01 背景
数字化浪潮正在席卷全球金融行业。
这个过程中，国内金融科技公司的发展现状呈现出前所未有的活力与挑战并存的局面。它们犹如金融业的新引擎，以大数据、人工智能、区块链等前沿技术为驱动，重塑着传统金融服务的边界和模式。与此同时，银行业务转型的步伐正在加快，从线下网点的智能化改造到线上服务的全面升级，无不体现了金融科技创新带来的深刻变革。
而在这样的背景下，探索金融科技企业的服务边界，并挖掘其在运营层面的潜力，已然成为关乎企业未来竞争力的关键课题。
若想这场革新竞赛中把握先机，企业无疑需要拿出合适的应对策略。
02 方案
1. 沟通
在和银行系金融科技公司J公司的交流和沟通中，J公司向起点团队反映了几个想要赋能的方向。
其一是互联网运营培训，即围绕金融业、银行业业务指标拓展、客户价值激活等目标，开展互联网营销活动的整体思路及框架培训，以及与互联网运营相关的技能、方法、工具培训，给数字营销团队带去成长空间；
其二是平台运营培训，即围绕同业垂类场景运营模式、同业餐饮/商超头部品牌运营、商户运营模式、资源位运营模式等方面，帮助平台运营团队实现能力升级。
2. 方案
结合前期沟通的几大方向，最终，企业和起点团队敲定了成长赋能方案，即开展运营能力提升培训班，通过递进式的培训来提升企业员工的实操能力；结合行业案例与强有力的课堂互动，以实战为导向，为企业员工提供实用的工作工具，帮助参训同学们学会优化运营和制定策略。
而陪伴J公司能力提升的老师，都有着丰富经历——
主导互联网运营培训方向的王老师，作为多家公司的咨询顾问，曾帮助40余家公司优化运营工作流程，成功帮助20+ 企业通过营销增长引擎打造，完成数字化转型；
主导平台运营培训方向的胡老师，是高级运营专家，拥有10年+头部互联网工作经验，先后就职于美团、阿里、百度三家公司；任职于国内一线互联网公司，担任美食业务运营负责人，为全年上百亿交易额负责；专注于互联网运营体系搭建及用户和商户的增长。
在为J公司打造的成长方案中，两位老师都参与了全流程沟通，并结合J公司的诉求做了多次培训授课内容的调整，希望可以帮助J公司在金融科技领域找到业务制高点。
学习地图
03 共创工坊——教学练用
在培训内容、授课形式等细项都确认完毕之后，两位老师分别就位，为J公司的两大团队展开赋能。
1. 互联网运营体系
1）数字化运营体系
在数字化运营体系的共创工坊中，王老师结合银行业营销玩法的标杆案例，帮助J公司的同学们从业务逻辑出发，理解企业业务与指标拓展。同学们在互动研讨、实操演练中逐渐习得如何开展客户价值识别与激活，掌握了互联网爆款营销活动的策划和玩法，也在实战中加深了对所学知识的理解。
2）用户运营与增长
基于前期学习，在第二期共创工坊中，老师带领同学们从增长思考、用户运营、营销活动等维度切入，帮助同学们找到用户运营和增长的方向。在案例拆解、课堂问答、小组互动等环节中，同学们则得以掌握底层方法论，实现“学”与“练”。
授课内容节选
2. 本地生活运营体系
1）本地生活运营模式
为了帮助同学们更好地了解本地生活运营模式，胡老师在线下共创工坊中，主要从本地生活运营模式、寻找成熟期业务第二增长曲线、资源管理等方面切入培训。结合本地生活领域的其他行业标杆案例与课堂演练等环节，同学们得以在学习过程中即时将所学内容内化。
授课内容节选
2）大客户增长&商户运营
为了帮助J公司的同学们更好地运营商户，实现大客户增长，在第四期共创工坊中，胡老师主要从本地生活供给运营概况、如何运营百万商户、大客户画像、大客户需求拆解、营销日历等方面拆解。同学们则于过程中逐步搭建起商户运营能力体系与大客户增长的实操技巧。
授课内容节选
此外，积分体系的应用很大程度上提升了同学们的学习热情，基于课堂积分与互动表现，优秀同学收获了精美礼品。在合作共创、带教实操的过程中，同学之间则留下了深刻的学习与交流回忆。
04 反馈
在线下共创工坊结束之后，J公司的同学们就此次运营能力提升培训班给予了高分反馈：
业务负责人、HR等角色也给予了正向的建议和反馈：
其实，在竞争激烈的金融科技行业中，企业要想保持竞争优势，大都需要付出更多努力。尤其在当前数字化转型的关键阶段，构建完善的运营能力体系有助于企业为自身注入源源不断的活力与生命力，也是企业确保自身在数字化竞争中立于不败之地的核心战略。
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