班主任小月：本篇是由起点课堂开设的运营体系课程第42期优秀学员@丸子同学的心得分享。她在运营班学习期间便开始着手投递简历，最终成功收获5个直播运营offer。
你好，我是丸子，今年是我参加工作的第2年。在这一年，我完成了起点课堂运营班第42期的课程学习。
也是在这一年春，我陆续面试多家公司，拿到了5份运营offer，这一切都离不开起点课堂运营课程的帮助和栽培。
在这里，我想给大家分享一些直播运营的“面经”，希望以我的经验能够给大家一些参考和启发。
转岗学习契机
当然，在分享之前，还是要先简单介绍下我的背景。
相信大家也比较清楚，在就业形势不景气的当下，能够拿到5份offer是非常难得的，那么是不是我的背景很好呀？从事运营多年？有丰富的项目经验？实际上不然。
我在济南，刚毕业不久，便加入了某K12在线教育公司，从事用户运营岗位，主要负责社群运营增长。但对转化KPI高度敏感的岗位让我逐渐陷入迷茫，我不知道未来的方向在哪，也不知道自己在这样的KPI压力下，还能坚持多久。
于是在经历一番心理斗争后，我选择参加起点课堂的运营体系课程。
作为运营小白的我，当时只是想要多多了解运营，希望老师讲解运营的基本功，还有其他的运营需要学习的内容方向、或者书籍等，让自己在运营的道路上得到成长。
当然，这些诉求都在运营的课程学习中得到了满足，且超出我的预期：那时候的我，也没想过在未来的某一天，我居然能够拿到5份运营岗位的offer。
在运营课程中，老师帮助我梳理了思路，让我更加客观地看待我目前的工作。对于运营而言，其实运营工具和方法论是同等重要的，之前的我会有大量囤积工具的习惯，但现在我除了执行的步骤之外，还会去考虑方法论框架，用结构化的思维，结合我的工作去思考和提升。
课程中的作业，也帮助我掌握了这些方法论，输出了较为满意的作品集。尤其是活动策划这一部分的作业，对我的求职起到了非常重要的作用。
另外，我还使用了课上讲解的STAR法则，陈述出我的项目经验，帮助我在面试过程中发挥出最好的水平。
当然，直播运营作为较新的一类运营岗位，还是有它自身的岗位特殊性的，因此，课程帮助我打好基础的同时，其余时间我也自己在补充关于“直播”相关的知识技能，待我下边详细说明。
直播运营面经
从K12社群运营，到互联网直播运营，跨行+跨岗，大家可以品一品其中的滋味，可能有同学想问“难么？”，我想说求职难度是肯定有的，我也是在吃透运营课的知识点之后，做了大量的学习和调研，来填充自己的知识面和不足，毕竟既然自己有了方向，那就要尽量让它实现的可能性大一些！
在说求职面试技巧前，想从“过来人”的角度说几点：
- 不要海投
- 仔细看 JD 岗位描述
- 了解岗位以及岗位上游、下游的工作内容+技能
- 0 经验晋升路径：直播场控/中控-直播助理-直播运营，如果没有任何直播运营 OR 直播活动经验，建议从直播运营助理/场控/中控做起
- 如果是想从事其他运营工作的小伙伴，建议也可以跟着我的思路自己去梳理一下应该要做的准备。
我是在BOSS直聘上投递简历的，基本在 BOSS 上 HR 会问你一些直播项目、负责内容、直播平台、以及你的作品集。
那如果是零基础的小伙伴们，也不要慌，以下是你需要掌握的基础技能：
- 直播文案
- 直播流程
- 直播策划案
- 数据分析（EXCEL）
- 直播中台操作
- 直播话术
- 直播脚本
- 直播平台规则、玩法
- 直播推荐机制
- 直播违禁词
- 直播间货品结构
我之前在做社群运营时，接手过两个直播的小项目 （参与策划+脚本+文案+宣发），但在投递过程中，发现自己对非视频号类的直播平台规则、玩法、中台操作、推广操作、话术不了解，这是非常致命的，所以火速去学习了这部分内容：
- 阅读平台直播规则
- 掌握平台直播流程
- 了解平台审核推荐机制
- 熟悉平台中台操作
- 观看行业标杆品牌直播&达人直播（大概每天看个半小时，在话术、货品、节奏、互动、玩法方面做一些笔记）
- 重新完善之前的直播脚本（没有这部分经历的小伙伴可以自己写一场1小时直播的直播文案+脚本，比面试时说“不会可以学”有竞争力的多）
业务面
01/简单自我介绍
自我介绍一定要契合 JD 要求，可以简短总结自己与 JD 契合的能力，快速告知面试官。
比如：我认为我有以下几点与贵公司岗位契合…
项目经历，后面面试官会问你的，不要在一开始的自我介绍部分全部说出来。
02/项目经历深挖
接下来面试官会对你的项目经历提问，我的建议是：首先把自己所有的项目经历整理出来，做成 PPT，然后开始把你的项目经历，按照 STAR 法则去拆解，形成 PPT。
在起点课堂的运营课程中，就有讲解STAR法则的概念。也就是这简单的八个字，但是用起来非常顺手。
根据STAR法则梳理的项目经历PPT，一遍一遍的去对着 PPT 去脱稿演讲，当这个过程熟悉了以后，就可以对着要面试的公司去寻找有哪些项目经历是契合的，思考你要如何重点描述这一部分项目经历。
如果面试官没有提问的很细，而是让你去主导的说，如果拿不准他想听什么内容，可以简单介绍你负责的部分，问他对哪个感兴趣。
03/基础知识提问
如果经验少、或者无经验，面试官大概率会提问一些直播运营的基础知识，以下是部分我遇到的问题：
- 更喜欢那个平台的直播？和其他平台有什么不同？这上面的直播你常看哪些？快速说出 5 个。
- 清楚直播运营的逻辑吗？讲讲你的理解？
- 直播的违禁词有哪些？买流你会采用哪种方式？
- 中台操作你都熟悉吗？
- 你会看哪些核心数据？数据分析能力怎么样？
- 经验少的你可以在流量多/流量少的时候发挥什么价值？
- 更喜欢做那个品类的直播？
04/给你一个项目你会怎么做？
这部分就是需要自己根据岗位日常工作内容，自己提前准备的了。
比如，直播如何提升自然流量/买流如何更加高效/如何提升下单率/转粉率/有什么新玩法？
借用 Report 工具，把核心点说出来：如果让你来做这个事情，你的考虑点在哪里，大框架在了；沿着大框架从 xx 个维度做。做了 xxx，预估有什么风险，会有什么收获，需要哪些支撑等等。
- 背景、目标，需求了解，demo 图
- 沿着 XXX 维度做，采用 XXX 的方式，预估风险 XXXXX
- 需要 XXX 资源支撑、会获得何种效果
注意：一定要有逻辑性，不要东一句西一句，如果只想到了一个方面，就尽力把他细化！
05/你的劣势是什么？
考察点：
- 自我认知
- 在了解自己的劣势，短板时候，是如何转变的？
巧答建议：关键点是表达过程中要坦诚真实。
- 如果是跨了行业，可以说对行业的了解，是接下来自己会花更多时间和精力去补充的 。
- 如果是换了岗位，可以说自己在原岗位上不适合的，但这个新岗位要求没有那么看重和需要的。
- 如果既没有换行业也没有换岗位，可以说一个自己过往因为什么犯了一个错误，但是努力改善自己的短板，这个短板是对新岗位影响不大的。
06/你有什么想问我的吗？
我一般会问：
- 目前业务目标、困难
- 您认为此岗位您最看重哪些核心技能？
- 岗位的晋升路径
- 业务经理的典型一天
- 目前团队几人，您希望有什么样的团队氛围？
- 面试结果何时得到，接下来还有几面？
HR 面
核心就是谈薪资，我的理解是其实业务面过了，基本上就是稳了，但是还是慎重吧，这个时候说薪资就别再说区间了，直接预期薪资+1-2K 去提就好啦，注意不要先亮底牌。
先问 HR 的开价，再问公司薪资构成、占比、福利、五险一金缴纳比例、其他隐形福利问清楚后，再说自己的价格。
实在不会讨价还价这部分，如果被压价了，就自己多想一下自己能给公司的价值，从这个方向触发和 HR 谈判吧！
一定要给自己划底线！！！那种试用期没有五险一金，按照当地最低工资水平缴纳社保的公司不去！！！！！
必须要确定的内容：
- 晋升路线
- 薪资构成+占比
- 五险一金缴纳比例
- 其他隐形福利（餐补、打车补贴、加班费）
- 试用期时长、全薪还是 80％、如何转正
- 工作时长+上班时间（双休、单休还是大小周）
结语
从K12在线教育社群运营转岗，到收获5个互联网直播运营offer，这一切都离不开起点课堂运营课程给我的帮助和启发，我认为这门课程是一个全新的出发点，它帮助我打牢基础、帮助我构建了知识框架、帮助我用更宏观专业的角度去看待运营、帮助我审视自己…
学习的过程虽然艰辛，但是还好，也算有了结果，对自己交了一份满意的答卷。未来的路还很长，而我已经做好了准备！
以上就是我本次的学习心得分享，最后祝愿起点课堂的往期、本期以及打算未来投入学习的运营小伙伴们，以起点课堂的培训为起点，在通往运营的道路上越走越远，未来可期~
加入《互联网高薪运营培养计划》，你也可以从用户、内容、活动、数据四大方面掌握运营系统知识体系，达到运营岗位要求。
详细咨询课程班主任小月
