01 培养背景
金融科技产品正以前所未有的速度渗透到我们的生活中，它们极大地提升了金融服务的效率和便利性，降低了运营成本，并为消费者提供了更多的选择和更好的服务。像移动支付、在线投资理财等金融科技产品便改变了人们的消费习惯和生活方式，使得金融服务更加便捷、个性化和安全。
这个过程中，金融科技产品的体验设计至关重要，好的体验设计能够确保用户轻松而愉快地使用产品，让产品信息更清晰且有效地传达至用户手中；且增强用户对产品的信任感与用户满意度，进而提升产品的用户粘性。
那么，从事金融科技产品开发的企业，要怎么做好体验设计？
国内知名区域性上市银行 N 银行（金融科技部）便选择携手起点课堂企业服务给出答案。先前，企业不仅和 N 银行财富管理部的业务团队有过合作，围绕银行私域破局进行业务赋能，同时也和金融科技部的业务团队合作拟定进行“产品经理技能班”+“产品经理视野班”训练计划，助力初中高阶产品经理实现业务能力提升。
这次，起点团队便与企业再次展开合作，为 N 银行（金融科技部）体验设计团队参训的同学们，展开能力提升培训。
02 培养方案
1. 目标明确
在项目筹备期间，为了了解参训同学们的能力背景，起点团队对本次参训同学进行了人才能力评测，并做了针对性的线上访谈。最终，起点团队向企业交付了《体验设计师能力测评报告》，在建立起整体学员画像的同时，对同学们的能力短板有了确切诊断，并明确此次培训，需要帮助参训同学们达成以下目标：
- 配套可量化的测评评估机制，完善体验设计师的能力模型；
- 建立体验设计系统认知，体系化学习体验设计领域的专业方法；
- 梳理及完善产研协作流程全链路。
2. 方案设计
围绕前期的筹备交流，起点团队在调整了多次人才培养方案后，最终，为企业配置了高老师的体验设计师训练营，分为“新手营”、“进阶营”、“结营路演”三大阶段进行。
同时在训练营期间中，同学们开展“双线学习”，线上，同学们学习先导课程，包括《交互设计入门》《Axure原型实战训练营》等课程，打好能力地基；线下，同学们与授课老师共同参与共创工坊，在实战演练、训战结合中循序渐进地实现能力提升。从新手到进阶、再到最后的结营路演，起点团队为企业参训同学的不同能力阶段提供了相匹配的课程与能力训练，帮助同学们实现理论与实操的双重提升。
而带领参训同学们开启体验设计师训练营的高老师，已有10年+体验设计经验，既是大厂交互设计专家，同时还是起点课堂金牌导师。在本次的体验设计师训练营中，高老师就结合参训同学们的能力背景与自身设计经验沉淀，带领同学们开启了可落地、可复用至业务场景的实战训练。
学习地图
03 共创工坊——教学练用
在项目筹备时，起点团队已经和企业就参训同学的参训时间、学习物料等内容细项进行对齐。在内容事项确认完毕之后，同学们就正式进入了实战训练营。
1. 体验设计新手训练营
在线下共创工坊第一阶段“新手训练营”中，老师从设计思维与体验设计、用户访谈实操、用户画像、用户旅程图、可用性测试、问卷调查等维度切入内容讲解，同学们则在知识宣讲、课堂互动、小组讨论、实操演练等环节中，系统性学习了体验设计知识，夯实了交互设计与体验设计基础。
授课内容节选
2. 体验设计专项进阶营
基于第一阶段的能力夯实，同学们进入了“专项进阶营”，开启能力进阶学习。在“进阶营”中，老师主要围绕交互设计设计方法与原则、用户体验度量、体验设计实景等方面展开授课，同学们则在小组研讨、案例拆解、实战演练中，实现了体验设计专项能力突破，并掌握了更多实操技能，达成思维转型升级的目标。
授课内容节选
3. 体验设计结营路演
在训练营开始时，参训同学分成了各个讨论小组，且各个讨论小组围绕着各自的工作场景拟定了相应选题，在每次课程中不断打磨、优化，最终，在老师的指导下形成了完整的路演方案与作品。在结营路演时，各个小组进行方案答辩汇报，企业领导、授课老师共同担任评委，检验同学们的所学所获，并给路演方案做出点评和建议。路演最后，综合日常学习积分和路演结果，本次训练营票选出了优秀小组和优秀学员，获得荣誉的同学还收获了精美奖品。
项目期间，起点团队同时提供了全程督学服务，全程跟进线上学习社群，做好学习小组和班级群的日常管理，帮助打通同学和老师之间的沟通桥梁，并及时向同学们反馈学习数据；社群中组织的互动答疑，更是有效地助力了同学们的知识吸收与转化；而积分奖评等机制，则很大程度上活跃了学习氛围，提升了同学们的学习动力。
04 项目反馈
在项目结束之后，起点团队向企业进行了回访调查，同学们对授课内容、服务过程、知识落地等维度，都给出了不错的评价：
反馈节选
企业领导、HR们也就此次体验设计训练营的过程、结果与意义，谈了谈他们的感受：
其实，大多数企业在和我们交谈的过程中都有类似感受，即好的用户体验不仅可以满足用户需求，还可以帮助提升产品的口碑和用户忠诚度，良好的用户体验甚至成为各个企业之间竞争的关键要素之一。这就驱动着企业重视并加强对体验设计专业人员的培养和投入。
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