01 培训背景
在数字化浪潮的推动下，用户体验已成为企业竞争力的关键。特别是在文娱行业，随着用户需求的日益多样化和个性化，如何通过设计思维提升产品的用户体验，已成为企业持续创新和领先市场的核心。三七互娱作为行业的佼佼者，深知B端产品设计的重要性，它不仅关系到产品的功能性和效率，更直接影响到用户满意度和企业品牌形象。
三七互娱，凭借其在文娱领域的深耕细作，已经建立起强大的市场地位。然而，面对快速变化的行业环境和用户需求，公司认识到必须不断提升产品的设计能力，以确保在激烈的市场竞争中保持领先。
正是基于这样的战略考量，三七互娱携手起点课堂启动了体验设计专项培训项目，旨在通过系统化的培训，加强团队在B端产品设计的专业能力，深化对用户体验和旅程设计的理解，掌握信息架构设计的核心要素，并运用先进的设计范式和组件库来优化产品，从而推动企业在B端市场的竞争力和品牌影响力。
02 培养方案
1、痛点&目标
作为行业的领军企业，三七互娱在自研关键业务系统的过程中，面临着一系列挑战。游戏行业特有的个性化需求和多样化的用户背景，要求我们的产品设计不仅要满足功能性，更要在用户体验上做到卓越。痛点主要体现在如何合理设计系统，确保用户使用效率，同时在产品信息架构和交互细节上实现全面优化，这对于提升业务人员工作效率和用户满意度至关重要。
针对上述痛点，本次培训的核心目标是：
- 加强产品经理在B端产品设计的专业能力，通过系统化学习深化对用户体验和旅程设计的理解。
- 掌握信息架构设计的核心要素，运用先进的设计范式和组件库来优化产品。
- 使产品经理能够深入理解并运用B端产品的体验设计原则，包括工作台设计、搜索功能、列表页、表单、报表页和仪表盘等关键页面的设计。
- 通过大练习环节，让学员有机会亲自设计自己负责产品的用户触达组件库和典型旅程，实现理论与实践的结合，提升产品设计能力。
2、培养方案
经过与起点课堂的专业顾问和行业专家的深入讨论和细致访谈，我们为三七互娱量身定制了《体验设计：以用户为中心的体验管理和实践》这一课程。本课程结合了理论讲授、案例分析和实操研讨的互动工作坊形式，旨在帮助企业攻克B端产品设计过程中的挑战，培育一支能够迅速响应个性化用户需求和市场动态的专业设计团队，从而为企业的长期成长和持续创新注入强劲动力。
为保障培训项目顺利实施并达到既定目标，我们特别请到了起点课堂的资深讲师杨老师来主导这次培训。杨老师在互联网行业拥有深厚的背景，曾在百度、VIPKID等知名科技公司担任要职，并且是多款成功企业级产品从概念到成熟的主要构建者。他在企业数字化转型、数据仓库及商业智能（BI）建设等领域积累了丰富的实战经验，同时，他还是业界公认的B端领域权威书籍的作者之一，为B端专业人士提供了宝贵的知识资源。
杨老师将通过精心设计的课程内容（包括用户体验和旅程设计的核心原理、信息架构的构建技巧以及B端产品页面设计的关键策略；借助9个创新案例分析+6个实操练习+4项深度核心作业了解B端产品体验设计的本质），助力学员深入掌握以用户为中心的设计思维，并将其有效融入B端产品设计之中，以实现产品体验的优化和用户满意度的显著提升。
（学习地图）
03 共创工作坊——教学练用
前期教学物料、授课时间等细项一一确认并落地执行后，杨老师就前往三七互娱开启授课。
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本次培训课程将从用户体验设计的三个层次出发，深入解析B端业务的复杂性，特别是多利益方的特点。学员将学习如何利用用户画像来深入理解用户群体，并通过梳理用户目标和旅程，设计出真正满足用户需求的B端产品。再聚焦于B端产品的信息架构设计，通过介绍产品菜单的三种设计方式，深入讲解导航设计的重要性，并探讨首页与工作台的布局策略。学员将学习到工作台经典组件的设计原则，并掌握如何打造一个既美观又实用的工作台。
（授课内容节选）
其次， 我们转向B端产品的经典页面设计。从搜索功能到列表页，再到表单、报表页和仪表盘，每一个页面都是用户交互的重要组成部分。学员将学习到如何设计直观、易用且功能强大的页面，确保用户在使用产品时能够获得流畅的体验。最后带领学员探索B端产品的用户触达旅程设计，分析经典的控件设计，并讨论五种典型的用户触达场景。学员将学习如何在不同场景下设计组件与旅程，以提升用户的交互体验。
（授课内容节选）
在这次培训中，杨老师深入讲解了课程的每个细节。学员们通过学习新知识、分析实际案例、参与互动讨论和进行实操练习等多元化的教学活动，逐步发展并加强了他们的体验设计专业技能。实操环节让学员们有机会立即将理论应用于实践，促进了知识的即时掌握和实际运用。
在互动环节中，学员们在休息时间主动提出疑问，加之积分奖励和奖品等激励措施，极大地激发了他们的学习动力和热情，成功营造了一个充满活力、积极性高涨的学习氛围。
04 课后反馈
项目成功落幕后，起点团队继续对学员们进行了跟进调查。调查结果显示，参与者普遍给予了培训过程中学习体验的高度评价。
培训的学员、公司人力资源部以及业务部门负责人等各方代表，也纷纷表达了他们的见解和体会：
本次《体验设计：以用户为中心的体验管理和实践》在杨老师的专业引导下，学员将获得全面的体验设计能力，从理解用户需求到构建高效的信息架构，再到设计出既美观又实用的页面。这一系列的课程内容不仅涵盖了理论知识，更重视实践应用，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学，打造出能够满足市场和用户需求的卓越B端产品。我们期待每位学员在完成培训后，都能够以全新的视角和能力，推动自己负责的产品向更高标准迈进。
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