需求背景
本次大讲堂分享采取开放式报名的形式，面向企业全员。通过前期对报名同学的调研，了解到大家对于用户画像驱动运营、运营管理与规划、运营变现与品牌营销、运营的价值和未来趋势等方面比较感兴趣。
为此，起点学院企业大学联合起点学院金牌讲师张新泳老师，定制研发了《用户画像驱动运营》的主题分享，本次分享主要从用户画像指导增长、指导营销、指导活动三个维度，结合案例拆解展开，契合同学们的需求。
导师简介
（前百度贴吧运营总监、北京大学计算机系硕士、国内资深互联网运营专家 ）
大讲堂内容回顾
本次内容回顾主要从用户画像基本概念、用户画像指导增长、用户画像指导营销、用户画像指导活动四个方面。
一、关于用户画像
关于用户画像的分享内容，先从用户画像的定义、重要价值开始，探讨“互联网金融产品为什么很需要用户画像”这个问题。
老师结合案例总结道：近年来随着“以产品为中心”到“以用户为中心”的转化，以及年轻人消费习惯和消费场景的转化，金融企业越来越难以触达到普通用户，客户群需求分化严重，必须细分用户画像。
所以老师详细讲授了用户画像建立的完整过程和主要关注的3个关键因素；
最后结合到课堂互动环节的2个思考题：
1、地铁出行的用户都是什么人（用户画像是什么），使用场景什么样？
2、京东白条用户画像案例拆解；
大家积极互动讨论，对用户画像有了进一步的认知。
二、用户画像指导增长
关于增长，老师先帮大家明确了用户增长的两大误区：
1. 仅关注新用户的增长，活跃和留存也是增长，付费率提升也是增长，用户增长是个完整过程；
2. 总希望爆发式的增长，原子弹是“可遇不可求”，实际是要做到精益求精，追求漫长但有效的过程。
接着详细讲述了用户增长关注四个方向：渠道选择、用户推荐、用户分层、用户激励。
该部分内容结合到拼多多的用户推荐体系，知乎用户的金字塔模型，腾讯视频的物质激励、人人网的情感激励等案例展开。
三、用户画像指导营销
用户画像部分的内容，围绕用户画像对品牌定位、内容导向、代言选取、媒介选择的指导展开。
· 品牌定位即：目标用户群清晰，先瞄准再开枪；
· 内容导向：建立什么样的品牌认知，把握当代用户的心理，仅仅权威专业就够了吗？
· 代言选取：品牌定位与价值观的契合，代言人替换慢选择需要异常慎重， 选择流量明星是最懒的办法；
· 媒介选择：媒介的形式，媒介的受众，大流量高频是一般性选择。
四、用户画像指导活动
用户画像指导活动部分，先从策划活动方案的要素开始
活动时间： 集中爆发，用户互相影响
活动场景：高频消费场景
活动主题：免单刺激最大
活动形式： 免单+返现+红包
活动推广：站内&站外
接着进行活动总结的关注点，应该聚焦于活动复盘、效果分析、过程分析、经验总结，明确重点是找到可以复用的价值点。
总结中可自我提问：
· 设置的目标是否合理？
· 效果是否充分达到了预期？
· 活动过程中发生了哪些棘手的地方？
把可以总结下来的经验文档化，把可以重复使用的流程和功能模块化，指导后继工作，还可以通过活动，不断强化与核心用户的关系，不断维护与媒介资源的关系，以备将来。
大讲堂训后总结
通过本次的大讲堂分享，同学们对不同行业、不同领域产品的用户画像有了进一步的了解；同时结合自有产品和业务以及不同的案例拆解，对自身行业的用户画像也更加深入的认知。
不仅开拓了视野，也加强了对运营驱动增长的整体认知，可谓是一场既有深度又有广度的大咖分享，分享结束后也收到了许多同学“干货很多、老师很专业”之类的好评。
也非常感谢百信银行的信任和各位同学们的热情反馈，希望本次的学习帮助了大家清晰到自有产品和业务的用户画像，加深了对增长、营销和活动运营的认知之后，在之后的运营动作中运用起来，启发创新新思路，突破新增长。
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