Judy带你逛起点丨阻碍你成功的不是能力，而是认知的受限

逛起点·课程现场 2017-04-25

古语云：天道酬勤。不过古语有时候也会耽误人。拙勤未见得能有好效果，如同沙上建塔。

为什么能力越强，离死亡越近？你能力越强，你的固有认知通道越顽固，等生存环境发生变化时，不仅不能维护生存，反而会带来致命的遮蔽性效应。

认知是有边界的。受惠于他人的认知视角，接纳多元的思维方式，不断对自身的产品思维、规划、逻辑等进行迭代，才是人类得以进步的实质，也是所谓“师者，传道授业解惑也”的真谛。

如今作为产品经理都知道，这是个竞争极其激烈的职业，而大时代的胜利容易让人冲昏头脑，一旦放弃进化、学习，产品就会被他物“迭代”了自身；一旦停止探索、失去好奇，产品便自然被淹没成过去的遗迹。

那么，高阶产品经理应该以什么样的姿势做产品，应该以什么样的心态和方法去学习呢？

4月15日，人人都是产品经理&起点学院倾力打造的【产品总监修炼之道】在上海开课了，我们邀请了梅沙科技创始人Blues、奇鱼微办公副总裁黄喆、乐逗游戏用户研究负责人K叔，以及美的电商公司运营总监潘至鹏，为大家传授产品总监必备知识体系，讲述一线大厂从业多年的宝贵经验和工作方法、分享近800页PPT和超值的干货资料~

本文将从每位导师的课程内容中挑选一个要点，给大家进行简要回顾。

（按照导师讲课先后顺序排列）

第一步：产品规划之战略部署

主讲人：黄喆

奇鱼微办公副总裁，原去哪儿网用户体验总监，百度用户体验经理、产品负责人

PM想要晋升PMD不能一直停留在对产品的执行层面，更多的是决策层，需要能指挥作战、运筹帷幄。这就要求PMD从规划能力、协调能力、管理能力、领导力、判断力去提高自己的思维和眼界。本期，黄喆老师将从团队管理、战略规划、工作实施几个方面为大家详细讲解产品总监的战略规划。

首先，好的产品肯定是需要在好的产品团队的运作下产生的。以人为本，从团队管理的视角出发，如何打造一支高效的产品团队？如何进行人才盘点？如何制定合理的绩效目标？如何把目标层层分解，最终责任到人，分解为每个人需要承担的任务……这些都是作为管理者需要掌握的能力。

在面对公司战略的目标任务时，团队管理者都会遇到的几大难题：

为了使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标？
为了使用户&客户和股东满意，我们应该在哪些内部流程、制度&机制、工具方法上进行建设固化优化
为达到我们的目标，我们的组织和员工应该怎样学习和提升？

针对以上问题，黄喆老师通过讲述战略链接工作规划的三大方面，教大家如何在团队中去把目标实施：

直接贡献业务结果，关键体现在“投资收益”&“发展的资源”。如：网页搜索、销售、新客户、CRM相关，产品宣传推广等来进行团队内部的平衡。
内部管理效率，如：平台建设、流程梳理、建立标准、推广工具、撰写模板手册的规范化，来提升组织的整体效率。
学习与发展，如：人才培养、梯队建设、组织氛围、知识沉淀、团队学习、员工辅导的方法来提升组织和员工能力的手段。

实施目标，就要看到结果。那么大家都是用哪些指标来衡量工作结果呢？黄老师具体从年度绩效目标设定为例，从KRA、KPI、目标值三个方面给大家进行了详细的分析，并提供了很多有实际价值的绩效模板给大家参考~

接下来黄老师还给大家带来大厂的产品战略部署等满满的干货，大家听得意犹未尽，许多同学下课后也仍然围着黄老师继续请教问题。

第二步：产品团队修炼用研读心术秘籍

主讲人：K叔

乐逗游戏用户研究负责人，前腾讯游戏高级研究经理

产品前期，需要确定目标的用户群体，探究用户的行为习惯，从而才能研发出符合用户需求的产品。

在做市场与用户研究上，我们常用的方法大致分为桌面研究、定性研究、定量研究。通过这些方法如何根据用户诉求洞察落地，提升产品及营销品质呢？对此，K叔辅以一些方法论和案例，一步一步地为大家进行了详细解读：

接下来是用户研究的执行问题，适度的参与掌握，这个是参与定性执行环节必不可少的，定性执行的过程是直接与研究对象接触的环节，可以捕捉到大量素材及细节，参与一手的研究过程，会让你有意外收获的，会对于你其他的困惑有所帮助。

为了加深理解，K叔通过用户行为表现、态度表现、内心诉求的分析，给大家进行了详细的分析。

最后就是对用户研究成果的转化，做出正确的应用结论。拿到调研报告后大家都会遇到这样的情况：

报告结论/建议很多，不知道该如何抉择
报告如何跟我的想法更好结合，给我更多的落地思路
组内意见不一，报告要怎样整合大家的想法
没有好的想法，不知该怎么办

事实上，现在越来越多的研究在采用一种方式：workshop会议的SPC模式，接下来K叔就为大家讲解了SPC模式的具体使用方法与步骤。

后续的课程内容，K叔客观分析了用研过程中存在的风险，对用研从业提出了几点忠告，并反复强调：“任何不以落地为目的的用研都是在耍流氓”，提醒大家做用户研究一定不能飘在空中，走形式，用研的成果要转化，能够提升产品和营销品质，并对决策提供建设性意见。

第三步：产品运营从优秀到卓越

主讲人：潘至鹏

美的电商公司运营总监，原QQ空间商业化负责人

产品诞生后，需要掌握产品不同阶段的运营工作侧重点。那么，在产品与用户生命周期中，应该如何拆分核心的运营工作？更高级别的运营会怎么做呢？

对于总监来说，首先卓越运营要有决策力，决策力的前提是“知己知彼”。从公共信息、产品侧、运营侧这些前提条件下出发。

都说运营的事情很细很杂，卓越运营的另一个体现就是把细致活做到精益求精。比如挖掘用户需求，通常大家都从用户画像上入手，在不同的产品阶段，用户运营的侧重点存在不同，但是用户画像一般是从大数据中得来的，尤其是竞品之间，潘老师以他负责过的一个重要项目为例，给大家讲解不同产品阶段需要掌握的运营侧重点，需要关注的重点指标，如何进行用户分层等。潘老师提醒大家，不要局限在冰冷的用户数据和画像中，在用户方面要：走进用户+用户画像=运营双璧合一。

卓越运营的另外一个方面，体现在渠道运营上。许多做渠道运营的很难落地，要么有量不赚钱，要么没量也没钱。潘老师用了好几个案例辅助讲解，告诉大家要在数据维度上进行拆分，从流量入口、产品路径、用户行为等等，都要求有敏锐的数据分析能力，不要让投出去的钱都打了水漂。

作为卓越运营人还要具备商业素养。现在大家都玩跨界营销，但要知道，腾讯第一个跨界整合营销案例是由潘老师带领团队做的，并且首次跨界便创造了中国互联网社会化营销No.1的记录，引发了QQ空间越来越多的跨界合作。课上潘老师针对这类案例进行了深度解析，给同学们带来无数启发。

接下来潘老师从高级产品经理的素质模型入手，通过案例告诉大家资深产品经理必备的软实力有哪些，在一套量化的素质模型中容易产生的误区有哪些，帮助大家全方位提升自己。

第四步：数据运营之平台搭建

主讲人：Blues

梅沙科技创始人，原迅雷产品总监，腾讯高级产品经理

产品运营工作要基于数据分析，数据平台的搭建直接影响了运营手段、策略制定与工作效果分析，虽然枯燥却是万万不可忽略的一环。

数据运营体系的构成，有了专职的数据运营人员，全面系统的数据库，建立了固化数据体系展现平台，需求实现流程化，以及数据应用的体现。产品运营的数据是非常庞大的，要通过可视化数据报表来提炼有效信息并加以分析，那么如何制定有效的数据报表，让数据可视化呢？

Blues老师结合某企业的数据平台、直播平台数据挖掘智能分析系统、教同学们怎样制定有效的数据报表，讲述报表的设计的以下4个原则：

提供连续周期的查询功能。
查询条件与维度相匹配。
图表与数据要一致。
报表要单一。

一般报表设计是根据指标和维度来的，通过自然维度、用户维度、设备环境进行横向与纵向的对比分析，同时还要注意分阶段关注指标。在数据平台上，许多中小公司都选择百度统计、友盟之类的第三方，Blues老师就这些常用平台给大家作对比，举例说明哪些平台适合什么样的产品使用，在制作数据报告的时候除了Excel和SPSS，还有哪些专业工具可以选择。

后面Blues老师还教大家如何进一步构建精细化数据运营平台，以腾讯经典产品为例教同学们怎样基于数据进行战略分析与决策。