20%,实现马蜂窝收益的增长
  • 为买机票的用户提供增值服务,形成良好口碑,提高机票交易量5%,增值服务成交率10%
  • 丰富产品种类,为用户提供更方便的服务,促进活跃用户增长5%

1.3项目涉及模块

说明:主要为体现此次迭代涉及的模块,省略了部分不相关模块的详细结构,此次更新部分用红色字体标识

图1 马蜂窝APP脑图

2.功能特性

2.1需求列表

表1 需求列表

2.2一键行程定制功能

行程定制功能流程图

图2 行程定制功能逻辑流程图

2.2.1新增一键行程功能入口

图3 一键行程功能入口原型图

按钮入口说明:

1.首页:在首页周边下的大图标按钮模块,新增【一键行程定制】模块,点击后进入一键行程界面(图3中)

2.我的界面:在我的界面,个人信息下方的功能模块中增加【一键行程定制】长条模块,该长条模块包含模块功能名称、图标、功能文字介绍(灰色底)、定制按钮(最右侧),点击【去定制】按钮后跳转至一键行程界面(图3中)

2.2.2添加行程

一键行程界面(添加目的地前状态)

一键行程界面(添加目的地后状态)

此界面共有两个状态:

1.添加目的地前(如图4左状态)

2.当至少有一条行程信息后(如图4右状态)

添加目的地前界面信息结构内容说明:

表2 一键行程添加目的地前界面信息结构说明

添加目的地前界面场景说明:

表3 一键行程添加目的地前场景说明

至少有1条行程信息后界面信息结构内容说明:

表4 一键行程添加行程后界面信息结构说明

至少有1条行程信息后界面场景说明:

表5 一键行程添加行程后界面场景说明

补充说明:

1.每一条行程信息单独一个模块,如行程添加界面没有选填行程信息模块中某一文本框内容时,行程信息模块不会显示该文本框字段

2.行程信息模块按时间顺序升序排列。

2.2.3行程配置

图5 行程配置原型图

行程配置(添加)界面(图5第二张)信息结构内容说明:

表6 行程配置界面信息结构说明

行程配置(添加)界面(图5第二张)场景说明:

表7 行程配置界面场景说明

补充说明:

  • 用户选择旅行偏好后,在后面生成行程单时,会根据此偏好关联相应的景点、住宿及用餐信息。不同偏好关联的内容如下:
  • 亲子:景点更偏向于亲子游玩,如动物园、儿童式游乐场等,而住宿的风格也更倾向于家庭式居住
  • 情侣:景点更倾向于情侣游玩,如摩天轮、迪士尼等,餐厅及住宿风格倾向于浪漫风
  • 摄影:景点更倾向于观光和风景,如自然保护区、5A风景区等,住宿风格有艺术特色
  • 穷游:景点更倾向于免费或低价,相应的餐厅和住宿价格也较低,但评分高
  • 购物:景点更倾向于适合购物消费的购物中心,如春熙路、观音桥、体育西路等
  • 吃吃吃:景点或其周边有较多特色小吃

2.2.4行程定制说明

图6 行程定制说明原型图

在“一键行程”界面点击【查看详细定制说明】按钮后,跳转至马蜂窝一键行程详细定制说明界面,在“行程详细定制说明”界面左上角点击返回的按钮图标,可返回至“一键行程”界面。

2.2.5行程单展示

图7 行程单展示原型图(一键行程界面&行程单界面)

行程单界面信息结构内容说明:

表8 行程单界面信息结构说明

信息补充说明:

1.“旅行地点”模块按照根据“一键行程”添加的地点的时间顺序升序排列,该模块后面为该地点生产的相应的景点、住宿、用餐安排,如有多个“旅行地点”(目的地),每一个“旅行地点”都是该地点相应的景点、住宿及用餐安排。

2.卡片模块生成规则说明:

表9 卡片模块生成规则说明

3.景点卡片信息详细说明:

  • 景点评分:马蜂窝景点点评的得分
  • 点评数量:马蜂窝景点点评数量
  • 景点卡片标签:马蜂窝景点生成的景点特色标签
  • 景点预计人数:根据以往数据预估的该景点预计人数
  • 预计拥挤程度:根据热力图等方式预计该地点拥挤程度

4.餐厅卡片信息详细说明:

  • 餐厅评分:马蜂窝餐厅的点评评分
  • 餐厅人均消费:以往通过马蜂窝或其他平台在此餐厅进行线上消费的数据
  • 餐厅菜品类:菜的品种,比如粤菜、川菜、客家菜等
  • 距上一推荐景点距离:距离上一个推荐的景点的导航距离
  • 特色菜:该餐厅推荐的菜品或特色菜名称
  • 预计消费:根据人数和马蜂窝线上团购价计算得出的预计消费

5.住宿卡片信息详细说明:

  • 酒店评分:马蜂窝上该酒店的评分
  • 酒店点评数量:马蜂窝上该酒店的点评数量
  • 特色标签:酒店的标签,比如可停车、健身房等等
  • 房型:根据人数推荐的房型
  • 价格:该房型的价格
  • 餐饮:该酒店是否提供餐饮
  • 周边:该酒店周边有哪些景点或美食
  • 位置:该酒店的具体位置
  • 预计消费:优惠后,根据房间数量计算得到的预计消费

6.各类型卡片根据时间顺序进行排序,景点与景点、住宿、餐饮之间增加交通攻略。

7.地点与地点之间增加交通攻略。

行程单场景说明:

2.2.6行程预订

行程单界面                                                       行程预订界面

图8 行程预定原型图

行程单界面信息结构内容说明:

表11 行程单界面信息结构说明

行程预订场景说明:

表12 行程预定场景说明

2.3快速安检订购

快速安检订购不记名,实际使用时到机场出示订单号。单独购买的快速安检服务(流程见2.3.1)不限使用日期。随机票预定或值机时订购的快速安检服务(流程见2.3.2和2.4.1)限机票订单乘机人或同行人在乘机日期使用。预定机票时订购快速安检服务流程在2.4.1中一起说明。

2.3.1单独购买快速安检

  • 流程图

图9 快速安检订购流程图

  • 涉及界面及界面元素说明(只说明此次迭代或与此次迭代流程相关的区域或元素,下同)

图10快速安检服务原型图

表13快速安检服务原型图界面说明

  • 详细功能流程说明

表14快速安检服务详细流程说明

2.3.2值机时购买快速安检

  • 流程图

图11 值机时订购快速安检流程图

  • 涉及界面及界面元素说明

图12 值机时订购快速安检原型图

表15值机时订购快速安检服务原型图界面说明

  • 详细功能流程说明

表16值机时订购快速安检服务详细流程说明

2.4机票订单加购接送机服务

2.4.1预订机票时购买接送机服务

  • 流程图

图13 预定机票时加购接送机和快速安检服务流程图

  • 涉及界面及界面元素说明

图14预定机票时加购接送机和快速安检服务原型图

表17预定机票时加购接送机和快速安检服务流程图界面说明

  • 详细功能流程说明

表18 预定机票时加购接送机和快速安检服务详细流程说明

2.4.2待出行机票订单购买接送机服务

  • 流程图

图15 待出行机票订单加购接送机服务流程图

  • 涉及界面及界面元素说明

图16 待出行机票订单加购接送机服务原型图

表19待出行机票订单加购接送机服务原型图界面说明

  • 详细功能流程说明

表20待出行机票订单加购接送机服务详细流程说明

3.数据统计需求

表21 数据统计需求表

数据上报说明:

1.数据埋点及目标数据结果均可在系统后台直接查询,且可进行导出

2.后台数据可跟踪每一个目标用户在以上功能的使用路径数据

4.运营支持需求

表22 运营支持需求表

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